学校

预计团队大小

宁波诺丁汉大学

8人

创意类别

教育 信息技术

实施地区

浙江（学校所在地 曾住地）

开始日期

截止日期

7-13-2009

7-27-2009

辅导员/顾问1

童金，宁波诺丁汉大学，辅导员

辅导员/顾问2

Wendy Hui，宁波诺丁汉大学，计算机系讲师

项目背景及意义

背景：
网络为人类带来的便捷是毋庸置疑的，然而，基于网络连接的安全问题也日益突出。简单的说，网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统可以连续可靠正常地运行，网络服务不被中断。而大多数安全性问题的出现都是由于有恶意的人试图获得某种好处或损害某些人而故意引起的。黑客攻击、病毒、网络欺诈以及个人信息的泄露等都是典型的且比较常见的网络安全问题。而此类网络安全问题给社会带来的损失是极其巨大的。近年来86.6%的网民上网时都曾遭受过恶意的网络攻击，病毒感染以及网络欺诈，而他们中的90%对此毫不知情。其中，仅黑客攻击事件就使中国互联网经济损失300多万人民币。
要解决网络安全问题，首先应该重在“防”，然后才是“治”。普及用户网络安全防范意识，是减少网络安全隐患的首要环节，也是极其关键的一环。但是，从国家公安部公共信息网络安全监察局2008年10月20日发布的一项调查报告显示，我国互联网用户中多次发生网络安全事件的比例达到了50%，多次感染病毒的比例达到了66.8%。这说明我国互联网用户的网络安全意识仍比较薄弱，对发生网络安全事件未给予足够重视。

意义：
综上所述，普及网络安全知识、增强网民安全防范意识具有时代的迫切性。
我团队就网络安全问题在宁波地区展开了社会问卷调查。统计结果显示，大多数宁波市民对于网络安全问题的了解停留在表层，却并不知道有效可行的方法来保护网络安全。本着普及网络信息安全基础知识的目的，我团队将在宁波市图书馆开展免费系列讲座，并结合进社区免费服务和开展知识问答，在宁波市的中青年网民中推广一些生活中必备的网络安全的知识，提高社会对网络信息安全的关注度。
我团队希望借助谷歌的力量，去帮助更多人掌握简单实用的基本技巧，让他们更加有效的维护自家网络的安全，真正的做到防范于未然。

公益目标

此次活动将在宁波的海曙区进行。通过讲座，社区宣传等一系列的活动，我团队希望能够使当地的居民对网络安全的防范知识有一个基本的了解。我团队会将讲座内容上传到博客，发布到土豆，优酷，校内网等网站，以便其更为广泛的传播，从而扩大了此次网络安全基础知识的普及面。通过此次公益活动，我团队希望在民众中普及网络安全知识，增强民众的网络安全意识，使网民在享受网络带来的便利的同时，了解其网络安全隐患及相关的应对措施，从而达到保护个人信息和财产安全的目的。

受益群体

此次活动主要在宁波海曙区开展，因此其直接受益群体主要是海曙区以及其周边的居民。这些受益的群体很可能会把他们所了解到的网络信息安全知识告知亲友，从而扩大了我们此次活动的受益群体。更多的网络用户也可以通过观看我们上传在热门互联网上的讲座视频，在电脑前轻松获取相关的网络安全知识。

预期成果

讲座上座率：80%以上。前期媒体宣传和队员去小区宣传，为听讲座人数提供一定保障。

知识普及率：90%以上。讲师详细生动的讲解及演示操作，能使听众对网络知识有比较深入的了解，提高网络安全的防范意识。进社区服务和知识问答，让民众对网络安全有更深刻的认识。

