“舞动”在医院里的精灵（团队创意主页）
此项目没有进入决赛
-
项目信息（预赛）
- 更为详细的活动时间表会有助于对项目计划的理解。
- 违反复赛填写规定（如：部分填写字数超出了规定）
学校： 厦门大学
公益方向： 医疗卫生
实施地区： 福建（学校所在地 ）
预计团队大小： 10~20人
创意亮点
（创意亮点是由参赛团队提供给评审人员的参考信息或特殊亮点，不予公开。）
创意
如果有一天，在医院你发现在这样一群人，他们用笑容温暖了就诊者冰凉的心，驱除了他们心中些许的恐惧；他们用行动减少了病人因中找不到就诊室而在心中产生的焦躁感并且帮助那些行动不便的就诊者。他们的热情使医院这个原本冷冰冰的地方忽然温暖了起来。他们就是由大学生志愿者来担任医院里除医护人员以外又一重要的角色---那就是志愿导诊员。1.首先，我们应与青年志愿者协会和校医学院学生会合作，共同宣传医院导诊志愿者这一新的志愿活动，并招募大学生志愿者在周末以及寒暑假试行这一志愿者活动。2．我团队人员前往受助医院与其进行该项目的商讨，并制定出适合该医院的详细方案，其中包括对大学生志愿者做相应的医疗知识普及和导诊的相关培训。3.创建一个关于导诊志愿者的相关网站，制作相关有吸引力的网页，宣传并倡导这一新新的志愿者服务项目。4.此次志愿者活动先由厦门大学的团队试行，之后推广至厦门以及福建省更多院校，为更多的医院提供更多优秀的，热心的志愿者。 |
详细计划（复赛）
辅导员/顾问 （含：在项目的准备和实施期间，每周愿意用于指导，协助本团队的平均时间）
| 张立平 | 厦门大学 |
厦门大学艺术学院美术系系主任，教授
<1小时
| 彭桂兰 | 厦门市妇幼保健医院 |
儿科主任
<1小时
合作机构
厦门大学学生会 （校内部门）
网址：
联系状态：准备联系
承诺提供：
联系人：
厦大经纬 （校内部门）
网址：
联系状态：曾有合作
承诺提供：
联系人：
厦大爱心社 （学生社团）
网址：
联系状态：沟通中
承诺提供：
联系人：
海峡都市报 （文化机构）
网址：
联系状态：准备联系
承诺提供：
联系人：
项目背景及意义
人非圣贤，孰能无病？医疗卫生一直是世界的主题之一。站在医院的门口，看着同样病恹恹的人群，面对冰冷的大厅，烦躁的人群，排队的长龙，在这种情况下，实在很难保持平静乐观的心情去解决自己的健康问题。所谓千里之行，始于足下，作为一般患者进入医院后所得到的第一项服务，医院导诊工作一直是医院不可或缺的一部分。
党的十六届四中全会提出“构建社会主义和谐社会”的目标，而医院作为卫生医疗基层服务单位，担负着义不容辞的社会责任。医院门诊服务的内容已从过去单一的功能服务逐渐向功能多元化、多层次服务转变。导诊台是近几年来根据门诊患者的特点，而产生的一种新的工作模式。患者们在进入医院以后，往往会因为对医院的不熟悉和自身病痛的折磨，导致在就诊过程中不知所措。就在这时，导诊就发挥了其重要作用。在导诊护士的热心帮助下，病人往往能够以最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻了患者心理压力，温暖了患者的心房。但由于每天前往医院就诊的患者数量颇多，尤其在流行病多发时期，导诊工作就面临了很大的压力。挂号、收费秩序的不和谐，患者寻不到应该前往的科室病房，都给医院造成了黑色的影响。导诊的人力资源不足，使得患者在最需要人关怀的时候得不到帮助，在于病魔的战斗中不得其法而延误了时机，这都是当今医疗部门面临的问题。
