学校

预计团队大小

华南农业大学

6人

创意类别

公共健康

实施地区

广东（学校所在地）

开始日期

截止日期

6-15-2009

8-25-2009

辅导员/顾问1

无

辅导员/顾问2

无

项目背景及意义

   某年河南、河北、浙江、广东的数家医疗单位联合进行了一次关于公共场合饮水机饮水安全的实验调查，场所包括办公室、饮食服务店、宾馆、酒店客房、医院、学校等，实验数据显示，上述公共场所的饮水存在重大安全隐患，亟待相关单位引起高度重视。
这项调查的同行在随机采样后发现，所采水样菌落总数大部分严重超标，最高的超标11倍，已不符合国家生活饮用水卫生标准。
研究小组对某地方的26台饮水机清洗前后冷、热出口水进行采样，结果清洗前饮水机出口水的细菌检测合格率为19.2%，清洗后合格率为69.2%。细菌种类以非发酵菌为主。
在研究中普遍发现，大部分流入饮水机的水，细菌数为零，从饮水机冷水阀出来的水细菌数却严重超标，导致这一结果的原因显然主要与饮水机内部结构有关。
研究人员发现，饮水机的“水污染”，既有微生物也有化学性污染，主要来源：一是饮水机使用时有空气不断进入机内，细菌、病毒等微生物随着空气进入水中，空气中一氧化碳、烟雾、灰尘、害虫和霉菌、装潢材料散发出的甲醛等有机废气也随着饮水机水气交换而进入饮水机内，成为细菌等微生物繁殖的“温床”，并由量变到质变。二是饮水机与水的接触部位存在结构死角。三是饮水机本身质量问题。
饮水机长期不清洗存在危害人体健康隐患，主要表现在：
1、饮用水在热胆内经反复加热后，会形成“千滚水”。这种水含有重金属、砷化物等有害物质，长久饮用会危害胃肠健康。 
　　　2、长期不清洗会形成水垢，水垢成为“添加剂”：根据国家环境检测部门出具的报告，传统饮水机内胆超过3个月不清洗，就会滋生大量细菌、残渣甚至红虫，附着在热胆内壁上，成为有毒的“添加剂”。这些物质进入人体后，会引起消化、神经、泌尿和造血系统病变。 
　　　3、热胆材质多为不锈钢和铝壳，测试表明，在长时间加热下，水中含铁、铝、铵的亚硝酸盐含量会明显增加，而亚硝酸盐类是人们熟知的致癌物质。
         4、随着人们对“干净水”“健康水”的日渐关注，饮水机行业的技术革命已经迫在眉睫。

公益目标

1、 保障公民的饮水健康。
2、 延长饮水机寿命。
3、 增强公民对安全饮用水的意识。

受益群体

1、学校：学生、教师、劳务人员。
2、公园：游人、清洁工人。
3、少年宫、文化宫：培训学生、家长、教师。
4、公司机构：全体员工。

预期成果

1.宣传google的“益暖中华”活动，树立良好企业形象。
2.由大量志愿者踊跃参与。
3.丰富阅历，提高人际交往能力，增强社会责任感。
4.保障公民的饮水健康。
5.延长饮水机的寿命。
6.增强公民对安全饮用水的意识。

活动实施地

学校：通过考察，在现代高校的教学楼里每一层基本上都配有1~2个饮水机，按照下课5~10分钟内有10~20个人用500ml的容器来盛水的话，则大概一天要从饮水机流出的水为3500ml~7000ml，也即35kg~70kg的水量。一架饮水机每天的工作情况尚且如此，一栋教学楼的就不言而喻了，每天有那么多的热水会被灌进人体，可见水质安全与否显得十分重要，换句话说，饮水机的定期消菌灭毒彻底清理工作绝对不容忽视。
推而广之，公园，图书馆，青少年宫的人流量尤甚，在公园基本上每一个风景区都有一个饮水机，聪明的设计者将饮水机设计成按动出水的方式，这样既解决了路人口渴之需，也不会造成饮水机的浪费，图书馆和青少年宫，大多采取用一按即出的饮水机，因为室内对饮水机的管理远比公园来得容易，为了方便人流，通常还会在饮水机旁配套一次性塑料杯，这是笔者发现的在公园，图书馆，青少年宫，与学校之间的饮水机的差异。

