学校

预计团队大小

常熟理工学院

4人

创意类别

计算机及网络科技普及利用

实施地区

江苏（曾住地）

开始日期

截止日期

7-10-2009

8-28-2009

辅导员/顾问1

尤小红，常熟理工学院化学与材料工程系，辅导员

辅导员/顾问2

高瑛，常熟理工学院化学与材料工程系，辅导员

项目背景及意义

改革开放三十年以来，中国人的家庭面貌发生了翻天覆地的变化，各种各样的电器走进中国的家庭，科技俨然在改变中国人的面貌，计算机和网络，这信息时代的产物，也渐渐走入中国家庭，毫无疑问，在这个信息高度发达的社会，计算机网络将给人们带来前所未有的崭新的生活体验，无论是学习，是工作，亦或是休闲，我们都将会深刻的感受到计算机网络迷人的魅力。我们可以毫不迟疑地说，在二十一世纪使用计算机网络将成为一种时髦。
我是从农村走出的大学生，在我还小的时候，我曾多次地听到身边的人一遍又一遍重复先辈的美好愿望：点灯不要油，耕地不要牛。是的，很早这个梦想就在农村成为现实，我也经历了农村看上电视通上电话的惊喜。至今我还清晰地记得许多老人第一次看着电视那副惊讶的表情。令人欣慰的是，我们渐渐地习惯科技产品走入我们的生活，我们着实进步了！但我也深深地认识到，农村的父辈们还没有为已经到来的信息时代做好准备，他们还不具备如何利计算机网络这个强大的工具来构建他们新的生活。不仅仅只是农村，在很多城镇甚至是一些不太发达的城市，许多家庭尽管已经拥有了计算机及网络，他们由于没受过相关的教育培训，在使用计算机的过程中必然会遇到许多没法解决的问题，许多问题其实是不需要到维护点解决，众所周知维护点修理的周期是很大的。同时，他们更应该了解如何高效地利用计算机网络解决学习，工作以及生活中的问题。令我兴奋的是，谷歌益暖中华的活动给我带来了机会，当我看到活动的宣传时激动地对自己说：这竟是为我量身定制的啊！我要计算机网络为广大的中国家庭服务！也许你会笑我轻狂，你可曾知道，当美国总统提出在十年内将美国人送上月球的计划时，在当时被认为是一个大笑话啊！可是美国人成功了，我们也会成功！

公益目标

 通过我们的活动能够使家处农村地区的家庭能够得到良好的电脑维护帮助他们完成电脑软件的升级，以及系统的优化，为他们整合网络资源，接着在大学内将这项活动传承下来，最终联合社区形成长效机制。

受益群体

我们的活动主要以处在淮安市钵池乡地区的家庭为试点，进而辐射到周边的乡镇，最后将这种成功的经验向更广泛的地区推广。这些地区属于郊区，符合我们活动的条件，最终我们的活动从技术角度上可以惠及更多的网络用户。

预期成果

希望通过我们的活动可以使我们提供服务的家庭真正的解决了电脑软件以及网络方面的问题，并且能够从互联网上学有所用，了解一些网络知识，并且通过活动提高了队员们的公益素质，以及民众的公益意识

活动实施地

 我们把钵池乡作为我们的主要活动场所，钵池乡因境内有佛教圣地钵池山而得名。距市中心6公里。面积12平方公里，人口3.4万。正在建设中的新长铁路穿越境内，是水陆交通的枢纽。辖吕庄、山头、毛渡、团汪4个村委会，汕头小区为钵池乡人口较为集中的地区，也是我们负责人家所在地，对这块地区较为熟悉方便做工作，汕头小区号称万人小区，实际人口已超过10000人，这一地方的住户多为拆迁后安置于此的农民，因此经济水平要好于普通的农民，家庭中拥有电脑以及装有宽带是较为普遍的现象，但是他们的专业水平有限，对于电脑在使用过程发生的问题不能很好地解决，这就导致了从网上获取有效信息的效率降低，而在这一地区拥有计算机网络知识的专业人员缺乏，并且一般的维护需要较高的费用。重装系统要三十元，并且维修点多以维修硬件为主，软件方面的维护缺乏。我们团队提供的免费服务一定能吸引很多的家庭前来咨询。

