学校

预计团队大小

广东商学院

8人

创意类别

社会问题

实施地区

广东（学校所在地）

开始日期

截止日期

7-1-2009

8-31-2009

辅导员/顾问1

马森，广东商学院，副教授

辅导员/顾问2

无

项目背景及意义

    根据广州某项调查结果显示，广州受访者中有超过八成半的人感觉“有压力”，其中，感觉“压力很大”的人高达18.3%。确实，现在生活里处处有压力，不管是学生还是白领，不管是在外拼的还是在家料理的，到处都无法逃脱压力的魔掌。适当的压力催人向上，过分的压力则让人透不过气，这就不光是心理上、精神上的问题了，还会影响到人的身体健康问题。
    我们注意到工薪一族的压力承受更为明显和严重，很多人只意识压力的存在，却忽略如何释放压力，而且广州到处都充斥着商业广告，渲染着极为浓厚的拜金主义色彩，不能引导人们释放压力，反而更加给人无形的压力。
    为了进一步了解他们的压力问题和探究解决方法以及出于工作方便的考虑，我们以学校所在的广州海珠区为实施地点。

公益目标

    我们希望通过在地铁、公车、候车亭、街道等工薪一族集中的地方投放一系列有情节联系的可爱搞笑的卡通漫画平面宣传广告和视频广告，以及尝试与电台、现有的社会热线服务机构合作增设娱乐搞笑节目和用于倾诉诉苦的热线电话，能够让广州都市人，尤其是工薪一族，注意自身压力存在问题，并积极地释放消除压力，这样有助于创建良好城市精神风貌，有助于构建和谐社会，并为迎接2010广州亚运做好准备。

受益群体

广州海珠区工薪族

预期成果

   我们希望地铁站的一个小提示，转角一幅轻松的海报，又或是广播里传来的一句贴心的问候都能带给都市人一个恬美的笑容。
   我们通过这些细节的提醒，让越来越多的人不只是意识到压力的存在，更懂得如何去缓解压力。 广州人日常生活中都会接触到的地铁站、车站、广播等，我们正是在这些司空见惯的地点或途径，加入了“轻松减压”的元素，让人们在潜移默化中思考压力，释放压力。
   我们的减压理念让更多的人享受“低压”的快乐！

活动实施地

地点：广州市海珠区
评估：广州作为广东省的核心城市，是最大最繁华最多经济交易的一个城市，生活于此环境下的广州人除了每天背负不小的竞争意识，还不得不背负一些因工作、生活而附加的压力。地铁、公车是广州人常用的交通工具。据统计，其地铁在3小时内客流量可以达到5万人。如此庞大的人流量，在此交通设施附近摆放关于自我减压的公益宣传，加上精美的画工，肯定不会被人忽略，以此为其中一种宣传方式，外加电台、热线电话等媒体来宣传减压方式，在广州这个媒体也相当发达的城市来说，相信会取得良好的成效。对于懂得追求生活品质的广州人，若能在恰当的地点用恰当的方式抓住他们对自我减压的关注，相信能使他们对此形成一个强烈的印象。

合作机构/单位

   1.广东商学院、中山大学以及华南师范大学三所高校的青年志愿者协会
   2.影狐网络工作室
   3.四海广告有限公司
   4.“同一蓝天下“心理咨询机构
   5. 广州市地下铁道总公司
   6. 广州市交通站场建设管理中心公交站场管理处
   7. 广州交通电台、羊城交通电台

项目时间表

一.前期工作：
1月上旬        前期调查，发现问题，初步确定项目内容。
1月下旬~2月   与选取样本接触、沟通和深度访谈，进行信息、数据收集。
3月上旬        对收集的信息资料进行问题分析，归纳出压力源以及探究解决方法。并为解决方法所需地点要求进行踩点调查。
二.中期工作：
3月下旬        1.与合作机构取得联系，调查其实际情况和合作意愿。
               2.细化团队内部组织分工、落实各个项目的工作安排。
               3.完善我们博客及策划内容。
4月             与合作机构进一步商谈，并初步定下合作方案。
5月            1.准备志愿者招募工作，列下招募时间、对象、条件等具体问题，并计划好志愿者培训工作。
               2.落实好我们广告投放地点和投放时间。
               3.准备工作室筹建工作。
               4.定下宣传方案，并着手开始。

