学校

预计团队大小

贵州民族学院

5人

创意类别

安全

实施地区

贵州（学校所在地）

开始日期

截止日期

7-18-2009

8-25-2009

辅导员/顾问1

无

辅导员/顾问2

无

项目背景及意义

生活在一个消费时代，老百姓所需的一切物质产品都要通过市场购买得到，这就将产品的质量安全状况完全剥离出了享受者的意志可控范围内，而商品包装日趋复杂与精美，使得消费者已无法使用传统的解释手段来辨明质量层次，使得消费者在选购商品时变得盲目与无奈。这种状况长期存在着，麻木了大众消费者的警惕性，更给某些不法商家钻质量空子的机会，用令人眼花缭乱的包装来掩盖产品劣质、有害的事实。
从2007年的“毒饺子”事件、“中国制造问题”到2008年的“三鹿奶粉”事件，一次次地将商品质量问题推向从未有过的高度，也引起了民众的普遍重视。随着大众生活质量的提高，消费大众逐渐地从麻木中苏醒过来，质量安全呼声愈加高涨。但远离劣质有害商品不仅需要政府的督导、企业的良心，更需要消费者自己练就一双“火眼金睛”。国家通过法律对消费产品做出过一系列的质量标准，并推出各种认证，以期能够达到从技术层面规范产品质量。而正常合格的商品都起码在包装上具有标识其产品质量信息的徽记以供消费者参考。但遗憾的是，消费者知之甚少，大部份消费者对于产品上标识的态度都是“只知道有一定作用，却不知其具体含义，更不知是其实际功能范围”。我们活动的主要内容正是要填补消费者在对于此类信息了解上的空白，具体、系统、明确地普及“安全标识”知识。同时，收集并整理一切可供个人操作的“质检”手段。垒筑起一堵基于消费者自身的“防火墙”！
    此项目若得以具体实施将改变消费者在包装商品前的弱势地位及一贯盲目的态度，将会强化消费者的科学购物意识。本项目所介绍普及的购物指导，安全标识知识定会成为老百姓购物时的首选参考，改变传统的购物习惯，建立并培养科学合理的购物习惯。同时，此项目也将会从侧面推动产品质量体系建设的规范化、科学化以及安全标识的规范化使用。具有迫切而广泛的重要社会性意义。

公益目标

本项目旨在以基于普通消费者的立场应用一系列个体可操作性质检手段及质检知识，帮助并指导老百姓的日常生活采购，使消费者自我远离有毒、有害、劣质的商品。建立并培养全社会的质量安全意识。

受益群体

本项目针对全部消费者群体，因而每个普通的消费者都是本次项目的收益者；此外，由于项目倡导质量安全，所以那些在生产过程中严格执行质量安全标准的厂商和企业也将会成为本次项目的潜在受益对象。

预期成果

希望通过本项目的实施，能够将市面上出现的比较常见的标识及其含义向广大消费者予以介绍、推广，使得消费者对于商品标识“只知其所在，不知其含义”的现状有所改善，改变消费者在选购商品行为上的盲目行和随意性，使消费者养成科学明智的购物态度，增加消费者的质量安全知识，引起全社会对商品质量的重视，培养全社会的质量安全意识，避免消费者的合法权益受到别有用心者的无形侵害。

活动实施地

● 活动城市
此项活动的具体实施地为贵州省贵阳市。贵阳市是贵州省省会，位于中国西南云贵高原东部，是我国西南地区重要的中心城市之一。贵阳人口3448581人，其中市区人口230万人，是我国31个特大城市之一，是贵州最大的城市。主要商场、超市21家，商品种类涉及食品、电器、服饰等超过10余个大类。而广大市民对商品标识认识程度不高，购物习惯倾向盲目随意、只注重外包装的精美程度，单凭价格高低判断商品的质量优劣，没有科学的购物态度，此种情况亟待改善。目前，在贵阳市内关于商品标识及科学购物知识的普及基本是一片空白，广大消费群体急需获取相关知识的信息。由于各大超市在贵阳市内分布面广，数量多，覆盖消费人群大，比较有利活动的实施及知识的普及。
●具体地点
  A.贵州.贵阳各大超市（星力百货、北京华联、沃尔玛）
  B.中国.贵州.贵阳各大广场、公园（云岩广场、大十字广场、人民广场、甲秀楼广场、河 
    滨公园、花溪公园）