党的十六届四中全会提出“构建社会主义和谐社会”的目标，而医院作为卫生医疗基层服务单位，担负着义不容辞的社会责任。医院门诊服务的内容已从过去单一的功能服务逐渐向功能多元化、多层次服务转变。导诊台是近几年来根据门诊患者的特点，而产生的一种新的工作模式。患者们在进入医院以后，往往会因为对医院的不熟悉和自身病痛的折磨，导致在就诊过程中不知所措。就在这时，导诊就发挥了其重要作用。在导诊护士的热心帮助下，病人往往能够以最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻了患者心理压力，温暖了患者的心房。但由于每天前往医院就诊的患者数量颇多，尤其在流行病多发时期，导诊工作就面临了很大的压力。挂号、收费秩序的不和谐，患者寻不到应该前往的科室病房，都给医院造成了黑色的影响。导诊的人力资源不足，使得患者在最需要人关怀的时候得不到帮助，在于病魔的战斗中不得其法而延误了时机，这都是当今医疗部门面临的问题。
团队相关经历（选填）
（无）
相关经历的总结、经验 （选填；包括大赛资金将会带来的附加值）
（无）
公益目标
| 受益群体/事宜： | 医院 |
| 预期成果： | 缓解医院门诊导诊，接诊压力，优化门诊就医服务水平，解决病人看病难的问题。 |
| 受益群体/事宜： | 普通就诊者 |
| 预期成果： | 将患者入院、诊疗等各个环节等顺利衔接起来，使医生与患者在诊疗过程中很好配合，给病 |
| 受益群体/事宜： | 社会弱势群体 |
| 预期成果： | 对一些特殊的就医人群提供相应的服务，如残疾人，孤寡老人等 |
| 受益群体/事宜： | 志愿者本身 |
| 预期成果： | 志愿者本身得到一定程度的锻炼和提高，通过帮助那些无助的病人得到精神上的满足感，同 |
| 受益群体/事宜： | 社会 |
| 预期成果： | 建立起良好的社会典范，并将其推广开来。 |
实施地点
厦门市妇幼保健院、林巧稚妇儿医院位于国际花园城市厦门市镇海路10号，属于人口较稠密地区。平时就医的人会相对较多，秩序会比较混乱，需要一定的导诊服务人员。适合这个活动的开展和实施。同时厦门市妇幼保健院、林巧稚妇儿医院是全市妇幼保健医疗业务的指导中心，是厦门大学医学院教学医院、莆田学院教学医院，是集保健、预防、医疗、科研、教学于一体的全市惟一妇女儿童专科医疗保健机构，定位三级甲等妇幼保健院,以建设国内一流的妇幼保健院、妇女儿童专科医院为发展目标
项目团队
策划团队：负责项目整体规划，阶段规划，整理资料，分配任务。
宣传团队：负责项目对外宣传，在活动过程中进行拍照与摄影，并对之进行后期处理，制作纪录片及电子杂志，通过海报，网络等多个渠道向外界宣传本次活动并号召更多人群参与。
后勤团队：负责活动进行时的后勤保障工作，管理资金财物并进行合理分配并作出账目记录，同时起到传递消息的作用。
组织团队：项目活动的主要进行团体，进行每个志愿阶段的组织工作。
外联团队：联系学校、医院及其媒体与社会机构。
我们的团队成员都是由来自厦门大学不同院系的优秀学生所组成，其中大多数人都担任厦门大学学生会及厦门大学青年志愿者协会的学生干部，有很强的组织协调能力，丰富的领导经验。同时担任此次志愿活动的大部分志愿者来自本地，对当地的情况有较好的了解。对于专业医学知识方面，我们的辅导员有丰富的医学工作经历，并在厦门大学医学院担任客座教授，负责活动计划和实施并对我们进行专业的学术指导。
宣传团队：负责项目对外宣传，在活动过程中进行拍照与摄影，并对之进行后期处理，制作纪录片及电子杂志，通过海报，网络等多个渠道向外界宣传本次活动并号召更多人群参与。
后勤团队：负责活动进行时的后勤保障工作，管理资金财物并进行合理分配并作出账目记录，同时起到传递消息的作用。
组织团队：项目活动的主要进行团体，进行每个志愿阶段的组织工作。
外联团队：联系学校、医院及其媒体与社会机构。
我们的团队成员都是由来自厦门大学不同院系的优秀学生所组成，其中大多数人都担任厦门大学学生会及厦门大学青年志愿者协会的学生干部，有很强的组织协调能力，丰富的领导经验。同时担任此次志愿活动的大部分志愿者来自本地，对当地的情况有较好的了解。对于专业医学知识方面，我们的辅导员有丰富的医学工作经历，并在厦门大学医学院担任客座教授，负责活动计划和实施并对我们进行专业的学术指导。
志愿者招募计划 （选填；团队招募的志愿者向团队本身负责，不是大赛参赛者）
志愿者招募：1.通过以下方式进行招募志愿者的宣传