6月上旬        确保前期准备工作完成，准备好转入暑期工作。
6月下旬        完成志愿者招募工作，并进行培训，和分配工作。
7月~8月        工作室开始运行，各项宣传工作有序展开。关注各宣传工作的进展，并及时修正其中出现的问题。

三.后期工作：
9月上旬        整理中期各个项目运行的情况，进行项目评估，统计各个项目的结果，估计目标达成度等，并将成果上报给组织方。

团队构成

我们团队一共有八名成员，分别是来自经济、旅游、金融、会计、工商管理、法学等不同学院，而我们所学专业分别有贸易、会展、金融、会计、物流管理、市场营销以及法学，这正是构成一个项目小组的必备要素。另外我们还需要招募两类志愿者：一类是平面视频广告制作志愿者，另一类是心理辅导志愿者。
我们团队以及所招募的志愿者将分成以下部门开展工作：
总负责人：负责组织、统筹工作，分配、协调队员的工作，保证团队工作积极性及方向正确性，
          还要监管财务部。
工作室：是我们的核心部分，负责运营“都市服务工作室”的咨询性服务工作其中包括志愿者招
        募及管理
宣传推广部：与羊城交通电台、四海广告公司等合作机构合作制作电台节目和宣传广告，并且负
            责管理博客。
公关部：负责与我们项目合作机构联系、沟通，保证项目实施正常。
财务部：负责管理、核算任何有关本项目的经费和花销。

志愿者招募流程：招募宣传——志愿者选拔——志愿者培训——工作任务分配
1.招募宣传：考虑志愿者管理方便，选择在高校招募，主要是广东商学院、华南师范大学、中山大学，通过网络、海报等方式进行宣传。
2.志愿者选拔：由本团队成员以及辅导老师进行选拔。
3.志愿者培训：主要针对是第二类心理辅导志愿者，安排我们联系好的心理咨询热线机构进行培训。
4.工作任务分配：为志愿者安排好工作服务时间，充分发挥其作用。
 （团队组织结构图详见项目博客）

前期调研及暑期前准备

1~2月，我们一共选取了20名亲朋做样本，在这段时间与各自的工薪族的亲戚朋友持续接触、沟通和深度访谈，具体通过问卷调查以及将他们压力来源的事件进行记录。（问卷调查参见项目博客）
3月，我们将收集的信息、材料进行分析，归纳出以下内容：
（一）过度压力的概念
我们认为“没有压力会使人轻飘飘，没有动力”，适当的压力可以使人积极向上，但是由于都市紧张繁忙的生活节奏，都市人常常出现过度压力，从而导致出现心理上、生理上和行为上等不正常的现象。
（二）压力源：压力从何而来
在烦嚣的广州都市中，交通的阻塞、城市的污染、不听话的小孩、上司对自己的不满、工作环境的恶劣等；自己不由产生的自卑感、人格障碍、社交恐怖等内部的冲突和挣扎，不断地给广州都市人加压。
其因素可归结为：
1.心理因素挫折和冲突最容易带给人压力；
2.环境是产生压力的另一个因素；
当个人日常生活秩序发生重大变化；工作中责任的大小发生变化，一般责任越重，压力就越大；生活中的琐事不断；或者因为都市化而引起的人口稠密、噪音、空气污染等都会引起压力的无形增加。
3.角色因素也会产生压力。
当一个人在社会中扮演的角色负担过重；或者必须同时扮演多个角色；或者他人对其期望过高的时候；对自身的角色定位模糊、不清楚的时候，都会给都市人增加过度的压力。
（三）过度压力分析
研究发现，给人造成巨大压力的并不是配偶突丧、交通事故、自然灾害、传染病流行等大事件，而是一些看上去很不重要的小压力事件。这些小压力事件，不会给人带来很强烈的压力冲击，但是其持久性很长。
下面是《霍姆斯-拉厄社会调查调整量表》，是比较客观地测查出压力小事件对人的影响程度。
事项    影响值               事项          影响值
配偶的死亡   100            子女离家 29
离婚      75       与儿媳和女婿的麻烦 29
婚姻的瓦解    65         杰出的个人成就 28
牢狱之灾      63       配偶开始或停止工作 26
直系亲属死亡  63         上学和退学 26
个人伤痛      53         居住条件的改变 25
婚姻      50       个人习惯的改变 24
工作被解雇    47       与老板的麻烦 23
婚姻的妥协    45      工作时间和条件的改变 23
退休      45         居所的改变 20
家人健康变化  44         学校的改变 20
怀孕      40       娱乐活动的改变 19
性问题      39       宗教活动的改变 19
获得家庭新成员39       社会活动的改变 18
生意的调整    39       少量的抵押和贷款 17
经济状况的改变38       睡眠习惯的改变 16
好友的死亡    37      家庭聚会次数的改变 15
变换工作      36       饮食习惯的改变 15
与配偶争议    35         休假          13
主要抵押      31         圣诞节          12
取消抵押贷款  30        法律的小侵犯 11
工作责任变化  29 　 　
另外，我们根据与受访对象的访谈记录以及收集的信息、资料，总结出下列有关压力源的分析。
1.工作压力分析
对工作压力的简单概括   
工作压力因素          引发因素         可能的后果