合作机构/单位

1.谷歌
2.各大高校及其青年志愿服务队及红十字会
3.文化宫
4.少年宫
5.云台花园
6.越秀花园

项目时间表

1.实地考察                                       2月16日至2月28日
2.宣传、招募志愿者                               6月15日至7月5日
3.分析、挑选报名者                               7月6日至7月9日
4.前期准备（租借培训场地、购买清洁用品等）       7月10日至7月15日
5.正式培训                                       7月16日至7月25日
6.后续工作                                       7月26日至7月30日
7.清洗工作                                       8月3日至8月23日
                                                 （每隔一日清洗一次）
8.总结表彰大会                                   8月25日

团队构成

策划成员：
黄**   张**   何**   梁**   蔡**
工作成员：
招募的各校的青年志愿者
（备注：招募志愿者工作详见前期调研及暑假前准备）

前期调研及暑期前准备

I.宣传：
由于清洁公共饮水机这一活动范围较广。因此，活动的宣传活动必须做足。有见及此，我们小组制定了如下几个宣传方法。
1.大量印发宣传单张，留下本次清洗公共饮水机的活动内容及意义和我们小组的联系方式，在地铁站等交通枢纽和各大学校区派发，使大众知道和了解我们活动的内容和意义。同时印发宣传海报和横幅，张贴和悬挂在大学人流集中的地方。
2.现在是网络信息时代，网络的传播速度惊人。我们的活动计划也可以通过网络这种大众媒介传播出去，例如可以通过QQ、MSN、博客、飞信等方式，向广大网友宣传我们的活动，也使他们认识到清洗公共饮水机对人健康的好处和意义。
3.尝试联系各大小报纸、广播电台、电视台和杂志等传媒，把我们的创意、活动的内容和意义告之他们，希望他们可以免费或收取极少的费用来宣传我们的活动，这可使活动的宣传效果达到事半功倍的效果。
4.单凭我们几个策划人的微薄力量，根本不能做出多少贡献，也不能体现多少本次清洗活动的意义。因此，我们小组会联系各高校的青年志愿者服务队，以它们的名义和我们的活动内容招募志愿者，并对他们进行培训挑选，来扩充我们的活动队伍，增强其社会影响力，同时可以让学生有个实践社会服务社会的经历。
5.寻找赞助商，尤其为消毒液和清洁工具的生产商，向他们宣传我们的活动构思、理念、内容及意义，希望他们在物质或技术上给予我们最大的支持，以降低我们的成本。
6.设计我们的活动的标志，包括统一的服装和活动标志。在服装上印上google公益设计大赛、友情赞助和支持的单位和企业，宣传我们的活动。
7.在活动过程中，清洗现场会专门有人派发传单和宣传清洗饮水机方法的小册子。宣传清洗饮水机的步骤和意义。
II.前期准备：
1、首先与预先选定的单位取得联系，获取对饮水机的清洗批准，并且要求其开出批准证明。
2、购买足够数量清洗饮水机所用的洗涤液和洗涤工具，并安排2~3人负责这项工作的跟进。
3、购买足够数量的瓶装饮用水，以供志愿者在工作的过程中饮用。
4、将先前为此项活动所准备的清洗工作服装分发给参加清洗工作的志愿者，并要求他们在参加清洗工作的时候穿上。
5、及时并且准确地通知每一位参加清洗工作的志愿者成员工作的时间安排，分配工作任务，并督促其准时到达指定的集合地点。
6、详细记录每个志愿者的联系方式，分发到每位志愿者手上。考虑到可能有人员上的调动，要求每位志愿者都必须认真填写自己的联系方式，以备不时之需。