听众满意度：95%以上。讲座后，队员请听众填张反馈表。通过反馈表数据的收集和整理，我团队会根据听众的意见及时做出调整，来迎合听众的需要。

活动实施地

1）讲座地点：浙江省宁波市海曙区包玉刚图书馆

评估：
    宁波是我们团队的学校所在地，在前期准备阶段，我们仍在学校上课，把活动地址定在宁波，方便我们前期各方面的联络和准备工作。此外，大部分组员对宁波相对熟悉，有利于保证活动实施的质量。而海曙区处于宁波的中心地带，从这块区域开始活动，便于之后的推广，即中心向四周扩散的推广方式。之所以选择包玉刚图书馆，是由于该图书馆在宁波地区的知名度较广，有利于增加群众对讲座的信任度。此外，该图书馆的人流相对较多，附近小区较多，便于附近居民前来听讲座。

2）社区服务地点：宁波市海曙区庄新村、孝闻花园、银杏四季、北岸琴森，中央花园、高塘新村（共6个）

评估：
    六个小区位置均靠近讲座地点包玉刚图书馆（步行5至10分钟均可到达）。就近选择小区的目的是为了使社区服务宣传和在图书馆举办的定期讲座相互结合，增强居民对网络安全知识的印象，加强宣传的效果。

合作机构/单位

1)社区（银杏四季、北岸琴森等六个社区）：提供社区活动场地，活动宣地点之一；

2)宁波市少年宫，学校（宁波八中、海曙中心小学、李兴贵中学）：前期活动宣传地；

3)DELL宁波分公司电脑：邀请技术人员将担任讲座讲师和社区服务的信息咨询员；

4)宁波市西门派出所：邀请干警为讲座嘉宾为民众讲解网络诈骗案例；

5)包玉刚图书馆：提供讲座场地；

6)《宁波晚报》和《宁波日报》：宣传媒介。

项目时间表

策划书制作阶段：

1月10日：组队，讨论创意点子
2月15日：策划活动流程
2月17日：开通博客；邀请本校一名辅导员带队，以及一名计算机老师
2月21日～22日：于宁波天一广场问卷调查
2月23日～3月13日：制作策划书
3月14日：提交策划书


前期准备阶段： 

6月15日～23日：
制作海报、横幅等；印刷《网络安全必备小册》。
6月18日～24日：
图书馆实地考察，选择适合开讲座的教室，与图书馆方面洽谈场地租用问题。
6月24日～30日：
前期学校宣传，张贴海报
7月1日～7日：
联系DELL电脑宁波分公司，邀请2位专业技术人员做暑期讲座的讲师和社区服务咨询员；
联系宁波市西门派出所，邀请1名公安干警作为讲座的特邀嘉宾，讲解网络诈骗案例。
7月7日～12日：
联系社区，落实场地等细节问题。
在青少年宫做宣传，张贴海报。


实施阶段：

7月13日-15日：小区宣传
内容：贴海报；宣传讲座；分发小册子
13日：柳庄新村，孝闻花园
14日：银杏四季、北岸琴森
15日：中央花园、高塘新村

7月18日：讲座（一）
内容：黑客、病毒

7月19号：爱心社区服务（一）
地点：柳庄新村社区
内容：社区服务及网络知识问答

7月25号：讲座（二）
内容：个人信息保护 / 网络诈骗及其他

7月26号：爱心社区服务（二）
地点：北岸琴森社区
内容：社区服务及网络知识问答


后期总结整理阶段：

一、经验总结：（根据下列几个方面）
1．通过开展这一系列活动，我团队在与人沟通，策划、实施活动等方面学到的技巧。
2．分析这次活动不足之处。
3．总结团队需要改进之处，从而在推广活动时更有效地普及网络安全知识。
二、后期宣传：
1．上传讲座视频到土豆、优酷、校内等点击率较高的网站。
2．继续更新播客内容，定期丰富网络安全知识。
3．建立“网络安全QQ群”，百度上开“网络安全贴吧”，把志同道合的朋友们聚在一起，交流“网络安全”最新动态。
三、发挥媒体优势，对此次活动进行后期报道，提高活动影响面
1．东方热线
2．宁波日报
3．宁波电视台