1） 海报2） 传单3） 网络
2.通过以下方式招募志愿者
1） 网上报名 2）设立报名站现场报名3）短信报名
3.志愿者招募及筛选标准
1) 对医疗事业有一定的热情2)对公益事业有良好的理解3)有良好的耐心及毅力
4) 有良好的心理素质5) 有闽南语基础及英语素质较高者优先6) 有服务精神
1） 海报2） 传单3） 网络
2.通过以下方式招募志愿者
1） 网上报名 2）设立报名站现场报名3）短信报名
3.志愿者招募及筛选标准
1) 对医疗事业有一定的热情2)对公益事业有良好的理解3)有良好的耐心及毅力
4) 有良好的心理素质5) 有闽南语基础及英语素质较高者优先6) 有服务精神
前期调研和准备 （已完成工作）
1. 制作调查问卷，了解患者的就诊情况与需求。（策划团队为主体，宣传团队参与）
2. 与医院、学校及社会机构进行沟通，完善活动计划，包括导诊方案，志愿者培训等。（策划团队、外联团队参与）
3. 通过海报、网络的方式进行活动宣传。（宣传团队为主体，策划团队辅助）
4. 根据院方对志愿者的要求，进行志愿者的筛选，并确定每个阶段的活动人数与人员分配，合理安排外地志愿者的住宿问题。（组织团队为主体，宣传团队、策划团队参与）
5.合理安排财物并将必要物品进行购置与制作。（后勤团队参与）
综上，各个团队任务分配如下：
策划团队：将项目的整体计划拟定，并讨论确定整体策划。
其细节包括：
1. 制作调查问卷，并根据调查问卷得到的数据进行统计。
2. 根据外联团队与医院及社会机构交流的情况，确定项目流程，制定详细的项目计划与项目的预算。
3. 辅助宣传团队进行项目宣传，扩大影响力。
4. 辅助组织团队确定每个志愿阶段辅助导诊过程中的人力分配
5. 辅助后勤团队进行财物准备与分配
宣传团队：
1. 将制作得到的调查问卷进行发放及其回收，并并辅助策划团队对数据进行统计进行问卷总结。
2. 与学生会及其青年志愿者协会合作，在学校内以海报与设立报名摊位的形式宣传本次活动，辅助组织团队进行志愿者的报名和筛选。
3. 在网络上以文字、图片及纪录片的的形式（如拍摄医院内的秩序情况、患者的采访等）宣传本次活动。
4. 与厦门市的主流媒体联系，宣传本次活动，扩大影响力。
外联团队：
1. 与医院进行协商，完善策划内容，使之尽量满足医院要求。
2. 联系校学生会与校青年志愿者协会，辅助组织团队组织志愿者报名并进行人员的筛选工作。
3. 联系外界媒体，辅助宣传团队宣传本次活动，并号召其他学校的大学生或机构参与到活动中。
4. 统计志愿者报名数据，与策划团队和医院代表合作确定人员分配。
后勤团队
根据策划进行必要物品的购置与制作，协助活动的开展，并安排志愿者们的食宿问题，兼会计和出纳，做好资金来源和具体用处的记录工作。
2. 与医院、学校及社会机构进行沟通，完善活动计划，包括导诊方案，志愿者培训等。（策划团队、外联团队参与）
3. 通过海报、网络的方式进行活动宣传。（宣传团队为主体，策划团队辅助）
4. 根据院方对志愿者的要求，进行志愿者的筛选，并确定每个阶段的活动人数与人员分配，合理安排外地志愿者的住宿问题。（组织团队为主体，宣传团队、策划团队参与）
5.合理安排财物并将必要物品进行购置与制作。（后勤团队参与）
综上，各个团队任务分配如下：
策划团队：将项目的整体计划拟定，并讨论确定整体策划。
其细节包括：
1. 制作调查问卷，并根据调查问卷得到的数据进行统计。
2. 根据外联团队与医院及社会机构交流的情况，确定项目流程，制定详细的项目计划与项目的预算。
3. 辅助宣传团队进行项目宣传，扩大影响力。
4. 辅助组织团队确定每个志愿阶段辅助导诊过程中的人力分配
5. 辅助后勤团队进行财物准备与分配
宣传团队：
1. 将制作得到的调查问卷进行发放及其回收，并并辅助策划团队对数据进行统计进行问卷总结。
2. 与学生会及其青年志愿者协会合作，在学校内以海报与设立报名摊位的形式宣传本次活动，辅助组织团队进行志愿者的报名和筛选。