合作机构/单位

无

项目时间表

3.15—3.25  
         丰富并完善项目资料，更新网络博客。

3.25－4.5
          走访权威机构，了解贵阳商品质量安全
          现状，及消费者购物习惯。

4.5-4.15 
        设计并制作标识画册及标识纪念式宣传物，发布成稿于项目博客。

4.15-4.30  
        走访，行业性权威机构，收集质量标志及相关认证信息。走访上述权威性机构，专家
     征集个人可操作性的质检方法。

5.1-5.15 
        进行问卷调查，了解顾客选购商品的习惯以及导购人员对商品质量和标识知识的认知程
    度。汇总并分析调查信息，写出调查报告。
5.15-5.25
    系统，细致性地整理之前工作的所有资料
5.25-5.31
    联系厂商，发下货物订单
    向所在地的各地城市管理机构联系，取得在公开场合发放标识画册和配合。
6.1-6.5（周日——周三）
    联系超市，取得对标识画册发放的许可和配合。
6.6-6.28
        招募并培训志愿者
   （6.25日）最迟收到向厂家所订购的相关物品。
6.28-6.30
    志愿者实地考察一天，并正式上岗。
 7.1-7.16 
    为了其后在市内各大广场、公园宣传和发送标识画册做准备。
7.18-7.25 
    在各个超市进行标识画册的发放以及进行问卷调查。
 7.25-8.3
    在市内各大广场、公园设点，向广大民众进行标识画册和纪念礼品并进行标识知识宣传和    
    问卷调查。
8.4-8.6
    对项目主题进行艺术化宣传
8.7-8.9
    举行签名活动
8.10-8.11
       志愿者结束志愿任务，对志愿者颁发奖励证书，集会感谢志愿者。
8.12-8.13
       对项目活动一切资料进行整理，汇总
8.14-8.16
      重访实施地，进行反馈调查
8.17-8.25
     总结成果，撰写项目论文

团队构成

●团队构成   五人
总负责1人
外联负责 1人
宣传负责 1人
财务负责 1人
策划负责 1人
●志愿者招募流程：
※ 通过网络，海报进行招募宣传，主要面向贵州民族学院，贵州大学，贵州师范大学，贵州财经学院。 我们将在上述地方设立宣传点，进行宣传并接受咨询。
※ 接受志愿者报名。
※ 安排志愿者面试（邀请指导老师参加）
※ 公布最终志愿者名单（同时，保留未通过者的联系方式，以便不时之需）。
※ 对志愿者进行培训（包括安全知识培训）
※ 组织志愿者对事实地进行实地考察，以熟悉情况。
※ 同志愿者签订合同协议。

前期调研及暑期前准备

3.15—3.25 
     通过网络，图书丰富并完善项目资料，更新网络博客，保持与指导老师联系。

3.25－4.5
      走访贵阳市质监局，消费者协会等权威机构，了解贵阳商品质量安全现状，及消费者购物 
      习惯。
4.5-4.15
      设计并制作标识画册及标识纪念式宣传物，发布成稿于项目博客。

4.15-4.30 
      走访，行业性权威机构，收集质量标志及相关认证信息。走访上述权威性机构，专家，征
      集个人可操作性的质检方法。
5.1-5.15 
      选取贵阳某些具代表性百货商店，超市进行问卷调查，了解顾客，导购员对商品
    质量和标识知识的认知程度。汇总并分析调查信息，写出调查报告。
5.15-5.25 
     系统，细致性地整理之前工作的所有资料。
5.25-5.31（周一-周五）
      向所在地的各地城市管理机构联系，取得在公开场合发放标识画册和配合。
5.25－6.5
    联系印刷厂，服装厂及其他材料厂商，估计大概需要印刷品数量，印刷画册并订购宣传 
        物。运用网络厂商与本地厂商结合的方式进行订购（包括志愿者文化衫，工作牌，及其 
    他办公耗材）。
6.1-6.3（周一——周三）
     联系所在地比较大型的超市，取得对标识画册发放的许可和配合。
  6.6-6.18
    通过网络，海报宣传本次项目活动，公开招募志愿者，主要面向市内各大高校，主要以设
    点宣传形式招募。我们将在下列地点设立招募点，接受报名，咨询。 
      ※ 贵州民族学院志愿者的招募
      ※贵州师范大学志愿者的招募
      ※ 贵州大学志愿者的招募
     ※贵州财经学院志愿者的招募
6.19-6.21（周五—周日）
    对填写了信息的应聘者进行面试，筛选出能够胜任工作的人员，并控制在标定数
    内。同时，保留应招者的联系方式，以备应急。
6.22-6.24
    公布入选志愿者名单，联系入选志愿者。
6.25
      (最迟)收到向厂家所订购的相关物品。
6.27
    志愿者集会，签订相关合同协议。向志愿者发放文化衫和工作牌。
6.27-6.28
    对志愿者进行相关培训（场地为贵州民族学院提供）。
6.28
    组织志愿者前往项目具体实施地进行考察。
6.29-7.17
    为活动正式开始做准备：制定详细策划报告，掌握志愿者信息，统计活动宣传品，材料，
       设备详细数量...