团队构成

我们团队由9人组成，包括组长1名，组员8名。

队长：1人。由组长担任，组织管理整个团队活动。

副队长：2人，在某些活动中带领小组成员进行活动。

外联组：4人。主要负责在活动前期及实施阶段时与各个合作伙伴的联络工作。

财务组：1人。主要负责记录并核算整个活动从初期准备到结束的所有收支。

后勤组：2人。主要负责准备活动期间所需的道具（如海报、桌椅、遮阳伞等），另外还包括准备在活动时期组员的用品（如矿泉水，工作餐等）。

宣传组：1人，负责活动记录和资料收集（如照片和录像，以及反馈表的数据统计）

前期调研及暑期前准备

1．开通博客

我们于2009年2月17日正式启动博客。九位成员轮流将团队动态记录发表于博客中，并附上图片和一些活动的原始文件，如问卷调查的样卷和数据统计的结果及分析等。博客不仅是团队的工作日志，是我们团队和民众沟通的平台，也是向社会展示这项活动的重要窗口。与此同时，博客在宣传方面也起了一定的作用。


2．问卷调查

我团队于2月21日至22日在浙江宁波天一广场及附近街道进行了问卷调查。9位成员全部参加。2天内，我们总共调查了大约450人。调查人群覆盖了从青少年，青年，中年及老年不同年龄层的居民。问卷的主要目的在于了解大众对网络安全的初步认识有多少，以及他们所最关注的和感兴趣的网络安全问题有哪些，以此明确我们社区服务和讲座具体内容的方向。详细的调查结果见“其他备注”中的“问卷调查结果”一栏。


3．前期的合作伙伴的联络工作 

1)社区
提前半个月与社区管理部分部门联系,租用社区活动场地及一些基础设施，如桌椅;

2)学校和青少年宫
请学校和青少年宫在暑期开始前配合我们的宣传，提高我们的知名度。暑假是中小学生上网的高峰期，加强对他们网络安全知识的了解，有益于他们的身心发展；

3）DELL电脑宁波分公司
邀请两位专业技术人员在七月中旬作为我们暑期讲座的讲师和社区服务的咨询员。DELL电脑公司在宁波有较好的声誉，邀请他们作为主讲人和咨询员，有利于建立群众对我们的信任；

4)宁波市西门派出所：
我队将尽力得到派出所的强有力支持，向他们介绍这次活动的性质（公益性）和目的（增强网民的网络安全意识）。此外这次活动积极响应国家最近的近化网络安全活动，若有派出所的支持，能增加活动的权威性并吸引更多民众参与，也便于我们的活动的展开。

5）包玉刚图书馆:提前一个月与图书馆联系，预订所需大小和附带设备的教师，商议租金;

6)媒体。
我们将联络《宁波日报》和《宁波晚报》为我们的活动做公益宣传，扩大宣传范围。同时我们的成员也会从校内网等点击率较高的网站中发表相关帖子，吸引大家的注意力，扩大宣传面。


4.场地租用、准备活动所需人员、物品

1)活动前三周开始联络并聘请2位DELL宁波分公司电脑专业技术人员，一方面配合我们的社区宣传活动，现场给小区居民解决网络安全的有关问题；一方面作为我们的讲座主讲人。（由于我们的活动是周末进行，并不影响其正常工作）。在活动开始一周前，进行专业人员的确认，核对讲座幻灯片。

2)提前一个月联系和租用包玉刚图书馆。场地大小（可容纳50-80人）、场地有较好的多媒体配备（有大屏幕放映PPT，可电脑操控）

3)设计讲座回执单(见附录)回执单中我们可以了解到居民对讲座的满意程度，了解我们的优点和不足之处，扬长避短，不断改进我们的活动内容，同时也对以后活动的进一步推广有着深远的意义。

