学校

预计团队大小

福州大学

11~20人

创意类别

教育 贫困 妇女儿童 医疗卫生 社会道德

实施地区

福建 （其他）

开始日期

截止日期

6-1-2009

8-29-2009

辅导员/顾问1

王群，福州大学管理学院，福州大学管理学院党委副书记

辅导员/顾问2

无

项目背景及意义

    2003年，厦门市红十字会前任秘书长吴尚义去上海出差。会上，一位领导提起自己的构想，想借企业的门面，利用外界爱心人士捐赠的物资来办一个爱心超市，让生活困难的市民能在超市里挑选自己需要的生活必需品。他把这个思路带回了厦门。市红会决定把爱心超市取名为“博爱超市”，随后第一家博爱超市于2004年8月12日在镇邦路72号启动。之后，博爱超市开始在全国蓬勃发展。
    几年来，博爱超市的运作已逐步走上规范化的道路并形成了良性的循环，成为了红十字会为群众排忧解难的阵地，在构建社会主义和谐社会的进程中发挥了重要的作用。
    然而，“怎么令博爱超市能持久运行下去？”一直为多方关注的焦点。目前，博爱超市的有生力量有三方，为社会捐赠、企业赞助以及红十字会，缺少了某一方的力量都极有可能导致超市的流产，即博爱超市不稳定。另一方面，博爱超市的服务对象比较局限，通常为低保户、困难户等，而对于同样需要关爱的儿童、老人以及需要学习知识的民众，博爱超市是无法提供服务的。
    针对以上博爱超市所存在的问题和局限，博爱多功能厅应运而生了。它是以大学生为主导力量和服务力量，以大学、企事业单位、红十字会为支持单位，围绕多元化长期有效服务为理念的综合性服务阵地。
    建立博爱多功能厅的意义在于：
1.在原有的三方力量之中融合大学这方力量，多方联合，增强服务的稳定性。
2.借助大学生的力量和热情，在服务中注入多元化的服务内容，使服务更具广泛性。
    我们希望博爱多功能厅不仅仅是单独的服务阵地，而是可以在全国进行推广的服务机构，以期实现散播博爱的目的。

公益目标

阳光照不到的角落，让我们用心来将它点亮；
春雨淋不到的土地，让我们用爱来将它滋润。
借公益之心，展学生之能，创社区之欢，树和谐之风，这是我们共同的理想；
愿人与人的心灵随着感恩的节拍慢慢靠近，心与心的距离随着无私的奉献渐渐拉近，这是我们共同的心愿；献博爱之心，筑人间温暖，这是我们永远的目标。

受益群体

博爱多功能厅主要以社区中的老弱病残及家庭条件贫困者等这些社会弱势群体为主要对象，同时面向社区中的所有普通居民开展公益服务。

预期成果

首先，博爱超市将为生活贫困的居民低价提供各种日常生活必需品，解决一些生活基本困难。
其次，我们开展的各种各样的文化体育活动也将丰富所有居民的生活。另外，我们通过宣传，普及各类实用的知识，增长居民的知识水平。
最后，博爱多功能厅如能得以推广，它将为全社会搭建一个开展爱心救助和服务活动的平台，成为以大学生为主导服务力量，联合全社会开展人道主义救助和服务的社会公益机构。

活动实施地

1.指标调研评估：对若干目标社区或者农村的城乡居民人均收人、人均居住水平、恩格尔系数、城乡交通状况等进行调查分析，作为项目选择实施地点的重要依据。
2.基本情况调研：将人群分为低保户、残障户、贫困户、孤寡老人等，从人（户）数，家庭贫困程度，经济来源及水平，消费水平等情况进行调查取证。
3.社区指标调研：对地理位置及环境，社区本身的工作程度（主要为低保福利，文化工作方面）等进行评估。  
综合上述调查结果，讨论研究决定活动实施地点。

合作机构/单位

无

项目时间表

准备阶段：
2.1―2.15   组建团队，召开网络会议，构思公益创意方案。
2.15—3.1   初期调查，分析，拟详细计划书；开通参赛博客；完成活动详细计划书
3.1―3.15   计划的修改、完善、提交；维护参赛博客并及时更新
3.15—4.15  联系商家、企业、红十字会等，寻求技术、物资和管理等方面的支持。
4.15—6月    进一步修订和改进实施方案，招募志愿者；寻求学校的支持；联系
    媒体、政府部门和公益组织等相关部门。