工作条件              生产线歇斯底里症   生理和心理疲劳
                           物理危险      烦扰和紧张感增加
                           技术压力
                           工作超载
                           条件多变
人际关系因素 不理想的工作环境和社会      压力增加
                          支持体系            血压升高
                     竞争、嫉妒、生气         工作不满
职业发展                 降职                生产力低下
                         升职                自信心降低
                        抱负受挫          工作不满
家庭、工作           夫妇缺乏支持             精神冲突
相互影响               婚姻冲突             婚姻感情降低
                     双重工作压力           工作动力降低

2.家庭压力分析：
（1）夫妻沟通不良
（2）离婚压力
（3）双薪家庭面临的一系列问题

3.不同职业类型压力来源分析：
类型 职业                    压力来源
金融类 银行职员/理财师        这一类工作人员需经常与钱打交道，而且牵扯数目越大，
                                   事情越复杂，感到的压力越大。
销售类 保险推销员/业务员        这类工作不断要求工作人员在规定时间完成定量销售额，
                                  自始至终处于高压状态，不断面临定额压力，还要不断调
                                  整自己，以适应不同客户。
技术类 绘图员/质检员/工程师     涉及产品设计生产的重要环节，要维修不同硬件备。
教育类 教师                 一边向学生重复同样的教学内容，一边是令人茫然不
                                  知的未知世界。
体力类   生产工/清洁工       工作强度大而且又脏又累，薪水又不高。
 
4.不同职业层次压力分析：
管理层              大多部门经理或高层领导常感到处境孤立，一方面满足下属要求，一方 
                      面要完成上司任务，有苦衷不能随意诉说。另外一方面要在下属面前保
                      持威信，一方面又要温和面对下属保持良好关系，这样不免处于矛盾的
                      境地。
办事员              每天陷于机械和重复的运动，工作对他们来说毫无创造的喜悦，还可能
                      诱发烦躁和怠工现象。

暑期活动具体计划

一.吉祥物丫丫介绍
    为了使我们的宣传内容有连贯性，更具有吸引力，我们特意设计了一只吉祥物作为我们系列宣传广告的主人公，并作为我们团队的标志。
    吉祥物丫丫代表着积极向上并且辛勤工作的广州人。丫丫带头微笑，舞动四肢，就是要鼓励着生存于不同程度压力下的广州人，一齐来进行自我减压行动，一同追求美好的人生，让和谐的氛围渲染于整个生机勃勃的广州城。而且今年是牛年，更能增加人们的亲切感。
我们的一切宣传及活动都会有吉祥物丫丫伴随，如在广告、视频会以它为主角。
（具体图案请参见我们的博客）