4)制作网络安全必备小册（宣传网络安全知识），预计1500本。

安全小册的简要提纲：

a)病毒（如何防治病毒入侵；如检测发现电脑有病毒，该如何杀毒和隔离；不同防毒软件的特点等）

b)个人信息防护知识 （日常生活中，哪些习惯容易泄露您的个人信息防护知识-包括网络安全信息泄露典型案例；应该养成哪些网络安全习惯；黑客是如何偷取网络信息的等）

c)为了保证网络安全，在网络交易和网络游戏时该如何保护自身的合法财产

d)网络安全知识活动时间安排表

5)设计宣传横幅、海报

我们讲联系四海广告公司为我们定制海报和横幅。我们将准备不同大小的海报，用于不同方面。0.8m*1.5m海报4份。2份用于社区宣传，其他两份可摆放至包玉刚图书馆门口。内容是网络安全的重要性和活动具体内容及其时间、地点。A1大小海报30张，用于学校宣传和前期活动中小区的宣传。横幅4条，作为社区服务和讲座的必要宣

6)设计社区服务中的知识竞答题目，准备奖品（如U盘，鼠标等）

7)联系社区管理部门，租用服务桌椅，遮阳伞

8)购买矿泉水，食物

暑期活动具体计划

一、前期社区宣传： 

时间安排：7月13日-7月15日

活动地点：宁波市柳庄新村（柳庄街49弄）、孝闻花园（永丰路199弄）、银杏四季（望京路）、北岸琴森（望京路128号），中央花园（孝闻街139号）、高塘二村

活动人数：全体成员（共9人）

目的：小区宣传主要涉及发放知识手册和贴海报，为后面的网络安全知识讲座和竞赛做准备。一方面通过知识手册和海报吸引居民重视和了解该活动，另一方面，海报和知识手册能作为宣传媒介，使更多的居民参加以后的讲座和知识竞赛。

具体流程：
1.  7月13日 宁波市柳庄新村，孝闻花园

活动人数：9人

地点1：宁波市柳庄新村（5人为小队，小队长1人）

地点2：孝闻花园 （4人为小队，小队长1人） 

具体活动内容：

8：00AM～10:00AM 
  
贴海报：分两组进入柳庄新村和孝闻花园，在小区布告栏以及活动中心中张贴讲座海报，海报内容涉及讲座时间，地点，讲座内容，演讲者以及网络安全知识竞赛。

分发小册子：为了进一步推广活动并吸引小区居民眼球，组员将在这每个小区门口，活动中心以及小区户外活动场地各分发大约50份网络安全知识小册子。分发对象包括各个年龄段的居民,包括少年，青年以及中老年。

4：00 PM～6：00PM

为了进一步扩大宣传面，组员将在下班高峰时期（ -6点）在每个小区各分发50份小册子。

2.  7月14日 银杏四季、北岸琴森（活动内容及形式同上）

3.  7月15日 中央花园、高塘新村（活动内容及形式同上）



二、讲座
(一) 7月 18号  宁波市包玉刚图书馆  讲座（一） 

内容：病毒/黑客 

活动人数：2名专业人员进行讲座+9名组员

总负责：组长

1． 7:00 AM，由组长带领的 9名组员从学校出发去图书馆。

2． 7:30 AM，专业人员到达图书馆，接待专业的IT人员，并提醒讲员讲座的一些注意点（2人）

3． 8：00 AM，到达图书馆，张贴海报，挂横幅，摆放矿泉水，整理好之前放在图书馆的宣传资料（包括宣传展板，知识手册）并摆放整齐（3人）；检查设备（投影仪等），准备播放PPT（2人）

4． 9：00 AM，在门口引导来得听众（2人）；安排就坐并发放知识手册（2人）

5． 9：30AM，讲座正式开始。
                   协助专业人员播放视频，转换PPT以及处理相关突发情况（2人）
                   其他组员在演讲厅各点维持秩序以及为听众服务（6人）