暑期活动具体计划

一、关于清洗工作的时间安排
1、学校饮水机清洗的时间安排
⑴2009年8月3日   华南农业大学第一教学楼
⑵2009年8月5日   华南农业大学第二教学楼
⑶2009年8月7日   华南农业大学第三教学楼
⑷2009年8月9日   华南农业大学第四教学楼
⑸2009年8月11日   华南农业大学第五教学楼
⑹2009年8月13日   华南师范大学岗顶校区
⑺2009年8月15日   广州工业大学大学城校区
2、文化宫、少年宫和图书馆饮水机清洗工作时间安排
   ⑴2009年8月17日   文化宫
   ⑵2009年8月19日   少年宫
3、公园的饮水机清洗的时间安排
   ⑴2009年8月21日   越秀公园
   ⑵2009年8月23日   云台公园

二、关于学校的饮水机清洗
              I.华南农业大学第一教学楼
1、8：30  组织参与清洗工作的志愿者在指定的地点集合，并清点人数。
2、9：00  在确认无误后，按照预先安排好的交通路线以及交通工具出发到要清洗饮水机的学校。，并沿途再次确认每个志愿者的工作。
3、9：20  在到达目的地后，再次清点参与清洗工作志愿者的人数
4、9：30  在确认无误后，按照预先的安排对志愿者进行分组和指挥所有人按照安排分头进行清洗行动。
安排：每个小组人数为4人，教一总共有8台饮水机，需8组，共32人。
随行人员人数为4~5人，分头行动，自带摄影器材和记录用品。
预计工作时间每台45分钟。
现场安排专门人员派发传单并解说本次活动的相关内容及其意义。
清洗步骤：1、切断饮水机电源，配好消毒剂待用，5分钟；
　　      2、放出胆中冷水，拆下饮水机的聪明座，用干净毛巾擦去水胆中的沉淀物，擦净聪明座内部；盖好聪明座，放上水桶，5分钟；
　　      3、开启热水龙头，待有水流出后关闭，并取下水桶，2分钟；
　　      4、将加入消毒剂的瓶子插入聪明座；开启热水龙头，放出适量的水，使消毒剂全部流入机内，3分钟；
　　      5、5分钟后取出空瓶，打开热水龙头将水放完，5分钟；
　　      6、再隔10分钟，打开冷水龙头将水放完；然后旋开机器背后的放水阀将内部含有消毒剂的水全部放出，10分钟；
　　      7、用开水或纯净水反复冲洗几次，旋紧放水阀，完成消毒灭菌操作程序，15分钟。
5、随行人员随时对参与清洗工作的志愿者的工作进行监督和跟踪拍摄，以作日后总结和对志愿者工作评比的参考。
6、10：15  清洗完毕以后，随行人员对清洗志愿者的工作进行验收并记录以作对志愿者工作评比的参考。验收时如发现清洗工作没有达标的，要求所负责的志愿者小组对未达标的饮水机从新清洗，并接受再次验收。
7、11：00  在确定无误后，志愿者和随行人员在指定地点集中。
8、11：15  清点参加清洗工作志愿者的人数后，随行人员对志愿者的工作进行简要总结。
9、11：30  组织参加清洗工作志愿者的解散。
备注：第二、三教学楼有10台饮水机，需10组，共40人。
第四、五教学楼有12台饮水机，需12组，共48人。

II.华南示范大学、广东工业大学清洗工作
1、8：30  组织参与清洗工作的志愿者在五山地铁站A入口集合，并清点人数。
2、9：00  在确认无误后，按照预先安排好的交通路线以及交通工具出发到要清洗饮水机的学校。并沿途再次确认每个志愿者的工作。
3、10：30 在到达目的地后，再次清点参与清洗工作志愿者的人数
4、在确认无误后，按照预先的安排对志愿者进行分组和指挥所有人按照安排分头进行清洗行动。
安排：每个小组人数为4人，华师教学楼有20台饮水机，分上下午进行清洗，每个时间段清洗10台，需40人。早上从10：30-11：30，下午从2：00-2：45，中间的11：45-14：00为吃饭及午休时间。随行人员人数为4~5人，分头行动，自带摄影器材和记录用品，预计工作时间每台45分钟。其余实施步骤参照华南农业大学第一教室的清洗步骤。
（备注：广东工业大学大学城校区同样在五山地铁站A入口集合，有18台饮水机，需36认分上下午清洗。实施步骤同上）