二.具体工作安排
    2009年7月~8月，三大方式正式运行。 
（一）咨询性服务（由工作室执行）
1.实施背景：
通过建立“都市减压服务工作室”以及提供咨询热线，为我们的减压工作提供一个后勤服务平台或者是以其为中心，牵连着各项工作及开展活动。在这个平台上我们尽可能与多种社会机构合作，多管齐下，以求为我们的减压工作拓宽渠道，扩大服务覆盖面，为需求者提供方便、快捷的咨询、交流服务。
2.实施方式
（1）通过与权威媒体合作，打造空中志愿服务网络。与电台（羊城交通电台FM105.2、广州交通电台FM106.1）联合打造《都市减压》栏目于特定的时间开播，以轻松角度为大家带来与都市人生活有关的话题，提供各种自我减压的方式和开通热线电话给有需要帮助的人来咨询。
（2）通过与本校、中山大学和华南师范大学的青年志愿者协会合作，探索提升志愿服务能力的新途径。招募高校志愿者在工作室从事志愿服务工作，例如收接来信、解答困惑或者接听来电等等。我们的工作室的地址、电话等信息将会附带在其它的宣传载体上。
（3）通过与“同一蓝天下”心理咨询热线机构合作，设置减压热线。联系专业的心理治疗师坐镇工作室，为广大有心理压力的都市人解答疑难问题,以引导都市人自我减压。
（4）通过与影狐网络工作室合作，创建志愿者团队互动平台。共同创建更新维护“都市减压服务工作室”网络平台，目标是要打造一个有影响力的都市人互动平台，吸纳更多的个人和企业加入到这个项目当中来，并为更多的人提供“全天候”的帮助。
（5）通过与社区合作，提升工作室的可持续发展能力。项目团队深入社区做“面对面”的志愿服务，极大促进了本辖区志愿服务事业的发展。与此同时，由于深入基层开展工作，掌握了志愿服务工作的内在需求，工作室的活动能力和可持续发展能力也得到进一步提高。如：开展组织大家一起出外进行爬山、植树、接触大自然等活动；在广场、羊城论坛等公众场所举办户外活动、讲座，使大众可以通过此了解压力、释放压力。
   （“都市减压服务工作室”组织结构图详见项目博客）
（二）平面广告宣传（由宣传推广部及公关部执行）
1.实施背景
大家上下班经常会乘坐公交车、地铁这类公共交通工具，在候车亭、车身、车厢内部、地铁过道等地方投放广告，会使大家留意到我们这方面的宣传，就会关注减压这个问题。
2.实施方式
（1）公交车站、公交车身及车内的平面宣传
通过与广州市交通站场建设管理中心公交站场管理处协商,我们选择20路公交车以及其线路上的赤岗大塘——赤岗路的候车亭进行以下的宣传方式：
 a.通过候车亭的灯箱广告加强我们的宣传，内容同样要反映出减压的必要性及如何减压，让行人知道我们需要放松自己。从身边做起从自己做起——减压，是所有大都市的人们都需要的。
 b.在公交车的车身上印有我们的以吉祥物图案为主角的减压宣传画，还会有上一些内容，使广大市民能认识我们所处的环境给予我们的压力，认识到减压的必要性。
 c.利用车内椅子的背后面做宣传，放上写有减压小tips的宣传广告。
（2）地铁平面宣传
通过与广州市地下铁道总公司协商，我们选择地铁2号线的赤岗站——磨碟沙站作为我们的宣传试点：
 a.减压的宣传集中在地铁站出入的隧道、地铁等候地的过道的两旁的墙壁，进行平面宣传。我们的宣传示意我们这项公益活动特定吉祥物“丫丫”为主角而上演一系列减压方法的连环画，主要目的是教导人们如何减压，生动形象幽默搞笑地教导大都市人的减压方法，而且一系列的连环画比较容易吸引行人的注意力。（样板可参见我们的项目博客）
 b.利用地铁内柱做宣传：在柱上贴上号召大家齐齐减压的喷画，从各个角度向上班族展示减压对我们的重要性，这样有利于达到我们的宣传效果，而且能够与地铁公司合作既可以扩大我们的宣传力度与效果也有利于地铁公司的自身宣传。
 c.通过电梯、玻璃等地方宣传。
（3）注：平面广告的画面要简洁大方轻松幽默，用上吉祥物，画面是要有内容的并不是就一个吉祥物就没了，要反映有减压的方式。并且附上减压工作室和热线的信息。