3. 在网络上以文字、图片及纪录片的的形式（如拍摄医院内的秩序情况、患者的采访等）宣传本次活动。
4. 与厦门市的主流媒体联系，宣传本次活动，扩大影响力。
外联团队：
1. 与医院进行协商，完善策划内容，使之尽量满足医院要求。
2. 联系校学生会与校青年志愿者协会，辅助组织团队组织志愿者报名并进行人员的筛选工作。
3. 联系外界媒体，辅助宣传团队宣传本次活动，并号召其他学校的大学生或机构参与到活动中。
4. 统计志愿者报名数据，与策划团队和医院代表合作确定人员分配。
后勤团队
根据策划进行必要物品的购置与制作，协助活动的开展，并安排志愿者们的食宿问题，兼会计和出纳，做好资金来源和具体用处的记录工作。
暑假前：调研、准备（计划）
| 3月： | 发放、回收问卷并进行数据统计，与医院的沟通与交流。 |
| 4月： | 联系媒体，招募志愿者。 |
| 5月： | 主要进行志愿者的培训工作，扩大宣传和影响力。 |
| 6月： | 活动准备工作陆续展开 |
| 7月： |
暑假活动时间表
| 7月30日-7月30日 | 厦门大学 |
| 导诊活动动员大会 |
| 7月31日-8月1日 | 厦门妇幼保健医院 |
| 志愿者导诊活动 |
| 8月7日-8月8日 | 厦门妇幼保健医院 |
| 志愿者导诊活动 |
| 8月14日-8月15日 | 厦门妇幼保健医院 |
| 志愿者导诊活动 |
| 8月21日-8月22日 | 厦门妇幼保健医院 |
| 志愿者导诊活动 |
| 8月24日-8月24日 | 厦门大学 |
| 医护人员及志愿者交流联谊大会 |
暑假活动具体计划
项目的实施阶段
阶段总纲：
1．活动开始前进行一个动员大会（简单的），或是联系院方搞一个活动启动仪式，联系报社进行报导，增加影响力（隆重的）；（策划团队为主体，宣传团队、外联团队辅助）
2．联系医院，请求分配护士对志愿者进行培训；（组织团队为主体，外联团队辅助）
3．带领志愿者到医院踩点，熟悉医院环境；（组织团队）
4．安排工作岗位，分配值班人员，制定服务以及量化考核标准；（组织团队为主体，策划团队辅助）
5．准备上岗的服装，标志及所需物品的筹集和发放；（后勤团队）
6．带领志愿者前往医院进行志愿活动，活动为每周两次，进行一个月。（组织团队为主体，策划团队、后勤团队辅助）
7．对活动的过程进行拍照、摄像与文字记录，在学校及医院两处进行海报宣传，在网上进行宣传，并联系媒体宣传；（宣传团队为主体，外联团队、策划团队辅助）
8．活动预计困难及应对措施的准备；（策划团队为主体，组织团队、后勤团队辅助）
策划团队：
1、写一份动员大会（或者启动仪式）的策划书，保证其顺利进行
2、辅助宣传团队进行活动宣传，扩大影响力
3、根据社区人民和院方的调查反馈制定服务要求——指引和心理支持：
⑴医院挂号处人流量较多时，病人希望能有工作人员（志愿者）维持队伍的秩序；
⑵部分病人对医院的各科室的具体位置不熟悉，耽误了诊断时间；
⑶部分住院期较长的病人有和外界沟通与交流的需要；
⑷不能自理、重症困难病人需要志愿者号召社会的帮助，这种帮助包含社会捐助。
⑸生理康复病人的社区探访和康复状况跟踪；
⑹协助医院开展社区卫生知识宣传等工作。
4、 活动预计困难及应对措施的准备：
预计困难及问题 应对方案
志愿者对医疗志愿服务工作了解不足，报名人数不足。 宣传团队需要在其他活动中宣传这个项目的意义，并运用“同理心”的手法消除志愿者的顾虑。
志愿者不熟识基本医疗知识和与病人沟通的技巧，难以开展工作。 组织团队需要根据志愿者反馈的意见，定期开展培训工作。
医院人流高峰期不在志愿者服务时间内，导致志愿活动未能达成既定效果。 外联团队需要与院保持沟通，共同商讨一个合理的时间安排
志愿者与病人交流，病人发生突发情况 值班志愿者立刻通知医生处理。希望医院提供探访对象名单时，安排不会发生突发情况的病人。
组织团队：
1.前期准备阶段：