执行阶段：
6月1日—7月1日
1.活动宣传
2.志愿者招募及培训准备
3.志愿者培训
4.组织大学城范围内的募捐活动
5.联系商家及公益单位捐赠物资
6.落实多功能厅的地址，完成进行装修。


7月2日—7月15日 
1.多功能厅必要设备的购置，制定人事方案
2.召开大会，做好人员部署，公布工作部门、具体职责以及人事方案
3.完成文娱服务详细策划
4.联系社区管理委员会以及当地的派出所，做好沟通

7月16日—7月20日
1.检查物资，并转移至博爱多功能厅，列装上架
2.做好实地宣传工作，为博爱多功能厅的运营奠定基础
3.多功能厅开幕仪式
4.多功能厅的正式运营

7月下旬至今后
1.暑期内不断改善多功能厅的运行机制和功能；在实践中提炼创意，构建多功能厅的美好蓝图。
2.暑期后完成项目移交工作，使博爱多功能厅的服务能够长久地延续。

团队构成

【一】顾问：王群（福州大学管理学院党委副书记，校红十字会副会长、省红十字会会员）
【二】核心队员组成：我们是一支具有公共精神、公益热情，并满怀创意的福州大学学生组成的 
      团队，希望通过“博爱多功能厅”的开办能为弱势群体及更广泛的居民带来生活的帮助和
      乐趣。
【三】团队人数：12人（均为大二、大三学生）
【四】成员分工： 
1、队长: 对计划内日常活动具有决策权，统一指导团队的行动。
2、外部联络组：联络捐助机构；联系政府机构、非政府组织、企事业单位。
3、物资筹备组：设计印制公益卡片、志愿者服装、各种宣传道具，物资管理等。
4、宣传推广组：负责媒体推广、网络支持；收集与制作照片、视频、电子杂志等资料。
5、活动策划组：活动项目策划、具体实施、阶段总结。
6、后勤服务组：志愿者招募及人员分配；活动信息及资料的收集与更新；博客维护。
7、财务管理组：制定预算；经费控制；公示结算等。
【注】：志愿者招募事宜
1、志愿者对象：在校大学生
2、报名方式：博客下载表格报名
3、志愿服务时间：至少一个月
4、宣传方式：通过博客等网络、报刊杂志等
5、签订志愿者协议书

前期调研及暑期前准备

调研一、超市货品类型及价格接受度调查
调研二、计划中服务项目的接受度及认可度调查
调研三、目标社区的基本情况调查
调研四、对类似性质的活动进行调查，吸取经验
暑期前准备详见暑期具体计划

