学校

预计团队大小

中国农业大学

8人

创意类别

残障

实施地区

北京（学校所在地）

开始日期

截止日期

7-1-2009

8-31-2009

辅导员/顾问1

魏红艳,北京市海淀区残疾人联合会,组联部负责人

辅导员/顾问2

杨光远,北京市第三聋人学校,教学处主任

项目背景及意义

项目背景

《中华人民共和国残疾人保障法》 《残疾人就业条例》《中国残疾人事业“十一五”发展纲要(2006-2010)》就当前国内情况来看，虽然政府在努力为残障人士提供更好的服务，但是社会对于残障人士的关爱只能算是差强人意，残疾人想依靠自己的力量在社会上生存生活依然有一定难度，甚至在一些偏远山区，依然有很多残疾人过着艰苦的生活。以聋哑人为例，他们生活于无声的世界中，无法欣赏美妙的音乐，无法体会与人交流的乐趣，政府和社会仅仅是将他们聚集在一个特殊的地方，他们需要外界的关怀，他们也迫切地想体会开口说话的乐趣，哪怕只是简简单单的几个字，因此我们希望通过帮助聋哑人练习发音来给他们带去社会更多的关怀，让聋哑人也可以和社会进行心灵之间的沟通。

活动目的和意义

我们借此次参与GOOGLE公益活动的同时，正式组建并成立民间公益组织“聆听社”，参与此次公益活动只是社团的第一个重大活动，即使最终不能入选，我们也将以民间公益社团的名义在暑期开展此次帮助聋哑儿的公益活动。团队追求的是对公益活动的长期进行，而不是只为参加比赛而表现的一时热情。

针对此次活动，我们应通过与聋哑人之间的互动来体会他们的感受和心灵，增强我们的社会责任感。同时，我们应传递给全社会公益活动的真谛：公益活动需要的不是昙花一现的热情，它更需要人们持之以恒的爱心。所以，我们组建的民间公益社团将向全社会征集志愿者，致力于开展公益活动。此外，我们希望通过此次活动，帮助聋哑人更加深入地接触社会，熟悉社会，消除他们的自卑心理，帮助他们增强自信，并让聋哑人体能会到社会带来的更多的温暖。使他们怀抱一颗感恩的心灵、感受爱、接受爱、传递爱。

公益目标

我们追求对公益活动的长期坚持，所以我们希望在此次活动结束后，通过团队建立的“聆听社”民间公益社团使更多的人源源不断的加入到帮助聋哑儿的公益活动中来。通过网络、媒体、宣讲等形式的宣传，将我们对“残疾人”这一弱势群体的理念与思想传播出去，从而重新唤起社会各界对残疾人的关注，促进残疾人事业的建设。在帮助残疾人的过程中，每个参与者都将提升自身在现今社会中的价值。 

受益群体

未完全丧失听觉，在借助助听器等条件下有恢复语言能力的聋哑儿童。
多数人对于聋哑人的认识很片面，认为他们没有可能恢复语言能力的可能性。有人就曾把聋哑人重新开口说话比作铁树开花。其实，专家表示，聋哑人们如果在幼年时接受正规语训等康复训练，可以恢复正常人80%的语言能力。所以我们把此次公益活动的目标锁定在聋哑儿身上。我们相信，只要有爱、理解和坚持，聋哑儿们就一定能在温暖的春天，聆听到花开的声音。

预期成果

1.为期两个月（暑假）的活动对聋哑儿们的恢复难以起到很大作用，但通过我们的帮扶，可使聋哑学员对康复训练增加兴趣，提高他们的自信心。
2.建立以帮扶聋哑人恢复语言能力为主要目的民间公益社团“聆听社”。
3.今后“聆听社”将与聋哑学校，相关机构建立长期合作，让更多人参与到帮扶聋哑人的行列中。
4.作为“聆听社”组织的第一次活动，我们会将此次活动中出现的问题整理汇总，为今后开展志愿活动积累经验。