6． 10：30AM，讲座结束。

     5位组员维持秩序，避免拥挤推让（安全问题），保证听众安全（5人）
     整理场地（3人）； 协助专业人员接受听众提问（2人及专业人士）

(二) 7月25日： 宁波市包玉刚图书馆 讲座（二）

内容：个人信息保护 / 网络诈骗及其他 
 
活动人数：2名专业人员进行讲座 + 9名组员

具体流程同上



C．社区服务
(一) 7月19日：柳庄新村社区服务及网络知识竞赛（一）

知识问答规则：

目的：该环节的设置旨在吸引社区居民对我们项目的关注，提高居民对网络安全的关注；同时也可以得到讲座的反馈，在一定程度上掌握讲座的效果。通过奖品的激励，我们希望有更多的人参与到我们的活动中来，也希望有更多的人去听讲座。

题型及出处：项目组将会在前期准备是出50道关于网络安全的小知识，内容与讲座及网络安全小册子密切相关。每份问卷将会随机从50道题目中抽取10道。

奖励：参与者只要答对其中8道，我们就会奖励鼠标垫一张；对答9道，奖励u盘；全部答对，奖励鼠标一个。

具体流程：

1）8：00AM，在柳庄新村门口集中，向居委会借4张桌子摆放在事先与小区联系好的门口空地（一张摆放宣传资料，两张摆放演示及播放flash用的笔记本，一张用于居民填写网络知识问答的问卷）；张贴海报，挂横幅（9人）

2）8：20AM，由小队长负责，带领3名组员分发小册子给社区居民（4人）；2名组员戴宣传帽向过往居民宣传网络安全知识，吸引社区居民参加网络知识有奖问答分发不同的问卷（2人），核对答案（2人），分发奖品（1人）

3）8：40AM，分专业人员到达小区，一名组员在小区门口接待，并带他们到达活动地点；

4）9：00AM，由一名组员协助专业人员开始播放网络安全视频，并给有疑问的居民解答（2人）
维持场地秩序，保持现场卫生（2人）
协助IT人员服务-2人（即流程（3）的人员）

5）8：00AM～10：00AM， 两名专业的IT人员为小区居民解答网络安全的疑难问，并为居民免费杀毒，系统升级等

(二) 7月26号    北岸琴森社区服务及网络知识问答（二）
具体流程同上

项目收尾

一、项目收尾

1.本次活动结束之后，为了继续延续活动精神，宣传网络安全知识。组员将对活动中的影像资料进行剪辑放入博客和小BBS论坛中。同时在视频下方我们会有相关资料说明以及下载链接，以助于游客理解，操作和下载。

2.为了扩大收益人群，活动结束后将制作网络安全知识和本次活动的光盘。赠送给宁波市包玉刚图书馆，宁波市西门派出所活动涉及的六个小区和三所中小学留作纪念。方便这些部门和小区定期宣传网络安全知识，提高网名安全意识。

3. 进行活动照片展：照片展记录了本次活动的点点滴滴。将在在图书馆和小区举行本次活动的照片展。让更多的居民了解网络安全知识和本次活动。

二、项目评估
我团队将从以下几个方面，根据预期目标，对此次活动进行评估。
1． 群众参与度
1） 讲座上座率
2） 知识问答参与人数
3） 社区服务群众参与人数
2． 知识普及率
3． 媒体宣传度

三、成果展示计划
1．网络：播客将全过程记录我团队的活动，包括前期准备、实施、后期宣传等。
2．媒体：《宁波日报》对此次活动进行报道。
3．小区：通过小区广播、信息公告栏，对此次活动进行报道。