暑期活动具体计划

7.18-7.25  
       在各个超市，发放标识画册，“质检”手册
       邀请有关专家，经验丰富的家庭主妇在现场作质量安全知识的咨询，讲解。

7.25-8.3
       在市内各大广场、公园设点，向广大民众进行标识画册和纪念礼品并进行标识知识宣
       传和问卷调查。 邀请有关专家，经验丰富的家庭主妇在现场作质量安全知识的咨询，
       讲解。
8.4-8.6
      通过艺术化的方式对本次活动的主题——“质量安全”，进行深层次，有深度的宣传，
      推广，呼唤全社会的“质量安全”意识。艺术化方式：在T恤，纪念品，小礼物上印上
      某些质量安全标志，制作相关短片，应用行为表演艺术在街头进行展示，宣传。
8.7-8.9
       在市内主要公共场合（公园，广场等），举行题为“质量安全伴我行”的主题签名活
       动。
8.10-8.11
       志愿者结束志愿任务，对志愿者颁发奖励证书，集会感谢志愿者。
8.12-8.13
       对项目活动一切资料进行整理，汇总
8.14-8.16
      （团队五名成员）重访项目实施地，进行口头，问卷调查，获取反馈信息。
8.17
       整理活动反馈信息，对整体活动做出初步评价。
8.18-8.25
       总结项目活动成果及不足，撰写项目论文，发至博客，为实践活动留下参考资料。
       项目论文包括：项目实施的整体过程，成果与不足，限制性因素，项目活动经验，建 
       设（改良）性意见，推广性预测，总体结论。
●超市
贵阳星力百货有限公司 贵阳市中山西路88号 

北京华联综合超市股份有限公司贵阳宅吉店 云岩区盐务街35号

沃尔玛贵阳人民广场分店 贵阳市遵义路人民广场地下商场

星力中华折扣超市 贵阳市中华北路30号

● 广场
 贵阳市大十字广场
 贵阳市云岩广场
 贵阳市人民广场
 贵阳市河滨公园
 贵阳市甲秀楼广场
 贵阳市花溪区花溪公园

项目收尾

我们在实施期间，将会在所发放的“商品质量标识”手册，“购物指导”手册，及其他宣传品上印刷上“受众反馈提示”，公布团队的联系方式 （负责人电话，团队邮箱）及团队博客地址，接受受众的反馈信息。在项目末期，我们将重新走访项目实施地，通过发放调查表，口头调查的方式了解活动实施后当地消费者的购物态度及倾向。之后，汇总以上反馈信息，并进行详细分析，作为评估整体项目的重要参考。
    最终，我们将撰写项目总结书（或项目论文），为本次项目活动留下成果展示，为此后其他组织的类似活动提供资料，数据参考。

团队管理及相关制度

●每日召开团队例行会议（可包括志愿者），当天一切重大计划及决定由民主讨论产生。
●暑期计划期间，总负责人行使团队管理，监督责任。
●暑期计划期间，每名负责人都需记录下每日工作日志。
●团队内成员若遇必要事件尔需请假的，需提前三天通知。
●项目中执行严格的财务制度，须出具有相关负责人署名的资金申请单，方可报账。
●团队分开进行活动时，双方或多方负责人须保持24小时开机，保证相互联系。