活动实施地

1.中国聋儿康复研究中心
她，成立于1983年，隶属于中国残疾人联合会,是国家全额拨款的事业单位。她面向全国，为听觉言语障碍者服务，有足够的生源。她的发展一直得到政府和社会各界人士的关注支持。温家宝总理、残联的领导等都在这里进行过参观慰问活动。此中心长期欢迎社会各界爱心人士进行无偿志愿服务,并向志愿者们提供培训。对于我们预计招募志愿者的大学来说，此中心所处地理位置优良，交通便利。
我们已与此中心取得联系，对方表示对于我们的活动将充分配合。

2.北京市海淀区聋儿康复中心
她，成立于1991年，隶属于北京市海淀区残疾人联合会，是一家致力于聋儿康复事业，指导和协调聋哑儿童及青少年后续教育的综合性康复机构。康复中心以一切服务于聋儿为宗旨，关爱聋哑儿童。该康复中心主要以接纳学龄前聋哑儿童为主，虽然规模不大，但是有一定的生源。
我们已与中心相关负责人洽谈活动相关事宜，对方表示将对活动予以支持。

合作机构/单位

1.聋哑学校。聋哑学校的聋哑儿是此次活动的主要受益对象。
2.志愿服务中心。将有一部分参与活动的志愿者来自志愿服务中心。
3.北京各大高校相关社团。我们将与一些学校的社团合作，在高校中招募大学生志愿者。
4.联系生产康复设备的厂商如：西门子公司。
5.可口可乐，联想等各大企业。本团队成员来自不同学校，且多数于校/院学生会任领导职位，故在平日社团活动中均与众多企业建立良好关系，这将是本团队的一大优势。

项目时间表

3月                 调研项目实施地，洽谈合作事宜；与残联建立联系，约见相关负责人辅助团队开展日后的活动；开通项目博客。（团队已全部完成上述工作）
4月1日 — 4月10日 创建民间关爱聋哑儿公益社团“聆听社”，确定社团领导团队成员，设计社团团标，完成民间社团需办理的一切手续。
4月11日— 4月13日 设计开通“聆听社”网站，初期内容主要涉及宣传报道GOOGLE此次公益活动。联系多家网站寻求合作。
4月14日— 4月16日 召开第一次团队会议，与导师及残联负责人（已联系）完善活动方案。           
4月17日— 4月25日 为第一期宣传进行准备工作，包括展板等辅助工具准备，联系宣传工作实施地—5所北京大学校方，学生会，相关社团。
4月26日— 5月10日 第一期宣传活动开始，在大学校园开展校园志愿者招募工作。
5月11日— 5月13日 联系电视台，新华社（已联系）等媒体，为第二期宣传做好准备。
5月14日— 5月22日 第二期宣传活动开始，通过各媒体，政府机构如残联（已联系），团队进行社会志愿者招募工作。
5月23日— 5月26日 筛选志愿者
5月27日— 5月31日 联系赞助商，寻求物品及资金资助；与康复中心商讨为志愿者开展手语培训活动相关事宜，制作培训手册。
6月1日— 6月15日  据志愿者实际情况，制定志愿活动时间表，将志愿活动进行分工。
6月15日— 6月18日 物资采购，工作由志愿者完成，相互增进人员了解。
6月19日— 6月25日 再次联系各媒体，确保7月开始的公益活动得到预期宣传效果；订做团队此次公益活动的统一队服。
6月26日— 6月30日 确定手语培训活动实施地点，开展动员大会。
7月1日— 7月14日  手语培训活动正式开始。据志愿者手语学习情况进行志愿者第二次筛选工作。
7月15日—8月31日  志愿活动实施阶段
9月1日— 9月10日  成果展示，撰写活动报告。GOOGLE此次公益活动虽结束，但我们的民间社团工作正式开始，我们将为继续帮助聋哑儿们开展公益活动做出努力。

团队构成

团队成员共8人,来自北京不同高校,全部为本团队创办民间公益社团“聆听社”核心领导班子成员。在此次公益活动中,本团队主要分工为:团队总负责人1名；新闻媒体机构联络员2名；高校联络员3名；企业,政府相关机构联络员2名；网络服务支持1名。(为降低团队开销,达到人员高效率利用,本团队成员均每人涉及不同工作)