合作机构/单位

常熟理工学院化学与材料工程系 ，常熟理工学院计算机学院，淮安市钵池乡乡政府，钵池乡下辖各级村委会，淮海晚报。

项目时间表

准备阶段  2.14---5.24
2.14-2.24对于复赛的计划书进行构思研究，初步得出框架，讨论并细化方案。
2.24-3.1在进行了初步的筛选后，我们初步确定我们的团队成员，团队成员在这段时间内相互熟悉和了解，我们的队员对于我们的计划积极地献言献策，使我们的计划变得更加可行。
3.1---4.1在这段时间内我们计划将要在我们校内搞一系列的活动，积极地让广大的校友为我们出主意，计划搞一个活动来搜集同学们在日常使用电脑的过程中遇到的问题，为我们的实践获取一些经验。并且在这段时间内我们将集中精力从网上搜集整理我们的资料，以及将我们获得的资源进行存储。在初步完成这些活动后，我们将再次集中起来进行讨论，得出最优化的选择，保证我们所得到的材料都是最优的。
4.1---5.24 进入决赛，这段时间我们将用于联系我们将要进行活动的地区的有关人员，妥善处理相关事宜。
实施阶段  5.25—8.28
5.25—7.10 这段时间仍然做一些准备工作，等待放假，因为随着时间的临近我们将对团队的成员进行最后的磨合，可能采取一些活动
6.5—6.6 组织一次上街宣传网络知识的公益活动，为我们的活动积累一些经验，同时增    强我们的公益意识。
7.10—7.30  在这一段时间提供宣传以及上门免费服务
7.30—8.5  是活动中的第二阶段，联系学校内的有关人员组建专门的组织。
8.5—8.25深入社区，为我们的长效机制的建立奔波。在这一阶段要为培训的课程以及具 体的实施作准备。
8.25—8.28 活动结束，进行总结的阶段，总结活动经验。

团队构成

队 长 : 姚 *  化学与材料工程系 07级化学教育班的班长，具有良好的组织才能，由他发起的这个创意得到了组委会的认可，也凝聚了团队的人心。他平时的言语虽然不多，但是却是很有主见，遇事不慌张能够很好地处理好各种问题，相信能够带领团队取得成功
副队长 :周 * 化学与材料工程系07级化学教育班的宣传委员，有良好的协调和统筹能力，能够从最大的限度配合工作。
队员  : 洪** 化学与材料工程系 07级学生，做事踏实认真，有极强的责任心和公益意识，曾参加过大型活动，经验丰富。
队员 ： 陈 *  化学与材料工程系 07级学生，具备丰富的计算机网络专业知识，广泛地接触网络资源，能提供全面的网络信息咨询及计算机维护等方面的服务。

前期调研及暑期前准备

前期准备 2.14—5.24 
  1.组织建立我们的团队，核心团队成员四人，为常熟理工学院学生，全部具备进行计算机基础知识培训的能力，且具备进行电脑维护的专业知识及经验，思维活跃，能够应付各种挑战，除此之外，拟招募6名计算机专业学生组成十人小组，就既有的方案逐步推行家庭计算机网络维护及软件升级
  2.招募的人员将采取公开，公正的方法进行，不限于在本校内进行，甚至可以扩大到苏州以及江苏省内的高校，可以在招募活动中宣传公益意识，也扩大了大学参加公益活动的热情，我们也可以得到需要的专业志愿者。招募活动以个人报名的方式进行，需要报名者提供我们需要的证明，对于专业能力我们将有一套考核程序，择优选择。
  3.集中队员进行任务前的交流，增进感情，增强团队协作能力，对于我们即将到来的行程提出自己的一些合理化建议，届时将根据实际情况予以取舍。
  4.抽取一段时间对计划中即将要面对的任务可能要运用到的专业知识进行集体的再次学习及培训，确保人人精通。
  5.联系我们提供服务的钵池乡乡政府的有关人员，商讨解决一些我们工作的地点场所问题，他们对于我们的活动很支持，保证会积极的给我们提供帮助。
  6.抽取足够多的时间对于我们团队在活动中将要像用户推荐的各种网站，网址的准备工作，全面的从互联网上整合出我们所需要的最优化的资源，并且对于一些下载资源我们也在这段时间内存入移动硬盘。