团队管理及相关制度

项目性质：
作为一项公益活动，我团队本着“服务大众”的志愿者精神，热心真诚的为民众服务。良好的精神面貌和文明的言谈举止是对组员的基本要求。

项目管理：
管理制度主要分两部分，活动管理和财务管理。
第一， 团队管理。
（1） 在团队前期准备或活动期间，组员若遇到突发情况或困难应及时，应及时向组长或小队长汇报（详细团队构成请见“8.团队构成”）。组员活动要在保证生命安全的情况下，安全有序的进行活动。
（2） 组长必须公平合理的安排每一个组员的任务，组员也应积极主动参与活动。若组员对工作有不满，应及时对组长提出，不得在活动期间私自抱怨，甚至影响情绪而影响团队在公众中的形象。
（3） 活动期间，组员之间应互相帮助，互相学习，团结合作。
（4） 在集体活动时，不得擅自迟到早退。若有特殊情况，须提前一天向组长或相关负责人请假，经允许后方可离开。
（5） 对于负责的项目或任务，组员应及时完成，不得因为个人原因而暂停、延误或中断任务，以致影响活动进程。
（6） 活动中的所有工具物品归团队所有，组员在活动期间不得恶意破坏。活动结束后，所有工具物品交由后勤部人员统一管理存放。
（7） 活动期间，所有成员都应注意自身言谈举止，礼貌待人，热心服务，绝对不得与民众发生口角冲撞。
（8） 活动期间，所有成员必须遵守相关法律条款和社会准则。
（9） 活动期间不得对环境造成影响，当天活动（如社区服务）结束后，必须清理场地，可回收物品（如纸张等）要及时回收。
第二， 财务管理
（1） 活动的所有收支必须有凭证（如发票），由财务部人员一一记录，每天及时结算帐目收支表。财务管理实行公开透明制度，所有成员都有权利监督财务状况，所有成员不得私吞公款或报虚假账单，同时我们也接受所有公众的监督。
（2） 活动期间，团队提倡节约，反对铺张浪费。

项目可行性分析

1)对象

项目主要对象是电脑使用频率较高的人群：青少年、青年和中年。前期调查问卷对象的选择为青少年、青年、中年、老年，各群体比例大致相当。结果显示，老年群体对网络安全关注度不高，对网络安全知识需求不大。中年群体中，只有一小部分不常使用电脑。青少年、青年群体使用电脑，上网频率较高。考虑到网络安全知识对宣传对象的实用性，此次活动宣传对象选择为：青少年、青年和中年。问卷调查中，83%的人认为网络安全重要，87%的人愿意参加讲座，为参与活动的人数奠定一定基础，提高整个项目的可行性。

2)人力

团队由学生个人组织的，邀请本校一名辅导员带队，以及一名计算机专业的老师做专业顾问。

3)项目形式

小区宣传

地点选择：我团队以包玉刚图书馆为中心，步行15分钟范围内的各小区宣传，并选择其中六个小区重点宣传，开展社区服务。

作用：前期调查问卷中，许多调查对象提出，如果讲座地点离家较近，愿意来听讲座。所以，我们首先挖掘讲座地点较近一带的听众。居民通过查看海报上的具体信息了解讲座以及社区服务时间、地点。

讲座

通过讲座中专业人员的现场演示讲解，民众可以直观的理解并掌握一些网络安全的基础知识。讲座后的反馈表填写，有助于我们改进活动中的不足之处。

社区服务

社区服务是讲座的延续，网络安全知识的继续普及，同时也是为后续讲座宣传。开讲座与进社区服务相结合，互相宣传。

有奖知识问答

社区服务时，我们会开展有奖知识问答。这对提高公众对网络安全知识的关注度，来听讲座打下一定的基础。同时，知识问答也是讲座效果的反馈，可以让我们深入了解目前大众对网络安全知识的了解程度。


4)讲座和小册子的内容

讲座和小册子的内容，是根据前期问卷调查（问卷内容见博客）的结果确定的。通过分析调查结果，讲座选择大众比较关注的话题，加入平时公众易忽略却很重要的知识，提高此次活动的可行性。

项目可推广性自评

网络方便我们的同时，威胁着我们的安全。从背景提供的数据中不难发现，网络安全问题，不仅仅局限于我们开展活动的海曙区，或者宁波，而是普遍存在的。如果我们的活动反响较好，完全可以在浙江省乃至全国范围内大力普及网络信息安全知识，增强民众的网络安全防范意识，从最根本上降低网络的不安全因素，从而减少社会经济损失。

讲座后，我们收集听众填写的反馈表。在社区开展的有奖知识问答也可以作为大众对此次活动的反馈。通过这些反馈，可以帮助我们不断地丰富我们的讲座内容，改进我们的活动形式，从而为今后更有效地在更大范围内普及网络信息安全知识打下良好的基础。