项目可行性分析

此项目设计问题贴近大众生活，有很强的实际性和迫切性，且操作难度不高，可延续时间长，能够为开辟新的质量监督道路做出有力的支持，也不会对社会产生不良影响，符合市场和经济发展的方向，是个非常值得一试的项目。

项目可推广性自评

可推广性此项目现仍处于初期设想阶段，看似推广面较窄，但其实际为一个推广弹性非常大的项目，可以在今后条件允许的情况下采用多种手段进行推广，比如与超市合作张贴长期公益广告、制作以标识为主题的环保袋、制作标识为主题的各种生活用品包装封面（餐巾等），既起到公益推广的效果，又可以为市场增添新的活力，并且成本不高或者没有成本，创意无处不在。而对于消费群体而言，与消费有关的信息肯定会占据一定的消息空间，特别是与自己利益息息相关的信息，基本上不会遭到冷遇。综上，这是一个推广性高的项目。

安全及其他隐患的预处理

 ●问题：活动中如果遭到不良天气。
     关于活动中不良天气的问题，由于A部分活动是在超市内进行，不存在此类问题干扰；
     而B部分在广场进行的活动就可能受到此类问题的干扰，但是我们的工作人员会主动进行接触宣传，并提供一些服务以获得更好的宣传效果，比如为没有雨伞的过路者遮挡，并适时宣传。
     而活动在暑期进行可能出现由于酷热天气导致效率下降或者是人员中暑问题，我们会尽量选取阴凉地进行，并实行轮休制度；关于中暑这个时有可能发生的问题，我们会提前做好预防准备，并授予工作人员相关处理方法，最大限度避免出现问题造成的损害和损失。

● 问题：因为涉及在人流量大的公共场合进行活动，可能会出现安全问题。
     关于安全问题，我们在进行活动之前会制作关于安全问题的相应章程并告知实行活动人员，更会派出巡视人员和专门人员负责调解纠纷和维护秩序。
。
● 问题：活动途中可能会出现违反规定或法律的问题。
     关于此问题，我们会事先咨询有关人士，获取相关信息，并与管理部门做好沟通，坚决避免问题的发生。此外，由于本团队有来自法律专业的成员，因此，我们将会保证所开展的活动具有法律依据。

执行中可能出现的问题及预案

● 问题：进行活动可能会出现资金问题。
     关于资金问题，我们奉行“节约至上”原则，能不开销的部分，尽量不开销，为了提高效率、节省花费，我们在活动进行之前还会仔细地计算和规划，并且努力保护好硬件设施，避免不必要的损失造成经费问题
● 问题：可能出现目标地点不允许活动的情况。
     关于目标超市不允许活动的情况，首先我们还是想要竭尽所能与之沟通并说服；如果在某个超市确实不能，我们可能会更换活动实施地点，由于每家超市在市内都有多家连锁分店，所以问题解决的途径还是很多的。
● 问题：进行此项目场地众多，可能会出现志愿者人手不足的问题。
     关于人手问题，我们会进行严格谨慎的评估，通过实地考察后决定实际人数，力求做到不缺人，不浪费。

其他信息

●.调查问卷样本：

1.您一般购物时会注意看货物包装上的标识标记吗？
A 总是
B 经常
C 偶尔
D 从不

2.您觉得像“绿色食品”、“节能标识”这些商品标识对您选购商品有影响吗？
A 完全指导了我对商品的选择
B 影响很大
C 只是稍作参考
D 没有影响

3.您觉得自己对商品包装上标识的了解程度如何？
A 我能清楚的说出每一种标识的含义和作用
B 我了解大部分常见标识
C 我只能从标识的直观信息中推断它的含义和作用
D 我对此几乎没有任何了解

4.您是否觉得产品包装上的标识越多越好呢？
A 标识越多感觉对商品的质量更放心
B 只要有重要标识的就好
C 标识的多少并不能代表产品的质量优劣
D 有没有标识都无所谓

5.您处于哪个年龄层段？
A 15以下
B 15~30
C 30~45
D 45以上

6.您希望了解关于商品上标识的信息吗？
A 很有兴趣
B 希望了解一些常见的标识的信息
C 对这种信息不太感兴趣，但不麻烦的话可以随便了解点
D 完全没有必要了解

************非常感谢参与此项调查，您的支持将成为我们的动力********