（1）整理志愿者名单，并作出值班表：根据各志愿者自身特点安排岗位，总共将医院分为四个区：急诊大厅区、普通门诊大厅区、门诊科室区和住院区。每个区按照具体情况分为若干组（具体分组数目与医院协商），每组选出两名值班组长，分别负责上午和下午的组织活动。与医院协调，每组分派一到两名护士对各组的辅助导诊工作进行监督与指导。各组组长负责统领全组成员的工作安排以及监督工作，各组员要求写导诊日志，并交由组长统一管理。
（2）配合护士对志愿者进行培训，内容包括以下方面
a) 维持秩序：在医院挂号处、收费处等人流量较多的地方维持队伍的秩序
b) 咨询：了解就诊中常见的问题，能够解决病人的疑问
c) 引导：熟悉医院科室布局，能够引导病人到正确的科室就诊
（3）组织带领志愿者到医院熟悉环境
（4）根据策划团队的值班表，安排志愿者的工作；
注.培训志愿者时，注意志愿者的心理培训以及应急能力的培训；
2.活动进行阶段
活动每周安排两次，分别安排在患者流量较大的周六与周日。
在活动的前一天，由组织团队通过电话通知选出的组长第二天的工作内容与注意事项，明确各个组的任务。
第二天早上8：00在医院门口集中，清点人数，后勤团队向志愿者发放道具。由各组的组长通知组员当天的工作内容与注意事项。与医院协调后，由护士与组织团队带领各个志愿者前往所安排的岗位。每个组员的执勤地点由组长与护士协调后确定。
8：30正式开始辅助导诊工作。具体辅助内容如下：
（1） 急诊大厅区（安排1-2组，每组4-5人）
a) 引导患者正确挂号与缴费
b) 维护挂号收费处秩序
c) 协助护士引导患者明确就诊科室
d) 协助急救人员进行急救工作
（2） 普通门诊大厅区（安排1-2组，每组4-5人）
a) 引导患者正确挂号与缴费
b) 维护挂号收费处秩序
c) 协助护士引导患者明确就诊科室
（3） 门诊科室区（按照医院科室分部进行具体安排）
a) 引导患者合理办理就诊手续
b) 引导患者在医生进行初步诊断后按照医生的安排进行检查
（4） 住院区（根据医院住院处规模安排）
a) 引导患者合理办理住院手续
b) 引导患者家属进行探访
c) 协助有困难的患者解决部分生活问题
中午12：00，组织志愿者在医院食堂进行就餐与整修。
下午14：00，组织志愿者集合，进行下午的辅助导诊工作。
下午17：00，组织志愿者集合，进行总结，当天活动结束。
后勤团队：
1.统一订购志愿者工作的服装，以及相应的志愿者证件。统一安排好志愿者所需的物资，并且组织好发放工作。
2.负责志愿者得带领活动，带领志愿者去相应的工作地点。
3.针对活动中可能出现的突发状况，制订预备方案，以便更好得使活动进行下去。
外联团队：
1、与医院进行协商，做好护士的分配，以保证志愿者培训顺利进行
2、联系电视媒体以及报社，对该活动的进行过程作跟踪报道：包括活动实施过程中的纪录、病人以及院方对志愿者工作的评价
3、联系院方，协商举行启动仪式的可行性
宣传团队：
1、积极配合外联团队联系报社，做好动员大会（或者启动仪式）的宣传，扩大影响力
2、制作项目的宣传单，在志愿者对病人进行导诊的时候可派发作活动的讲解及宣传
3、在志愿者辅助导诊活动过程中采集活动影音素材，并作文字记录，上传到网上进行进一步宣传。
项目的收尾，总结阶段
阶段总纲：1志愿者医院辅助导诊活动的收尾和后续工作的开展。（策划团队，组织团队合作，后勤团队辅助）
2将辅助导诊活动期间采集的图片视频以及患者留言志愿者感悟等各种资料进行整理并上传博客，对活动成果进行展示，同时与岛内媒体合作，扩大宣传和影响。（宣传团队为主，外联团队负责联系媒体）
3 结合就诊患者和医院方给出的整个暑假辅助导诊工作的活动评价，结合志愿者的自身感受进一步总结并改善我们的活动方案。（策划团队为主，组织团队辅助）
4将在志愿者辅助导诊的过程中发现的一些不足和建议反馈给医院方，同时联系周边地区的其他高校，进一步推广我们的辅助导诊活动。（外联团队负责给医院方的反馈和与其他高校的联系，策划团队负责活动推广的整体策划）