志愿者选拔及培训计划

志愿者选拔分为两个部分：
一、校园志愿者招募
1.在北京各大高校bbs以及海报栏发布招募信息，在有条件的学校召开宣讲会，联系学校相关学生会，社团发布招募消息；
2.有意者从团队制作的活动网站下载报名表，填写完整后交给负责该学校招募的同学或社团，由团队负责统一汇总。
二、社会志愿者招募
1.联系有意合作的志愿服务中心，政府相关机构（如残联），由他们负责向社会上登记注册的志愿者发布招募消息；
2.由团队筛选收集到的报名信息。

志愿者培训计划

1.在确认参加活动的志愿者后，由团队向每个人发送电子邮件，包括志愿服务场所详细介绍，基本的工作要求和常识；
2.组织志愿者集体到聋哑学校，由学校老师进行进一步培训。

前期调研及暑期前准备

第一阶段：
1.民间公益社团“聆听社”正式成立，“聆听社”公益网站开通。
2.明确此次GOOGLE公益活动团队成员构成。
3.对我们初步提出的活动实施地进行调查，走访，并且保持联系。
4.队员们一起讨论、编写进一步的活动计划。

第二阶段：
1.对活动进行宣传。采用各种我们能想到的媒介。例如通过网站、学校BBS、学校广播站、校内宣讲、电视节目跟踪报道等方式，以达到宣传的目的。
2.定制印有活动标志的服装，以便在各校宣传时，队员统一着装。
3.通过学校和社会两方面，招募志愿者。
4.对报名者进行筛选，初步确定150人左右的志愿者名单。
5.印制宣传所用的宣传单、报名使用的报名表。
6.与相关部门筹划准备荣誉证书，准备为最终完成此项活动的志愿者颁发。

第三阶段：
确定初步志愿者名单后，用一到两次时间对志愿者进行宣讲，介绍我们此次活动的具体流程，印发与聋儿康复相关的资料，宣传与活动有关的知识。

下面从宣传，志愿者选择两个方面补充说明前期准备。

宣传
1.宣传内容：此次活动的理念，活动的时间安排，实施地点。
2.宣传目的：主要目的是招募志愿者，其次是想引起社会各界对聋哑儿的关注。
3.宣传途径：
（1）新闻机构：新华社（已取得联系）
（2）BBS：首先，在BBS上进行首波宣传。以便引起在校生的共鸣，对之后的志愿者招募工作提供了预热的效果。
（3）网站：我们将开通我们的网站，使活动的宣传扩充到社会上，通过网络使更多网民关注到聋哑儿。网站会有我们的宣传短片、我们的联系方式、志愿者报名表、之后的志愿者公布名单等与活动有关的信息。我们还将与校内网，新浪网等其它网络合作，最大化扩大网络影响力。
（4）电视节目：我们会找到类似于“7日”等节目做跟踪采访，希望通过报道，引起社会各界对聋哑儿的关注。
（5）校广播站：在宣讲会之前，以校内新闻的方式宣传我们的活动，并提及招募志愿者的事宜。
（6）校内宣讲：在有条件的学校，通过学生会的帮助在学校进行宣讲。在宣讲会上播放我们制作的宣传短片。并且学生可以现场报名。
（7）企业支持：争取获得西门子公司、斯达克助听器公司等助听器公司的技术支持；联想，麦当劳，可口可乐等企业的资金支持。

志愿者的选择
1.对志愿者的要求：
（1）志愿者对聋哑儿要有爱心、有耐心。
（2）由于我们的活动是对聋哑儿进行语言培训，所以我们对普通话也会有一定要求。
（3）志愿者暑假必须有充裕的时间（预计本活动每人每周一天的志愿者服务时间）。
（4）志愿者暑假需要留在北京。（因为我们的实施地位于北京）。
（5）有手语基础者优先。

2.志愿者报名方式：
（1）现场报名：在宣讲会期间，有意者可以现场填写个人信息报名表。
（2）网上报名：在我们的网站、博客上，下载报名表，将填好的表提交到我们指定的邮箱。之后把志愿者信息编入数据库，以便管理。