暑期活动具体计划

一、项目模式阐述
    “博爱多功能厅”由两大板块组成：博爱超市和博爱文娱工作室（可根据需要增加板块）。博爱超市的主要作用在于通过物资解决低保户、困难户的一些基本生活需求；博爱文娱工作室的主要作用在于通过文化传播、娱乐共享来普及实用知识，同时丰富社区的生活。
(1)博爱超市
       宗    旨：人道为本   博爱为怀   奉献为荣 
       板块设置：设主任一名，全面负责“超市“的工作。副主任三名，协助主任工作，指导 
                 其他“超市”人员的工作。
       服务对象：低保户、贫困户、残障人员、孤寡老人
       服务载体：爱心卡
       管    理：爱心卡管理、物资管理、工作管理
<1>爱心卡管理
1.申请流程：贫困居民到博爱超市领取申请表，填写完整连同证明一起提交社区委员会审批。审
  批通过的，我们将进行走访了解，按贫困等级发给爱心卡。普通贫困的爱心卡为30元/月，特困
  的为50元/月。（这里的金额指的是博爱超市里的等值物品）
2.贫困居民凭此到超市换取等值的物品。
3.每使用一次爱心卡都要同时在爱心卡的背面、超市的爱心卡使用表、副卡登记，并同时有使用
  者、超市工作人员的签名，以便数据整理和查询。
4.爱心卡的有效期为一年，只限本人使用，使用时要同时出示本人身份证件。违规者，取消本年
  使用权，爱心卡收回。
5.无爱心卡的居民可凭现金购买，无消费金额限制，所费钱款由消费者自行投入博爱超市的捐款
  箱，超市不进行钱款交易。捐款箱每月月底清算一次，上交财务管理组，并按照相关规定投入
  到贫困居民身上或博爱超市的物品采购。
<2>超市物品管理
1、来源：A、大学募集；B、社会捐赠；C、商家赞助；D、省红会                     
2、处理：物品输入前都要经过工作人员的检查和挑选，确保每件上架物品都有使用价值,能为居
   民所用。二手的衣裤都要经过清洗，并送到指定地点用紫外线照射消毒，确保安全卫生。
3、管理：A、物品的价格是由超市工作人员根据物品的新旧程度、现时市场价格和居民的接受能
            力而定，并可根据居民反馈随时调整；
         B、每天下午4：00工作人员根据超市货架上物品的多少到仓库进行补给，并签名记录，
            月底盘点再由主任总结确认并签名。
4、反馈：盘点时，工作人员根据物品的消费情况统计列表，及时发现居民最需要物品，反馈给物
         资筹备组，争取尽量尽快补给。
<3>超市工作管理
1、工作人员是来自招募的志愿者，为了一份爱的事业自愿到超市工作，利用暑期时间，参加值 
    班，维持超市清洁。
2、超市每天早上8：45开门（早班志愿者8：30到，打扫完卫生作好准备后正式开门），下午 
   16：45关门。每个班次基本2个小时，末班的同学因要负责卫生清理和物品整理。
3、每周末进行一次大扫除，范围包括门窗、货架、地板、陈列物品的清洁、整理。
4、每个班次均有两名工作人员同时值班，负责人不定时检查到岗情况，并作记录，累计三次无无
   故旷班者辞退。
5、值班时要求工作人员着装整齐，不穿背心拖鞋；待人接物，文明礼貌；行为举止，热情诚恳；
   不无故迟到早退。
         监督体制：实行省红十字会和Google的双重监督。同时接受来自社会、社区、居民的
          监督，接受大家的意见、建议等。

（2）博爱文娱工作室
宗    旨：倡导多彩生活，创建优秀服务
板块设置：设主任一名，全面负责工作室的工作。副主任三名，协助主任工作，指导 
          其他工作室人员的工作。
服务对象：全体社区居民
服务载体：文化娱乐活动
内    容：暂定如下
1、茶话会
时间：7月6日到7月12日            
以家庭为单位参加，就群众关心的问题进行沟通交流。
2、社区拔河比赛
时间：7月13日到7月23日          
         大众化特征可提高社区各年龄段人员间的交流，亦可增强居民间的合作交流。
社区儿童汇演
         时间：7月30日到8月2日             
         采用图片、喷绘等多种方式，在社区内宣传此次活动。通过汇演，使社区的儿童能够展
         现才艺，提高家长对子女教育的重视程度，构建社区的和谐氛围。
4、社区扑克牌比赛
时间：8月2日到8月10日              
         实际可操作性强，且贴近群众的日常生活，对引导社区群众正确对待扑克牌娱乐活动有
         很大帮助。
5、社区电影节
时间：8月1日到8月28日              
针对不同年龄段，组织播放不同题材的电影，丰富居民的文化生活。
6、联欢晚会
时间：8月20到8月29日              
         与社区居民联谊的方式举办晚会，向社区群众展示暑期的成果，直观和全面的展现我们
         的博爱多功能厅。
7、知识普及
时间：7月初到8月底（伴随上述活动同时进行）
由专业志愿者组织实施各类知识普及宣传活动，如法律知识、金融知识、电脑知识等。