策划团队：1 志愿者医院辅助导诊活动的收尾及其整体安排，以及后续“医院里的导诊天使”的评选活动的整体策划。
2结合接受帮助的患者的意见，医院方工作人员的评价以及志愿者自身的感受，以此为根据对我们整个方案的不足之处进行修改并进一步完善。
3将在志愿者辅助导诊的过程中发现的一些不足和建议反馈给医院方，同时，与周边高校的大学生志愿者机构合作，策划推广活动的具体方案。
组织团队：志愿者医院辅助导诊活动的收尾，同时做好志愿者的评价工作，给予相应的表彰和奖励。
后勤团队：帮助策划团队做好活动的收尾工作，做好物品衣物的回收再利用工作。
宣传团队：整理活动中间拍摄的照片和影音资料，进行后期的制作，张贴在网络博客
阶段总纲：
1．活动开始前进行一个动员大会（简单的），或是联系院方搞一个活动启动仪式，联系报社进行报导，增加影响力（隆重的）；（策划团队为主体，宣传团队、外联团队辅助）
2．联系医院，请求分配护士对志愿者进行培训；（组织团队为主体，外联团队辅助）
3．带领志愿者到医院踩点，熟悉医院环境；（组织团队）
4．安排工作岗位，分配值班人员，制定服务以及量化考核标准；（组织团队为主体，策划团队辅助）
5．准备上岗的服装，标志及所需物品的筹集和发放；（后勤团队）
6．带领志愿者前往医院进行志愿活动，活动为每周两次，进行一个月。（组织团队为主体，策划团队、后勤团队辅助）
7．对活动的过程进行拍照、摄像与文字记录，在学校及医院两处进行海报宣传，在网上进行宣传，并联系媒体宣传；（宣传团队为主体，外联团队、策划团队辅助）
8．活动预计困难及应对措施的准备；（策划团队为主体，组织团队、后勤团队辅助）
策划团队：
1、写一份动员大会（或者启动仪式）的策划书，保证其顺利进行
2、辅助宣传团队进行活动宣传，扩大影响力
3、根据社区人民和院方的调查反馈制定服务要求——指引和心理支持：
⑴医院挂号处人流量较多时，病人希望能有工作人员（志愿者）维持队伍的秩序；
⑵部分病人对医院的各科室的具体位置不熟悉，耽误了诊断时间；
⑶部分住院期较长的病人有和外界沟通与交流的需要；
⑷不能自理、重症困难病人需要志愿者号召社会的帮助，这种帮助包含社会捐助。
⑸生理康复病人的社区探访和康复状况跟踪；
⑹协助医院开展社区卫生知识宣传等工作。
4、 活动预计困难及应对措施的准备：
预计困难及问题 应对方案
志愿者对医疗志愿服务工作了解不足，报名人数不足。 宣传团队需要在其他活动中宣传这个项目的意义，并运用“同理心”的手法消除志愿者的顾虑。
志愿者不熟识基本医疗知识和与病人沟通的技巧，难以开展工作。 组织团队需要根据志愿者反馈的意见，定期开展培训工作。
医院人流高峰期不在志愿者服务时间内，导致志愿活动未能达成既定效果。 外联团队需要与院保持沟通，共同商讨一个合理的时间安排
志愿者与病人交流，病人发生突发情况 值班志愿者立刻通知医生处理。希望医院提供探访对象名单时，安排不会发生突发情况的病人。
组织团队：
1.前期准备阶段：
（1）整理志愿者名单，并作出值班表：根据各志愿者自身特点安排岗位，总共将医院分为四个区：急诊大厅区、普通门诊大厅区、门诊科室区和住院区。每个区按照具体情况分为若干组（具体分组数目与医院协商），每组选出两名值班组长，分别负责上午和下午的组织活动。与医院协调，每组分派一到两名护士对各组的辅助导诊工作进行监督与指导。各组组长负责统领全组成员的工作安排以及监督工作，各组员要求写导诊日志，并交由组长统一管理。
（2）配合护士对志愿者进行培训，内容包括以下方面
a) 维持秩序：在医院挂号处、收费处等人流量较多的地方维持队伍的秩序
b) 咨询：了解就诊中常见的问题，能够解决病人的疑问
c) 引导：熟悉医院科室布局，能够引导病人到正确的科室就诊
（3）组织带领志愿者到医院熟悉环境
（4）根据策划团队的值班表，安排志愿者的工作；
注.培训志愿者时，注意志愿者的心理培训以及应急能力的培训；
2.活动进行阶段
活动每周安排两次，分别安排在患者流量较大的周六与周日。