暑期活动具体计划

二．具体实施7.10—8.28
1.家庭计算机网络升级以及个性化服务7.10—7.30
1.1宣传阶段  
a. 现场宣传讲座，在汕头小区的主干道四十米大道旁设立我们的宣讲处，该宣讲处同时为现场报名的场点，我们以树立的招牌来吸引目光，在四十米大道至菜场这段地方的人流量很大，因为每天都有很多人要买菜。在桌子上有我们事先准备好的关于此次公益活动的具体详细的资料，可以供人们翻阅，而且我们的团队将对住户的问题进行解答，同时我们会请住户留下联系方式，我们会在进行了统筹安排后提供上门服务。
b. 采用走街串巷式的宣传，这种方式个人认为较为实效。我们可以出资雇佣一些装有高音喇叭的车辆，播放录制好的宣传口号“免费维护升级电脑，公益活动进万家”在固定的时间段进行宣传，并且维持一段时间，在录音中提供咨询电话及地址。
c. 墙面广告，制作大幅的横幅悬挂在主干道的路灯上，当然得取得乡政府的允许。
d. 派发宣传单虽然不够新颖，但也不失为一种见效较快的宣传方法，我们选择发放传单的地点将避开上述提到的地方，以期取得最大的宣传效果。
e. 结合现代的宣传手段，联系淮安电视台以及淮海晚报对我们的活动进行报道，这两个媒体在当地是主流媒体，具有较强的影响力。
1.2上门服务过程的规划  在经过了大力的宣传后，我们的团队势必会收到很多住户的服务请求。从可行性的角度出发，我们将对这些用户存在的问题进行分类，将属于一类问题的住户安排到同一档案中。我们根据所收到的请求的数量以及其工作量的大小来安排我们我们的日程。同时我们在熟悉当地道路状况的情况下合理安排行程，对属于一块地区的多家住户集中处理，有效提高工作效率。在上门服务的过程中我们也制定了一定的步骤安排以及规章制度。具体的方案如下：
a.上门服务的过程中我们将身着统一的制服，并且出示我们的证件。
b.在进入工作过程中时，尽量避免涉及到用户的隐私问题，如有必要，我们会签订保证书，发生问题可以追究我们的责任。在对开机后的电脑进行初步判断后，看是否与所提供的存在问题相符，如果情况属实，进入下一步诊断，如果存在较大出入，在不能确定问题解决方案的情况下，我们将不予维护，并向用户解释。
c.一般性的系统问题都可以在较短时间内得到解决，如果遇到了较复杂的问题，不能在较短时间内得到解决的，我们将作记录，集体商讨对策，并且请教我们在前期准备中所联系到的专业方面老师，总之要将问题解决。一般的电脑可能不会存在很多的软件问题，但是如何使得系统能处在最优化的状态，这就是一门很深的学问，一般人不能够解决，例如下载器可以使用，但速度很慢，这并不是系统有问题，而是软件的各种参数的设置不当。或者是各种软件之间的相互影响，所以我们的团队在这方面也可大有作为，使电脑的性能能最大地发挥。
d.在替用户解决了初步问题后，我们的特色的服务是根据用户的需要对其提出我们对其利用互联网资源的合理化建议，我们会在队员替其解决电脑问题的同时对用户进行问卷调查（具体问卷见博客），在做好问卷后，队员现场经过判断确定该用户所需要的网络方面的服务，例如，如果是为了休闲娱乐，我们则向其推荐一些免费的声誉良好的娱乐网址。我们要强调的是这些都是我们在前期准备中所进行过充分的优化的结果，绝对都是最有价值，最专业的选择，而如果该家庭想为家中上学的小孩提供上网的帮组，以有利于他们的学习，我们则向其推荐专业的网上课堂，将他们最需要的精品课程呈现出来。对于以种植经济作物以及特种养殖为主要收入的家庭，我们会推荐他们一些专业的科技致富网站，让他们通过网络及时地了解市场信息，使其能够自主地判断来年种植的作物，以及何时，何地出售自己的农产品，给农户带去实实在在的好处。在农业生产中所遇到的难题我们可以咨询专业人士，他们是我们所联系到的并且热心于投身公益事业的农业科技者。对于上班族，我们可以向其推荐网上购物，因为网上商品的价格要便宜很多，适合上班族的胃口，我们会向其推荐信誉好的购物网站。对于炒股的工薪阶层我们向其推荐权威的炒股网站，以及发布信息较为权威的论坛。总之我们可以根据各种需要应付自如。我们不仅提供网络上面的信息内容，我们也可传输我们随身携带的各种资料。在这些活动过程中我们会尊重知识产权，不会做给用户安装盗版系统等行为。