三、关于文化宫和少年宫的饮水机清洗
1、8：30  组织参与清洗工作的志愿者在五山地铁站A入口集合，并清点人数。
2、8：45  在确认无误后，按照预先安排对志愿者分组，并分发各小组的清洗地点的详情。
3、9：00  各个小组按照预先安排好的交通路线以及交通工具出发到指定的清洗地点。
4、10：00  在到达目的地后，再次清点参与清洗工作志愿者的人数。
5、10：15  在确认无误后，各个小组按照预先安排对所在地点的饮水机进行清洗。
安排：每个小组人数为4人，小组数目根据清洗单位的数目而定。
每个小组配备一名随行人员，自带摄影器材和记录用品。
现场安排专门人员派发传单并解说本次活动的相关内容及其意义。
建立临时指挥中心，成员4~5名，随时接收随行人员的报告，并在有情况发生时，指挥安排处理。
清洗步骤：同上。
6、随行人员随时对参与清洗工作的志愿者的工作进行监督和跟踪拍摄，以作日后总结和对志愿者工作评比的参考
7、11：00  清洗完毕以后，随行人员对清洗志愿者的工作进行验收并记录以作对志愿者工作评比的参考。验收时如发现清洗工作没有达标的，要求所负责的志愿者小组对未达标的饮水机再次清洗，并接受再次验收。
8、11：30  在确定无误后，随行人员向临时指挥中心上报工作情况。
9、11：45  各个小组组织参加清洗工作志愿者的解散。
备注：文化宫有8台饮水机，需8组，共32人。
      少年宫有10台饮水机，需10组，共40人。

四、关于公园的饮水机清洗
1、8：30  组织参与清洗工作的志愿者在华农大正门汽车站集合，并清点人数。
2、8：45  在确认无误后，按照预先安排对志愿者分组，并分发各小组的清洗地点的详情。
3、9：00  各个小组按照预先安排好的交通路线以及交通工具出发到指定的清洗地点。
4、10：00  在到达目的地后，再次清点参与清洗工作志愿者的人数。
5、10：15  在确认无误后，各个小组按照预先安排对所在地点的饮水机进行清洗。
   安排：每个小组人数为4人，小组数目根据清洗单位的数目而定。
每个小组配备一名随行人员，自带摄影器材和记录用品。
现场安排专门人员派发传单并解说本次活动的相关内容及其意义。
建立临时指挥中心，成员4~5名，随时接收随行人员的报告，并在有情况发生时，指挥安排处理。
清洗步骤：同上。
6、随行人员随时对参与清洗工作的志愿者的工作进行监督和跟踪拍摄，以作日后总结和对志愿者工作评比的参考
7、11：00  清洗完毕以后，随行人员对清洗志愿者的工作进行验收并记录以作对志愿者工作评比的参考。验收时如发现清洗工作没有达标的，要求所负责的志愿者小组对未达标的饮水机再次清洗，并接受再次验收。
8、11：30  在确定无误后，随行人员向临时指挥中心上报工作情况。
9、11：45  各个小组组织参加清洗工作志愿者的解散。
备注：越秀公园有5台饮水机，需5组，共20人。
      云台公园有6台饮水机，需6组，共24人

五、关于每次清洗工作的资料处理
1、要求每一位参加清洗工作的志愿者在每次清洗工作结束后上交一份自己的工作感想和心得。
2、回收工作感想和随行人员所上交的拍摄资料以及随行记录，并对其进行分析和评比。
3、根据回收的工作感想和随行人员所上交的拍摄资料以及随行记录，安排人员编写新闻稿并上传到宣传BLOG，及时向大家公报活动的成果，以起到扩大此次活动的影响。
六、总结工作(详情见下的项目收尾、评估及成果展示计划)