在活动的前一天，由组织团队通过电话通知选出的组长第二天的工作内容与注意事项，明确各个组的任务。
第二天早上8：00在医院门口集中，清点人数，后勤团队向志愿者发放道具。由各组的组长通知组员当天的工作内容与注意事项。与医院协调后，由护士与组织团队带领各个志愿者前往所安排的岗位。每个组员的执勤地点由组长与护士协调后确定。
8：30正式开始辅助导诊工作。具体辅助内容如下：
（1） 急诊大厅区（安排1-2组，每组4-5人）
a) 引导患者正确挂号与缴费
b) 维护挂号收费处秩序
c) 协助护士引导患者明确就诊科室
d) 协助急救人员进行急救工作
（2） 普通门诊大厅区（安排1-2组，每组4-5人）
a) 引导患者正确挂号与缴费
b) 维护挂号收费处秩序
c) 协助护士引导患者明确就诊科室
（3） 门诊科室区（按照医院科室分部进行具体安排）
a) 引导患者合理办理就诊手续
b) 引导患者在医生进行初步诊断后按照医生的安排进行检查
（4） 住院区（根据医院住院处规模安排）
a) 引导患者合理办理住院手续
b) 引导患者家属进行探访
c) 协助有困难的患者解决部分生活问题
中午12：00，组织志愿者在医院食堂进行就餐与整修。
下午14：00，组织志愿者集合，进行下午的辅助导诊工作。
下午17：00，组织志愿者集合，进行总结，当天活动结束。
后勤团队：
1.统一订购志愿者工作的服装，以及相应的志愿者证件。统一安排好志愿者所需的物资，并且组织好发放工作。
2.负责志愿者得带领活动，带领志愿者去相应的工作地点。
3.针对活动中可能出现的突发状况，制订预备方案，以便更好得使活动进行下去。
外联团队：
1、与医院进行协商，做好护士的分配，以保证志愿者培训顺利进行
2、联系电视媒体以及报社，对该活动的进行过程作跟踪报道：包括活动实施过程中的纪录、病人以及院方对志愿者工作的评价
3、联系院方，协商举行启动仪式的可行性
宣传团队：
1、积极配合外联团队联系报社，做好动员大会（或者启动仪式）的宣传，扩大影响力
2、制作项目的宣传单，在志愿者对病人进行导诊的时候可派发作活动的讲解及宣传
3、在志愿者辅助导诊活动过程中采集活动影音素材，并作文字记录，上传到网上进行进一步宣传。
项目的收尾，总结阶段
阶段总纲：1志愿者医院辅助导诊活动的收尾和后续工作的开展。（策划团队，组织团队合作，后勤团队辅助）
2将辅助导诊活动期间采集的图片视频以及患者留言志愿者感悟等各种资料进行整理并上传博客，对活动成果进行展示，同时与岛内媒体合作，扩大宣传和影响。（宣传团队为主，外联团队负责联系媒体）
3 结合就诊患者和医院方给出的整个暑假辅助导诊工作的活动评价，结合志愿者的自身感受进一步总结并改善我们的活动方案。（策划团队为主，组织团队辅助）
4将在志愿者辅助导诊的过程中发现的一些不足和建议反馈给医院方，同时联系周边地区的其他高校，进一步推广我们的辅助导诊活动。（外联团队负责给医院方的反馈和与其他高校的联系，策划团队负责活动推广的整体策划）
策划团队：1 志愿者医院辅助导诊活动的收尾及其整体安排，以及后续“医院里的导诊天使”的评选活动的整体策划。
2结合接受帮助的患者的意见，医院方工作人员的评价以及志愿者自身的感受，以此为根据对我们整个方案的不足之处进行修改并进一步完善。
3将在志愿者辅助导诊的过程中发现的一些不足和建议反馈给医院方，同时，与周边高校的大学生志愿者机构合作，策划推广活动的具体方案。
组织团队：志愿者医院辅助导诊活动的收尾，同时做好志愿者的评价工作，给予相应的表彰和奖励。
后勤团队：帮助策划团队做好活动的收尾工作，做好物品衣物的回收再利用工作。
宣传团队：整理活动中间拍摄的照片和影音资料，进行后期的制作，张贴在网络博客
暑假后：项目收尾、评估及成果展示 （计划）
| 8月26日-8月26日 | 厦门大学 |
| 此次活动领导层总结大会 |
| 8月26日-8月31日 | 厦门大学和妇幼保健医 |
| 活动图片展和播放影音宣传资料 |