二、项目执行计划
   
阶段一（6月1日---7月1日）
1.立体宣传
    通过网络平台（主要为“益暖中华”活动主页、博客、QQ群、校内网以及共青团福州大学委员会主页等形式）、平面媒体（主要为《福州大学报》（可行）、《海峡都市报》（争取）等》）进行项目进展情况的宣传，提高项目的认可程度和支持度。
2.志愿者招募及培训准备
    专业志愿者招募：通过学校机构有针对性地招募相关专业的志愿者（如法学专业、社会学专业、心理学专业、经济学专业、计算机专业等）
    普通志愿者招募：通过学校以及学院的青年志愿者协会，招募普通志愿者。
    志愿者报名时需提交个人简历，经面试审核通过，签署志愿者协议后方可成为本项目的合格志愿者。在招募同时，团队准备培训的材料，包括专业知识及服务方式培训、日常工作培训等。
3.志愿者培训
    完成上述志愿者招募和培训准备工作后，团队将统一组织规范的志愿者培训，力争服务素质和能力上达到高标准。
4.组织大学城范围内的募捐活动
    团队将在闽侯大学城一带深入各大高校，着力组织和实施募捐活动。同时联络其他地区高校支援。
5.联系商家及公益单位捐赠物资
    通过现有资源的利用以及外部联络组的拓展，积累一批能为博爱多功能厅长期提供支持的企业、商家以及其他社会力量。有效开展物资捐赠活动。
6.落实多功能厅的地址，完成进行装修。
    根据调研结果分析，讨论决定多功能厅的选址。解决场地的使用问题，并对多功能厅进行合理经济的装修。

阶段二 （7月2日—7月15日）
1.多功能厅必要设备的购置，制定人事方案
    注重实用和节俭，购置必备的设备，如货架，桌椅等；根据博爱多功能厅的模式、团队构成员情况以及志愿者招募情况，制定合理的人事方案，保证日常工作的顺利开展。
2.召开大会，做好人员部署，公布工作部门、具体职责以及人事方案
    通过会议的形式，把项目的要点传达到每位参与到项目里的人员，使大家对项目有清晰的了解和认识。
3.完成文娱服务详细策划
    对于文娱工作室制定的文娱服务方案拟定详细的策划书，确保活动开展的顺利。
4.联系社区管理委员会以及当地的派出所，做好沟通
    主动与社区管理委员会以及当地的派出所联系，把项目的情况介绍清楚，以避免造成误解，同时争取到它们的大力支持。

阶段三（7月16日—7月20日）
1.检查物资，并转移至博爱多功能厅，列装上架
    对于募集获得的物资，进行严格的检查，挑选出合格的物资，运往博爱多功能厅，列装上架前做好登记注册工作。
2.做好实地宣传工作，为博爱多功能厅的运营奠定基础
    在社区内部通过发送传单、张贴海报、悬挂横幅、走访居民等形式完成运营前的宣传工作。
3.多功能厅开幕仪式
    邀请福建省红十字会相关人员、企业单位相关人员、学校的党政领导以及各大主流媒体参加多功能厅的开幕仪式。
4.多功能厅的正式运营
根据计划方案开展多功能厅的运营，通过阵地式的服务，传递博爱。

阶段四（7月下旬至今后）
1.暑期内不断改善多功能厅的运行机制和功能；在实践中提炼创意，构建多功能厅的美好
  蓝图。
2.暑期后完成项目移交工作，使博爱多功能厅的服务能够长久地延续。

三、项目效益分析
1）于被服务对象
    作为社区的低保户、困难户、老人、儿童及其他居民可在博爱多功能厅的帮助下解决一些生活上存在的困难，改善生活质量，获得更多的生活乐趣。

2）于社会
    社会力量无疑巨大，这个时代从不缺乏爱心，只要给爱心一个归宿点，爱就可以温暖人间。博爱多功能服务中心的面世将有效带动社会献爱心的氛围，利于和谐社会的构建。

3）于企业
    企业的社会责任是企业战略进程中的重要部分。博爱多功能服务中心提供了一条能够很好地履行社会责任的途径。

4）于红十字会
    红十字会一直弘扬人道、博爱、奉献精神，在协助政府开展人道主义援助和促进经济社会发展等方面发挥了积极作用，为人类和平与进步事业作出了自己的贡献。博爱多功能服务中心能够成为红十字会服务的新途径，能够更好的贯彻博爱精神。

5）于大学
   大学的很大作用在于育人，包括基本社会规范教育，人文素质教育，道德教育等，大学的课堂以及实践活动都体现这层次的内容。“博爱多功能厅”暑期实践项目实质上也是反映大学教育，是大学育人的缩影，大学的精神蕴含其中。

6）于大学生
    大学生参与社会实践，相当于预先踏足社会。更加重要的是培养创新意识，激发勤奋学习、勇于创新、奋发成才的积极性和主动性，也让平时的理论学习有付诸实践的机会，同时也让同学们为以后的工作垫下基石。在完成实践的过程中，培养沟通能力、说服能力、组织能力。在接受挑战的过程中，增强开拓的勇气、信心和能力。