项目收尾

项目收尾：召开总结大会
地点：华南农业大学东区教学楼
时间：2009年8月25日
嘉宾邀请：赞助商google和各合作机构等代表。
与会成员：参加这次活动的所有志愿者。
报道媒体邀请：广东电视台，南方都市报，广州电视台，广州日报，新浪网站。
会场布置：1、会场内外悬挂所召开会议的标题横幅。
          2、会场门口摆设活动期间所拍摄的相片集，供与会人员参观。
          3、会场内挂一些五颜六色的气球，对场地进行精心的布置，使其充满融和气氛。
          4、安排特定的位置给嘉宾就坐并准备饮料和活动的详细情况记录手册。
          5、安排受表彰的志愿者在特定地方就坐并准备饮料和活动的详细情况记录手册。
          6、会场内设好就坐区域的指示牌。

会议流程：1、整个会议流程用幻灯片指示。
          2、首先是主办方的代表作工作总结报告。
          3、赞助商代表对本次活动的评价。
          4、合作机构代表对本次活动的评价。
          5、志愿者代表对这次活动的心得。
          6、播放电子相册以及工作期间所拍摄的视频。
          7、对工作出色的志愿者进行表彰，评选出优秀志愿者。
          8、答谢到会的所有嘉宾、媒体、志愿者。
          9、会议结束。

成果展示计划：1、建立电子相册放在团队项目博客上。
2、将志愿者的工作拍摄下来，并上传至博客。
3、对工作人员在工作期间进行采访，并制作成视频上传至博客。
4、自活动开始后，每天都在博客上更新工作日志，向大众即时公布工作情况。
5、将具体的费用报表也公布在博客上，让大众进行监督。
6、在博客中设立留言板，供各位使用饮水机的人员对我们每天的工作进行点评，进行每天的互动，若有不足之处，马上改善。
7、用问卷的形式收集各间学校学生对清洁后饮水机的使用意见，汇总后将结果公布在博客上。

项目评估：1、活动的准备工作评估，包括策划、组织、前期宣传、公关评估。
          2、活动执行过程评估。
          3、活动费用评估，包括统一服装费、印刷资料费、车费、饭钱等、工作人员饮用水费用等的具体评估。
          4、活动效果评估，即公众的满意度及其对清洁饮水机意识的评估。

团队管理及相关制度

1.招募志愿者时，顾及人数较多，将采用抽签形式选出大约70名左右的志愿者。
2.经大约一个星期培训后，我们会从中挑选其中的50人作为主要工作人员，而其余的20人则作为后补工作人员。
3.志愿者工作必须以自愿为原则，必须服从策划组的指挥。
4.志愿者的全部费用全部由工作团队提供，包括车费、饭餐费和清洁用品等。
5.进行清洁工作时需注意人生安全，并且保护公共财产，切勿浪费清洁用品。
6.成立一个Q群和飞信群，方便信息及时传递。
7.团队集中时每位成员必须守时。若有事不能参加工作需向策划组的其中一位成员请假。超过三次无故迟到者被剔除出主要工作人员名单，由后补工作人员补上。
8.设立奖励制度，对在工作期间表现突出，工作认真的工作人员给予奖励。
9.大家团结友爱，和睦相处，相互体谅，共建和谐团队。

项目可行性分析

活动地方：各大高校、文化宫、少年宫和公园等。
　　　　　要在这些地方进行饮水机的清洁，最关键的是要获得批准。只要我们能够拿出诚意，充分表明我们的来意和立场，相信领导或者负责人不会把这份公益事业拒于门外的。

前期宣传：
1、利用ＱＱ、ＢＬＯＧ、ＭＳＮ、飞信等交流工具传播该项活动的公益意义
ＱＱ、ＢＬＯＧ、ＭＳＮ、飞信这些交流工具已经深入我们的日常生活中，利用他们传播信息会起到事半功倍的作用，而且执行成本较低，操作性好。
2、尝试联系各大报纸、电视台、杂志社、广播电台、网站等为我们提供免费或者低成本的宣传。
这些大众媒体与我们的生活息息相关，若能得到他们的支持定能取得更加好的宣传效果，但是要获得他们的支持这一部并非容易的事，而我们作为组织者也要尽最大努力来说服这些大众媒体为这次公益活动提供一点力量。
3、联络各高校的青年志愿者服务队来为这项活动宣传
作为青年志愿者，旨在为大众、为公益事业服务，有他们的支持定能在各大学提升这次活动的影响力。
4、希望获得消毒液、清洁用具供应商的支持
在进行这项公益活动的同时也为这些消毒液提供了宣传，相信这个双赢的局面商家们也很乐意接受，这样他们便会降低向我们提供的消毒液的价格或者是免费为我们提供，最终这项措施是否能够实现还得要我们组织者与商家进行更好的磋商，相信可行性是很大的。