3.对志愿者的选拔与培训
（1）面试：
主要考核报名者的表达能力、普通话标准程度、吐字清晰程度等。选出150人作为志愿者培训对象。
（2）一期培训：
志愿者分组或集中培训，用一到两次的宣讲时间，介绍此次活动的具体流程，让大家达到共识。
（3）二期培训：
在实施地，由指导老师指导进行十次左右的手语培训。
第一步：初选的150名志愿者，分组进行手语培训。
第二步：手语培训结束后，对志愿者进行手语考试。
第三步：最终确定50名合格志愿者。（视大家手语学习提高的程度，我们将酌情增减志愿者人数）

补充：所有参与此次活动的志愿者都将成为我们聆听社的社员，都将作为我们今后的公益活动的志愿者队伍。即使最后没有进入志愿者名单，我们也欢迎他们加入我们聆听社，使之成为我们的社员。

暑期活动具体计划

活动具体分为两部分，包括“手语培训”及“正式志愿活动”。详细计划如下：

一、手语培训（7月1日- 7月14日）
1.需要手语培训的原因：
大部分志愿者都没有手语基础，但又由于志愿者们需要与聋哑儿进行最基本的交流，所以我们在进行志愿服务之前，要对志愿者进行最基本的手语培训。团队负责人将会与实施地点的老师进行联系，并且由指导老师带领，进行手语技能培训。

2.手语培训的时间安排：
志愿者手语培训工作会在暑假开始的前两周进行，为期两周，预计培训次数十次左右，培训次数的多少一切会与志愿者们的掌握情况为准。

3.手语培训的人员安排：
（1）老师的安排：培训志愿者的老师由指导老师和实施地点的老师组成。
（2）志愿者的安排：将志愿者按手语掌握程度分为两部分，一部分为有手语基础的（预计20人左右），另一部分则没有（将余下的志愿者分为10组，每组约为14人）。有手语基础的志愿者跟随手语老师强化学习，然后帮助老师培训没有手语基础的志愿者。

4.手语培训的课程内容：
手语课程由指导老师和实施地点的老师以能够与聋哑儿达到基本沟通为学习目标，协商后制定出培训方案。

5.手语培训每次的具体流程：
第一次培训由团队负责人带领前往，之后由于考虑到开支问题，则有志愿者自行前往。

第一步：初选的150名志愿者，分组进行手语培训。
上午，在实施地，由指导老师和实施地点的老师带领20名左右有手语基础的志愿者学习手语。上午被培训的20名志愿者，每2人负责一组，下午培训以上提及的没有手语基础的10组志愿者。如果老师的时间允许，下午老师将在10个培训小组进行循环指导。


第二步：手语培训结束后，对志愿者进行手语考试。
手语培训结束以后，由指导老师与实施地老师将会以培训期间学习过的句子为考试题范围，协商编制手语考试题。有指导老师和实施地点的老师为考官，对志愿者们进行分组考试。分组情况视考官老师的人数而定。如果考官人数偏少，我们可能会将志愿者分为两天考试。


第三步：最终确定50名志愿者。（视大家手语学习提高的程度，我们将酌情增加志愿者人数。）
由考官们合议，最终确定志愿者50名。并将50名志愿者的名单公布到我们的网站和博客上。


二、正式志愿服务(7月15日- 8月31日)

1.志愿活动总安排

志愿服务次数：
从7月15日到8月31日，共服务33次（于周中工作日每天进行服务）。依照服务次数，制定相关服务计划。如有特殊情况，依照管理团队和聋哑学校校方协调的结果进行时间调整。

每周时间分配：
周一至周五：按照正常程序在聋哑学校进行服务。入校服务人员按照班次，由团队管理人员组织进校服务。
周六周日：由团队管理人员和聋哑学校校方共同总结一周的活动。总结经验，提出一周活动中出现的问题。并共同协商解决方法，记录在案，作为日后活动的参考。

志愿服务人员安排：
本次志愿服务拟最终招募志愿者50人，按照10人一个班次编排，周一至周五每天一个班次入校志愿服务。每个班次的人员组成不固定，但会参考个人特点进行组合配置。由管理团队提前制定班次表。服务期间，如果不能准时到达学校或缺席，应提前告知团队管理人员并讲明是由，以便管理团队安排其他人员进行补充。
志愿服务期间，每个班次都配备一到两个管理团队成员，以协调整个团队的运作，由当班的管理团队人员对当天的志愿服务负责。