项目收尾

一、项目收尾及评估
1.活动后期，参加成员及指导老师聚在一起对本次活动进行总结，得出经验教训，为长期活动打下基础。
2.收集与活动有关的各种材料，如照片、视频、参与者感言以及在活动期间报纸媒体报道的文字图片材料。
3.征集活动实施地点受益群体、当地政府对我们活动的评价、意见和建议（可以采用采访、问卷调查等形式），以及指导老师对我们项目实施过程及成果的点评和指导。
4.根据收集资料整合项目总结，装订成册，制作光盘。
5.与我校青年志愿者协会协商，做好项目移交工作，使活动得以长期延续。

二、成果展示计划
（一）社会宣传
1.整合总结，装订成册，如条件允许，制作成书籍以及刻录光盘，赠送给有关新闻媒体，表达对他们的感谢。
2.联系一些主流媒体，如《海鲜都市报》、《福建日报》、《福州晚报》、福建电视台、福建广播电台等，争取他们对该项目的报道。
3.把与活动有关文字、影像、音频材料上传到博客，供大家参考阅读。
（二）学校宣传
1.制作海报，在校园内宣传。
2.制作宣传手册，发放给同学。
3.向校电台投稿，进行广播宣传。让学校的同学了解该项目活动，激发他们的热情，一同参与到公益事业中。
4.通过学校刊物宣传。通过《福州大学报》、《管理学院报》等学校、学院品牌刊物进行宣传。
5.张贴《致福州大学全体同学的倡议书》，提高大学生公益意识。
6.联系福州闽侯大学城其他兄弟高校共同宣传，扩大影响广度。
（三）实践地宣传
1.把制作好的书籍和光盘赠送给当地政府。
2.与当地公交车公司联系，共同制作“博爱多功能厅”活动专题，在车上进行播放，扩大宣传力度和影响范围。
3. 印发宣传手册，绘制板报。

团队管理及相关制度

一、团队运行管理规则
1．队长对计划内日常活动具有决策权，团队在其安排指导下统一行动；
2．团队分为6个小组，每组有一位小组长，各小组在组长的安排下依据活动计划各司其职，每位
   队员不能随意退出（除有特殊原因，应与队长、组长商议后再做决定）； 
3．突发状况及计划外活动由团队所有成员讨论商榷决定（特殊情况除外），每天活动结束后，各
   个小组集合讨论活动中遇到的问题、心得，不断完善整个活动；
4．团队成员有权利和义务监督各小组工作及财务账目；5．团队成员有权利向团队组织提出意见
   和建议。
二、团队成员行为规范
1．团队成员本着自愿服务社会、投身公益的原则，尽职工作，遵守团队管理规定，履行团队成员
   承诺，不可向受帮助群体进行商业宣传；
2．注意自己的言行，不得随意接受受帮助人赠送的礼物，自觉维护学校、团队形象；
3．服从团队安排，认真高效的完成份内工作，积极协助队友工作；
4．爱护活动中的公共物品，不可任意毁坏、私藏；
5．活动中的各项支出要经过组长、队长的允许并且保留发票或收据，以便报销；
6．及时向小组长汇报工作进度及工作中遇到的状况；
7．在活动过程中，尊重帮助对象，主动与帮助对象交流，为他们提供帮助，了解他们的真实需
   求；
8．集体行动，统一食宿，无相关活动与特殊情况不得单独外出，不能随意离队；
9．对自身安全负责，保管好个人财物。

项目可行性分析

1.知识渊博而富有经验的指导老师
王群  福州大学管理学院党委副书记、省红十字会会员（曾主导成立福州大学博爱超市，对博爱超市的运营具有相当的实践经验；与省红十字会联系密切）
2、可靠、充满公益之心的团队成员
团队的核心成员都是来自学生会的主要干部，曾参加过暑期社会实践，积累了一定的实践经验。同时能够能充分发挥人力资源优势。
3.博爱多功能的运营模式
博爱多功能厅分为博爱超市和博爱文娱工作室两部分。博爱超市的经营管理有经验可寻；博爱文娱工作室方面，团队有足够的驾驭能力。
4、合理定位
项目的公益目标明确，预期的成果合理，实际操作中能对各环节进行明确的考核。