（三）视频、音频的推广（由宣传推广部及公关部执行）
1.实施背景
上落班通常是塞车时间，加上下班的疲劳，工薪一族很容易产生烦躁，低落的情绪。此时适当的减压活动是十分有必要的。我们借助车站和车厢里的电子屏幕创造一个相对轻松的环境，让工薪一族不过于烦躁，并同时进行自我减压。另外我们发现许多电台在上下班的时间段都会推出较为轻松的节目，但这些节目有资讯类也有其他类型的。我们认为，适当增加欢乐搞笑，愉悦音乐等用来活跃公交车那种较为沉闷的气氛，也是一种值得一试的尝试。
2.实施方式
（1）视频宣传
a.投放地点:选在一些公交车车厢内的小电视和地铁等候点的电子屏。在这些电子屏有些是播放资讯的，我们可以利用视频投放宣传
 b.利用小电视播放幽默的搞笑动画或小品和关于减压的宣传片等，让车上忙碌的人们能够放松一下，旨在引导广大工薪一族重视自己压力问题，用这种方法可以减少人们在地铁站排队候车时，在公交车上等待回家时的烦闷感觉，同时起到舒心解闷的作用。
 c.同样以我们的吉祥物为主角的制作一系列动画或广告，以搞笑幽默动画形式教导人们如何减压，在某些时间段可以播放。同样的可以吸引行人目光和注意力，然后再突出我们需要减压的目的。
（2）广播宣传
 a.我们计划首先以司机经常会收听的电台“广州交通电台”（FM106.1）或者“羊城交通电台”（FM105.2）作为试点。
   在上下班时间电台里有些原有的轻松节目（如：广州交通电台《一路开心》）可以里提出“减压”这个问题，商量适时在节目内加入一些“减压小tips”以引导大家学会如何自我减压。
   在电台中一些广告时间也可以播放“减压小tips”之类的公益宣传声带，顺带宣传我们的减压工作室及服务热线，让有需要的人可以来咨询。
 b.与公交公司及地铁公司的联系。有了上一步广播节目的铺垫，我们只要与司机们推荐一下以上欢乐为主的广播，再适当改善公交车上的放音系统，就能达到“欢声全程，轻松满载”的效果，工作生活的压力，塞车苦等的烦闷大为减轻。
   在地铁里的过道广播一些轻松舒适的音乐（如轻音乐），用这种方法可以减少人们进出地铁步行、排队等候以及等车时的烦闷感觉，同时起到舒心解闷的作用。

（四）具体表现内容陈列
以上各种途径均会表现出如何自我减压这个信息，详细如下（按不同压力不同解决方法分类）：
提醒性标语：1.学会自然地说“不”
            2.提升自信抵御压力
            3．控制自己的情绪
            4. 把烦恼写出来
实操性活动：1.强健体魄：爬楼梯、提早一个站下车，走路回家等等
            2.与“大自然”对话
            3.健康饮食习惯
            4.教导“肌肉逐步放松法”、“冥想减压法”、“减压呼吸法”等等
            5.在住所门前放置一个杂物盒，在走进家门马上将公文包或工作袋放进里面，第二 
              天出门前绝不碰它
            6.轻松起床。晚上入睡前或早晨闹钟响后，在床上躺5分钟放松全身
            7.必须思考清楚，对于你和家人来说最重要的是什么，并尽一切努力去实现它，在
              这方面所取得的最微不足道的成绩也会令你心情舒畅。 
            8.如果面对困难，你感到孤立无援，那你应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一
              次很短的电话交谈远胜于服用一句镇静剂。 
            9.审视自己的居住环境，在装修时尽量避免红色和黄色。红色易使人兴奋，刺激延
              续紧张状态的激素分泌。孩子则喜欢在黄色基调的房间里吵闹。颜色柔和的卧具 
             （如淡蓝色）最易稳定情绪。 
            10.同好友讨论自己遇到的难题。不要吝惜与知心朋友促膝长谈的时间。倾诉苦恼
              后，问题就解决了一大半。 
            11.学会倾听。任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图。唯有仔细倾听才
              不会产生疑问，从而远离诸多的不快与冲突。 
            12.如果心情烦恼是因为时间不够造成，不妨放下手头的事情，俣理安排一下工作计
              划。哪怕是每天清晨早起15分钟也行。 
            13.试着为你的生活添加一些笑声与幽默。全家人一起欣赏令人捧腹的喜剧电影是个
              不坏的主意。 
            14.“脚踏实地”自我调节技术。这种技术成为Grounding，属于心理干预技术，
              帮助心神不定的人得到控制和稳定。
              步骤：
(1)坐在一个舒适的位置上，张开胳膊和腿
(2)慢慢地，深深地呼气和吸气
(3)环顾你的四周，辨认说出5种你所看到的，不会让你感到紧张的东西，在脑海里一一说出名字
(4)慢慢地，深深地呼气和吸气
(5)接着，辨认和说出5种你所听到的声音，在脑海里一一说出名字
(6)慢慢地，深深地呼气和吸气
(7)然后，辨认和说出5种你所感觉到的东西，在脑海里一一说出名字
(8)慢慢地，深深地呼气和吸气
（更多具体减压方法详见项目博客）