2.每天活动具体流程安排

到达服务场所：为节省开支，由参加活动的志愿者自行前往工作场所。管理团队提前统计每位志愿者在整个志愿服务期间所需要的路费（只包括公交汽车费用），提前支付所有费用给志愿者。志愿者需将车票交至管理团队，作为凭证。在到达服务场所过程中应遵守团队管理制度中的安全制度。

每天服务前动员：在全部志愿者到达服务场所后，由管理团队成员或学校老师讲解本天志愿服务的内容及注意事项，提醒避免之前服务过程中出现的问题。并进行本天工作的具体岗位和人员安排。

进行志愿服务：志愿服务总体按照活动规划期间制定的活动计划进行。每天服务的具体内容和岗位安排由管理团队提前发布通知告知当天的志愿者，并在上一项流程中确定重申。各志愿者按照安排进行志愿服务。每天的志愿服务分为上下午两个部分，中间设有午饭时间。在服务场所期间，应时刻遵守团队管理制度中的各项规定。

午饭时间：由管理团队向当天的志愿者发一定金额的餐费，由志愿者自行选择卫生条件好的就餐场所就餐。就餐应在规定时间内完成，并且在就餐时应遵守团队管理制度的安全制度。

一天工作点评：在每天志愿服务结束后，由管理团队或学校老师进行点评，表扬表现优异的个人，指出出现的问题。

志愿者离开服务场所：各项规定同志愿者到达聋哑学校的规定。须遵守团队管理制度中的安全制度。

管理团队与学校老师沟通：管理团队与聋哑学校老师就本日的活动进行沟通，对于出现的问题，能够解决的应即日解决，一时难以解决的由双方经过考虑后，在周六周日的例行总结中予以讨论解决。

管理团队通知志愿者服务时间：每天晚上由管理团队提醒下一天参加志愿服务的志愿者准时到达聋哑学校，并告知大致工作安排。通知下两天工作的志愿者，以避免其忘记志愿服务时间。

项目收尾

1.整理活动的文字影像资料。编写完成活动报告。编辑制作活动光盘，向参加活动的志愿者及活动的受益儿童赠送活动光盘；
2.核算项目资金使用情况，若有结余，则用于购买康复设备赠予聋哑儿童使用；
3.召开活动总结大会，向优秀志愿者颁发荣誉证书。

团队管理及相关制度

（一）财务制度
1.设立团队账目。由专人负责记录，团队的每一笔开销都要明确记录，并对每一笔开销留有票据存根；
2.由负责账目之外的一人负责管理团队现金。每一次现金变动都注明现金去向、数目及经手人。及时将票据存根交由负责账目的人员入账；
3.设立专人定期检查核对账目和现金数目，及资金去向。

（二）安全制度
1.团队人员在志愿服务期间，由团队提供资金，自行抵达服务场所。在前往服务场所的过程中要遵守交通规则，把人身安全放在首位；
2.团队人员在志愿服务期间，由团队提供资金，自行选择就餐场所。在就餐时要选择卫生评级高的餐厅，切忌暴饮暴食，禁止饮酒及含酒精饮料；
3.禁止携带管制刀具及各种利器前往服务场所，以防无意伤害到自己或聋哑儿童。

（三）工作制度
1.遵守志愿者合作协议（详情参见志愿者合作协议书）所规定的义务和要求；
2.对有关志愿工作的安排，要服从团队管理人员的管理。如对团队管理有异议，应在不在岗时向团队管理人员提出，不可将对团对管理人员的不满意带到志愿服务当中去；
3.在聋哑学校进行志愿服务的过程中，应服从学校老师的管理，遵守学校的相关制度。如对学校老师的管理有异议，应及时向团队管理人员反映，由团队管理人员出面解决；
4.在志愿服务过程中严格遵守安全制度的条例，衣着得体，礼貌待人，注意手机处于待机静音状态；
5.严禁接受校方或聋哑儿童给予的金钱。严禁接受除聋哑儿童亲手制作的礼物之外的一切礼物；
6.请假制度。应将请假的原因、期限等提前一天告知团队管理人员。对无故缺席志愿服务者，按照志愿者合作协议书中所规定的条款处理。
7.奖励制度。对于优秀的志愿者，我们将联合残联，提供纪念证书。