培训计划：
　  1、向学校递交相应的培训场地租用申请
　　学校也是一个为公共群体服务的地方，我们提出所租用的场地也只是一些普通的教室，只要我们按手续办事，学校也会乐意为我们提供服务的。
    2、安全培训
工作中难免有意外受伤情况，进行安全培训就是为了减少意外的发生和使受伤程度最少化。
项目执行：
    实施活动的关键是在现场的管理团队需要有出色调度指挥能力，因为在工作过程中可能会出现这样那样的问题，有效的管理才能确保项目能够按计划顺利进行。此外，要取得成功还要靠团队合作精神，只有大家团结一致，办事效率才会提高，活动才能成功！

项目可推广性自评

无

安全及其他隐患的预处理

 烫伤，触电，交通事故
烫伤：因为我们的公益活动要经常与热水机打交道，若果志愿者未能完全按照正确的拆解程序拆解热水器。
1很可能造成水蒸气外泄（该水蒸气往往高达105摄氏度）。若直接与人体皮肤接触将造成严重的烫伤。
2很可能造成热水器倾侧，造成大量热水外流。容易发生大面积烫伤的事故。
对应措施：
1在工作前委派组长对每位组员反复强调正确的拆解程序拆解热水器，避免因操作失误而造成不必要的伤亡。
2在工作时候，委派组长观察每位组员的操作。保证能在第一时间处理突发意外。
3要求每位组员都必须自带一份烫伤药膏，以便及时救治。
4邀请华南农业大学经济管理学院红十字会同行，作为我们的治疗后勤队。
触电：某组员可能会因忘记关电源而造成触电事故。
对应措施：
1在工作前委派组长对每位组员反复强调正确的拆解程序拆解热水器，避免因操作失误而造成不必要的伤亡。
2在工作时候，委派组长观察每位组员的操作。保证能在第一时间处理突发意外。
交通意外
3 工作时必须佩戴胶手套。
对应措施：
1在工作前委派组长对每位组员反复强调注重交通安全的必要性，避免因此而造成不必要的伤亡。
2尽可能一同出发，提高交通安全性。

执行中可能出现的问题及预案

1、清洗活动到场人数不足
预案：⑴马上通知其他有空余时间的活动人员赶来
      ⑵紧急整合在场人员，进行紧急分组，并根据原先计划更改方案。
2、活动人员出交通意外
预案：⑴临时指挥中心马上与该组人员联络，指挥没有受伤的人员进行工作。
⑵报警。
⑶联系当事人家人进行进一步处理。
3、活动人员在前往指定地点的时候出现交通堵塞
预案：⑴根据具体情况对活动进行适当延迟。
⑵若情况恶劣，则改期。
4、活动人员在前往指定地点的过程中迷路
预案：⑴临时指挥中心马上联系该组组长。
⑵根据该组所在位置马上选定路线并通知该组组长。
⑶该组组长在受到路线后马上组织组员前往指定地点。
5、活动人员在活动中受伤
预案：⑴根据受伤轻重进行处理。
⑵若轻度受伤，则当场进行包扎处理。
⑶若受重伤，则及时送往医院进行急救。
6、清洗工作不到位，不能通过验收
预案：⑴该组人员从新清洗，并再次接受随行人员验收。
      ⑵若该组人员再次清洗仍不过关，则指挥中心安排另外一组进行清洗。
7、活动人员在完成工作后失踪
预案：⑴人员所在组组长马上联系该人员，确定其动向。
⑵确定该人员失踪原因，备案。

其他信息

博客包含的内容：
1.日志：记录每天的工作，写下活动的历程和体验。
2.留言板：方便其他博客朋友留言和发表自己意见。
3.相册：展示活动最真实的一面，记录活动开展的情况。
4.音乐：舒缓气氛。