我们会将讲座的视频上传到博客、校内、优酷、土豆以及其他大众关注度比较高的网站，使没有机会到现场听讲座的人或者有兴趣者可以轻松获取这些知识，从而扩大了网络安全知识的普及面。另外，类似于网络分享的传播方式，可以把我们的讲座视频更快、更便捷地推广开去。

安全及其他隐患的预处理

1.在问卷调查中我们发现青少年特别对网络安全讲座有兴趣，我们不排除在讲座当天会有很多青少年甚至儿童来听讲座。其中的安全隐患存在于青少年儿童都十分好动，在讲座开始前，他们可能会乱跑乱跳，造成比如上台将话筒或器备弄坏，会是不小心将线路绊倒。因此，在讲座开始前，我们都会提醒家长将自己的孩子看好，工作人员也会在台前维持秩序，保证讲座的安全进行。我们也会尽可能的备用相关器材，紧急情况时使用。如若有孩子在讲座会场发生意外，项目组一定负责将其赶快送入医院，通知其家人。

2. 其次，在讲座开场和离场时，工作人员会提醒大家不要拥挤，有秩序的出入会场。如若发生意外，我们会即使将其送入就近医院或打120。除此之外，讲座毕竟是个会有很多参加的活动，不可避免有人进入会场干一些非法的事，比如盗窃。鉴于此，我们都会在宣传时提醒大家保管好自己的贵重物品，不要大意。在讲座后或者讲座期间，有听众反映物品遗失，我们会请求图书馆工作人员协助，广播寻找遗失物品，若事态严重，就交由警方处理。在整个活动中，我们都会有专门人员负责安全事宜。

3．在社区服务中，首先要保证团队成员的人身安全。同时，进入小区后，我们要保证居民的安全不能影响到居民的正常生活。在设置摊位点的时候，选择空地较大的地方安置东西及相关器备。因为摊位大小有限制，一般为类似动感地带棚圆周大小。如果问讯及参观者较多的话，容易引起安全事故。所以，在活动中我们可以将人群分为几拨，分别作答。若发生安全问题，我们会请求小区保安人员协助维持秩序，以及处理发生意外人员。

执行中可能出现的问题及预案

一、合作伙伴联系问题：

如果在活动实施前，联系的合作伙伴突然提出不合作，我们则会选择更换其他可替代的合作伙伴，争取不影响活动进程。当然，这类情况发生的几率比较小，因为我们会在正式开展活动的前一个月就开始着手联系合作伙伴，并在活动前再次确定，以保障我们活动顺利进行。

具体可能出现的问题如下：
1.若Dell电脑宁波分公司中止合作，我们将联系在宁波有分公司的其他电脑公司予以替代。
2.原定的六个社区物业不允许我们进入，进行前期的宣传活动,我们将选取另外六个社区(步行在十五分钟以内)作为替代。
3.报社若无意把活动作为新闻报道,我们将拿出一部分预算经费在报纸上为此次活动宣传。
4.如果包玉刚图书馆不能提供合适的讲座场地,我们将联系宁波市少年宫。
5.如果讲座场地没有我们开讲座需要的多媒体设备，我们将自备电脑，租用其它多媒体设备。


二、 安全问题：

由于我们的活动实在7月中旬举行，所以为了防止组员在活动进行过程中发生中暑或其他身体不适，我们介意组员自备防暑药物。
此外，如若在活动中真的发生安全事故（如人群拥挤），我们会依照“15.安全及其他隐患的预处理”中所提到的，尽可能维持秩序，将损失降到最低。

其他信息

博文区:
1.  简单介绍“益暖中华”公益活动以及我们的公益创意“网络安全，关心你我他”.
2.  1月21日在天一广场进行的问卷调查活动过程简介.
3.  网络安全调查问卷的结果分析.
 
相册区: 问卷调查过程中小组成员们的表现，以及我们平时开会时的场景.