项目可行性分析

（1）团队成员来自不同的高校，在最初宣传上有力度广的优势。
（2）团队成员多数于校/院学生会任领导职位，所以在平日社团活动中均与众多企业建立良好关系，有充足的人脉。
（3）多数团队成员本身有丰富的志愿者服务经验，在奥运会中担任着不同的志愿服务岗位工作。
（4）帮助聋哑儿童这种造福下一代的志愿服务理念深得人心。
（5）社会上也会很支持，无论是在“两会”上还是其他重大会议上，聋哑儿童的身心是社会各界的关注对象。

项目可推广性自评

通过我们最初的服务小组，联合各大高校的各种服务组织，形成一个志愿服务组织点线面结合的伞状辐射圈。扩大规模广泛宣传。规范组织，及时总结工作经验并与其他人交流。

校园招募：
在组织成立最初主要面向在校大学生，在北京各个高校中招募志愿者。大学生是充满活力与爱心的，由于他们参与的活动比较多，而且不少人有相关的志愿服务经验，所以实施起来的可行性比较容易。据了解，基本各个高校都有不同规模的与志愿服务相关的社团组织。我们在成立之初利用小组成员已有的人力资源联络各个高校相关的学生组织，争取与他们的合作。在此之前要进行周密的计划，以及与学生社团负责人的洽谈。根据此，我们在小组成员内部成立了“洽谈小组”，在奥运志愿高潮尚未退之前，大力宣传我们帮助聋哑儿童的理念。

安全及其他隐患的预处理

无

执行中可能出现的问题及预案

1.在活动进行中，残疾人由于本身原因可能会存在情绪不稳定的状况，有可能会产生抵触情绪，若志愿者处理不当将致使矛盾升级。 
方案：将此类情况提前告知志愿者，让志愿者有充分的心理准备；在培训时，教授志愿者一些沟通技巧；同时事先与学校协商好，尽可能的取得学校最大支持。 
2.语训内容枯燥，导致学员及志愿者双方失去积极性。 
方案：在活动前搜集学员的兴趣爱好，按类型分组，在挑选志愿者时尽量选择与学员具有共同兴趣者。在活动进行时，穿插游戏或表演节目等参与性强的方式，寓教于乐，使学员有兴趣参与其中。 
3.志愿者来自不同领域，导致团队的协作能力达不到要求。 
方案：制定合理的管理方案；在志愿者培训阶段，除教授专业技巧外，还要培养其团队意识及协作能力。 

其他信息

让我们听到你"说"出感人之心 之“聆听社”网站建设方案

一、建立网站的目的
虽然聋哑人有听说障碍，但是他们可以通过网络的方式了解社会，据我们了解，现在网络上提供聋哑人交流的平台少之又少，因此我们想通过建立非盈利性质的网站来帮助聋哑人了解社会，帮助他们更好地进行交流。同时，此网站也将成为我们民间公益社团“聆听社”的网站，我们将借此网站寻求更多的志愿者在日后开展更多的公益活动。
二、网站内容
1.活动宣传。我们日后将开展的公益活动的文字，图片以及活动的总结等相关信息都将会在第一时间发布到网站上进行宣传。
2.当前社会动态。用于帮助聋哑人群了解最新的社会新闻和政府对于残障人士的政策。
3.聋哑学生才艺专区。展示聋哑学生的作品，让他们自强不息的精神得到发扬。
4.整合志愿者报名机制。旨在将帮助聋哑人这项公益活动长期进行下去。
5.建立BBS网上论坛。成为聋哑人在网上相互交流的平台，并且尽可能多地让社会上的人们共同参与进来一起帮助聋哑人。
6.实行互惠合作。通过在一些大型网站上刊登我们网站的广告来对我们的网站进行推广（例如新浪网、校内网等）。
7.捐赠页面。为了聋哑儿们更加美好的明天期待社会各界人士伸出援助之手。

补充:网站现在建设阶段,网址等具体相关信息将在4月6日公布于博客中。