项目收尾

一.项目收尾
1.透过7~8月份具体计划的实施情况收集，总结项目实施经验，收集问题反馈，改进工作，以使项目能够长期有效地实施下去。
2.保持与高校青年志愿者协会以及试点社区的合作，保证“都市减压服务工作室”持续运作。
3.通过已创建的网络服务平台发布项目成功经验，推广项目，最大限度地实现项目社会效益。
二．评估
1.以问卷调查的方式了解相关宣传的关注度，并针对不同宣传方式进行分析；
2.采访试点区司机和乘客，了解实践成果并与预期成果进行对比，以此评价本次活动成效。
三．成果展计划
（一）图片展
1.透过博客、网络平台将我们的成果以图文结合的形式展现出来。
2.通过试点社区的图片展展示我们的成果。
（二）活动成果反馈
采访试点推广区市民，并将调查结果的相关数据及内容展示出来。

团队管理及相关制度

无

项目可行性分析

1.现在在广州越来越多的人在工作、生活上感到很大压力，却不知道如何释放，甚至会做出一些反常的事情。所以，我们的减压宣传会给大家带来一丝曙光，人们看到后会有所留意，意识到减压的必要性，而且会继续关注。既然点到大家的通病，他们自然会相互讨论，渐渐地越来越多人关注我们这个项目。所以，这个项目是可行的。
2.团队里的成员是来自不同专业的人，同时大家都对宣传有所了解（大家在社团里都是在宣传部），对一个项目的管理推广、对开展活动的策划管理及对招募志愿者的管理都很有帮助。而我们通过面试招募志愿者，所以他们的素质和能力足以胜任我们以后开展的工作。
3.我们首先以海珠区作为试点，我们学校就处于该区，对我们平时的效果调查与项目开展提供便利。且车站、地铁等地人流量很大，大家路过就能无意中看到我们的宣传。而广播也是大家可以选择性的或者无意中收到我们减压的信息。避免了一些派传单、收短信息等强迫性的方式，避免了人们厌烦的感觉。

项目可推广性自评

1.我们广告的投放地点均是人流量大的地方，加上媒体的广播，对我们的减压宣传有促进作用。
2.另外，我们都是在校学生，还有来自不同学校、岗位的志愿者，各自都有自己的亲朋戚友，能使我们的项目推广到更广范围。我们还会通过博客、QQ、校内网等多种途径去宣传我们的项目。

安全及其他隐患的预处理

1.我们如果出现安全问题就是在举办户外活动如爬山、广场活动等的时候。我们每次搞活动都会配有一些医生志愿者、懂医学知识的志愿者、一些必备药箱等。
2.每次活动我们都会做事前场地评估，安全分析，在一些需要舞台的活动还要查看舞台的稳固性等。在活动中需要有人专门维持秩序，专门注意大家的身体状况等。
3.事前要取得当地一些负责人和救护站之类的联系方式，以及参与者的家庭联系方式。

执行中可能出现的问题及预案

无

其他信息

吉祥物具体图案链接：http://barenbuluo520.blog.163.com/blog/static/11022044420092141152574/edit/
以吉祥物为主人公的平面广告样板：http://barenbuluo520.blog.163.com/blog/static/110220444200921463035163/edit/
团队组织结构图链接：http://barenbuluo520.blog.163.com/blog/static/110220444200921461147371/edit/
“都市减压服务工作室”组织结构图链接：http://barenbuluo520.blog.163.com/blog/static/110220444200921463844985/edit/
问卷调查链接：http://barenbuluo520.blog.163.com/blog/static/110220444200921463155715/edit/