项目可推广性自评

（一）关注民生。自我国经济进入高速发展时期以来，贫富差距加剧，两极分化日益激化。民生问题已成为社会的焦点问题。我国现阶段十分需要各种公益性组织，“博爱多功能厅”的出现以及推广有其社会现实意义。
（二）灵活人性的公益服务。博爱多功能厅将及时和当地相关政府部门联系，锁定受益人群，发放博爱卡。受益人群可定期凭卡自主选购需要的生活用品。另一方面，文娱服务涉及面广，有效地拓展了服务对象的范围。在服务过程中，可根据实际情况增减各类服务。
（三）较强的可复制性。公益与超市的结合，为复制增添了很大的筹码，连锁超市经营案例为博爱多功能厅的复制提供了佐证。       
（四）便捷强大的网络筹“资”。便捷的互联网络为博爱多功能厅的物资来源提供了丰富的渠道。强大的网络平台不仅提供了很好的宣传阵地，也比较招徕各方爱心人士。

安全及其他隐患的预处理

1、团队人员和财产安全
暑期在外实践，人员和财产的安全性是首要考虑的问题。对此，我们采取团队买保险和与当地派出所加强联系的方式给予预防，同时增强团队成员的安全意识和防范意识。 
2、博爱多功能厅的开业与社区管理
博爱多功能厅的开业可能会增加治安和管理的难度，还可能会有不法分子趁机搞不法行为。对此，我们提前与就近的派出所和社区管理委员会建立联系并密切合作，以防万一。
3、户外活动的注意事项
项目辅助开展的户外活动会产生时间地点的可行性问题。户外活动要提前收集天气预报情况，根据不同的天气制定不同的方案以备用。
4、博爱多功能厅内的物资质量
对于博爱多功能厅接收的捐赠以及募集来的物资均要经过严格的检查，以确保安全、质优。尤其对于食品，我们将采取全程监督模式，即从食品来源上开始监督其是否符合《食品卫生法》等相关法律法规的规定，然后不定期的进行自检，及时撤除不合格的食品，同时在销售时提醒顾客注意查看生产日期、保质期等相关卫生标准。
5、消防安全
针对这一潜在隐患，我们将采取预防为主的策略，从我们团员成员入手，加强消防知识教育和培训，从消防意识、消防知识和长期管理几个方面进行教育，同时，从博爱多功能厅的布局起就加强超市疏散通道和安全出口的规范和管理。
 

执行中可能出现的问题及预案

一、资供应链搭建
1、6月--7月，按计划在大学城范围内组织多次募捐活动，以获得一批公益物资
2、联系红十字会，通过其影响力募集物品
3、联系企事业单位，建立物资供应源
4、通过项目的部分经费购置一些物品，作为活动初期的物资储备
5、建设“博爱”热线、网站等，及时接收热心人士的信息，接受捐赠。

二：选址及其场地使用
通过团队的调研分析以及联系相关单位查阅资料，讨论决定超市的选址。若讨论通过，
   实际执行不存在问题，则按讨论结果决定选址。若讨论通过，实际执行存在问题，则否
   定讨论结果，另行选址。
2、若企业、单位或者社区能够提供场所，直接利用其场所开展项目。
   若企业、单位或者社区无法提供场所，则通过租用场地开展项目。


三：持续服务
联系学校的青年志愿者协会，借助青年志愿者的强大力量，使该项目得到长期不间断的延续，
同时，使该项目不再局限为“暑期公益项目”，而是真正的“长年公益项目”。

四：食宿及出行
为确保人员安全，团队将安排统一食宿。出行安排专门的车辆进行接送。

五：志愿者招募及团队运作
   1、考虑到暑期放假，我们会提前一个月做好校内的相关宣传，明确介绍项目的实施时间，地点以及项目的具体情况，招纳福建本地的学生或暑期留校的学生作为项目的志愿者，签订志愿者协议，保障活动的顺利。
   2、如果项目团队成员临时有突发事件无法继续为项目工作，我们会选拔优秀志愿者替代或增加应备组人员的配置，避免项目活动的延期和管理上的漏洞。
 

其他信息

无