| 9月10日- |
| 在截至日期前提交暑期项目汇报总结，包括文字报告、成果展示、和发票收据等。 |
团队管理及相关制度 （选填）
“舞动在医院的‘精灵’”团队管理章程
第一条 团队队员必须具备以下条件：
（一）热爱祖国，遵纪守法；
（二）思想端正，无不良嗜好；
（三）有团队协作精神，愿意帮助他人；
（四）热爱公益事业，不怕困难，甘于奉献；
（五）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
（六）有志愿服务时间，坚持参加志愿服务活动，遵守团队的相关规章制度。
第二条 团队队员必须遵守以下规定:
（一）履行志愿服务承诺，坚持从事志愿服务活动，在服务中自觉维护自身、团队及服务对象的相关利益；
（二）执行团队的决议；
（三）接受团队的管理、监督和指导，接受团队对志愿服务的评估
（四）自觉维护团队和志愿者的良好形象；
（五）未经团队同意，任何队员不得以团队名义从事各种营利或非营利活动，不得擅自使用团队的名称、口号、徽标等。
（六）遵守团队和服务对象的各项规定。
第三条 队员在活动中如不能完
第一条 团队队员必须具备以下条件：
（一）热爱祖国，遵纪守法；
（二）思想端正，无不良嗜好；
（三）有团队协作精神，愿意帮助他人；
（四）热爱公益事业，不怕困难，甘于奉献；
（五）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
（六）有志愿服务时间，坚持参加志愿服务活动，遵守团队的相关规章制度。
第二条 团队队员必须遵守以下规定:
（一）履行志愿服务承诺，坚持从事志愿服务活动，在服务中自觉维护自身、团队及服务对象的相关利益；
（二）执行团队的决议；
（三）接受团队的管理、监督和指导，接受团队对志愿服务的评估
（四）自觉维护团队和志愿者的良好形象；
（五）未经团队同意，任何队员不得以团队名义从事各种营利或非营利活动，不得擅自使用团队的名称、口号、徽标等。
（六）遵守团队和服务对象的各项规定。
第三条 队员在活动中如不能完
安全及其他隐患的预处理 （选填）
| 安全或其它隐患： | 对于一些容易传染的疾病可能会造成感染 |
| 对应措施： | 对于那些有较强性传染地区的支援者加强保护措施 |
| 安全或其它隐患： | 患者突然的晕厥等突发症状 |
| 对应措施： | 及时与医护人员联系进行救治 |
项目可行性分析 （选填）
从医院方面来说，如今学生好高骛远，愿意担任专业导诊医护人员较少，而医院对医护服务人员需求较大，所以医院需要辅助导诊人员来承担医院基本服务工作，满足医院对医护人员人才的需求，间接为医院带来经济效益，节省人力资源。同时把更多的精力放到救治病人身上。
从社会方面来说，辅助导诊可以帮助病人解决因繁琐的看病程序而烦恼的问题，更省时省力地就医看病，方便了广大劳苦群众。
从大学生自身来说，我们愿意有更多的社会实践机会去帮助更多的人，同时在帮助他人的过程中极大的锻炼自己的实践能力，体现自己的社会价值，获得一定的社会经验，展示当代大学生的风采。
因此，此项目能够提高医院工作效率，帮助病人更有效率地看病就医，同时能够提高大学生的素质，具有很好的社会效益，可行度很高。
从社会方面来说，辅助导诊可以帮助病人解决因繁琐的看病程序而烦恼的问题，更省时省力地就医看病，方便了广大劳苦群众。
从大学生自身来说，我们愿意有更多的社会实践机会去帮助更多的人，同时在帮助他人的过程中极大的锻炼自己的实践能力，体现自己的社会价值，获得一定的社会经验，展示当代大学生的风采。
因此，此项目能够提高医院工作效率，帮助病人更有效率地看病就医，同时能够提高大学生的素质，具有很好的社会效益，可行度很高。
实施中可能出现的问题及预案 （选填）
（无）
项目可推广性分析 （选填）
（无）
补充信息 （选填）
（无）
项目博客网址 （选填）
评审参考 （选填，不公开）
（不公开）
评语/修改意见
项目预算（决赛）
（待定，决赛阶段填写）