e.在完成了所承诺的任务后，我们会要求用户在我们所制作的登记表上签名，写下对我们的评价和意见，以使我们能更好地改进。在上你们时间的安排上我们也会充分地考虑用户的利益和我们的实际，比如尽量在有成人在家时提供服务。
2．充分发掘公益的力量，壮大团队的力量。7.25—8.05
2.1 从高校出发，让我们的公益活动在高校中遍地开花。
  我们不难想到，高校的学生将会对我们的活动产生极高的热情，因为接受高等教育的学生本身就有着较强的社会责任感。他们大多数都有着较为全面的计算机基础知识，无论从能力还是责任心上，他们都能够为家庭计算机网络的维护及软件升级提供较为人性化的服务。我们将会在活动的过程中到各高校宣传，尽可能争取他们的帮助。当然这种宣传是有重点的。具体如下：
 a.在我们所在学校寻求帮助，我们可以把我们的想法上报学生组织，建议学校在学生会成立单独的信息服务小分队，让该小分队和我们有长足的联系，在我们无法应对较多的服务任务时，则请求他们的援助。成立信息服务小分队还有着及其重要的意义，那就是我们的公益活动将会有生根发芽的土壤。设想我们走向新的生活，我们的这项公益活动又将如何延续？无疑我们学生会下属的信息服务小分队将会把公益的理念在一届又一届的大学生中传承下去。有了这样的一个和我们志同道合的组织，我们再前进的路上才会风雨无阻。
b．请求以学校的名义向所在地区的高校发出倡议，建议在各高校的学生会建立类似我们信息服务小分队的学生组织。随着我们这种公益效应的逐步显现，可以向更为广泛的高校提出倡议。
c.建立广阔的交流平台，保持与各高校的信息服务小分队的紧密联系，及时了解他们的服务动态，力求服务更为完善。当然我们做这个工作时已经是在我们完成了初步的上门服务之后了，我们之所以这样安排时间，就是要以我们的实实在在的成绩来证明我们的计划是可行的，是成功的，从而得到更大的影响效果。
2.2 抓住新农村建设的机遇，寻求更广泛的社会力量对我们活动的支持。
  新农村建设给农村带来了前所未有的发展机遇，我们也相信计算机网络会帮助广大的农村家庭把握住这个机遇，于是，我们拟定在前面工作有条不紊的进行的同时，分派出一些精力把我们的活动主题与新农村建设结合起来。这是我们方案的一大亮点，新农村建设离不开信息现代化。
a. 寻求与政府机构合作，让政府在农村地区加大对我们活动意义的宣传，并带领我们到地区做示范性的服务，这就从更根本的层次上加大了我们的影响力，在和当地政府人员联系后我们了解到这是能够得到他们支持的。
b. 利用网络信息向农民宣传科技兴农，向农民朋友们展示网络信息在新农村建设中的巨大作用。这一点在第一部分以及社区那一部分都有涉及，这里不作赘述。
c. 组织讲座，向他们教授基本的信息基础知识，让他们能够主动地去获取信息，寻求更多的发展出路。
3.社区的网络知识宣传以及长效机制的建立
3.1联系统筹阶段  在进行了家庭计算机升级以及高校常设组织的建立后，我们的团队为了巩固所取得成果，我们将在社区建立长效机制，因为社区是与住户联系最为密切的，他们可以最快地了解到所要解决的问题，在有需要解决的问题后，他们可以在经过培训后独立去解决，也可以在遇到了较为复杂的问题后联系我们，或者是有这方面资源的的学校。这就使我们的公益活动真正的做到了及时，长效。8.05—8.25
在进行这一步计划的过程中首先是要联系到对我们的项目感兴趣的基层社区单位。在经过了我们前期的各项活动后，我们的影响力已经初步显现，基层单位也是十分乐意接受我们的计划，通过接触，我们了解到钵池乡乡政府的有关人员对于我们的设想很是支持，钵池乡下辖黄庄，马庄，山头村，月牙堆等地区，可以以乡政府的名义组织这么一支义务的服务队，更重要的是钵池乡可以起到示范的作用，为其他的一些相类似的乡镇起到带头作用。
     3.2统一安排培训阶段   当然我们对于推荐来参加培训的基层单位的人员也有些具体的要求，对于他们的学历当然是越高越好，原则上建议各个村委派一到两名人员，我们会根据所推荐人员的具体情况分堂教学，（分堂标准详见博客中的表格）场所选在在乡政府的会议室。若果遇到报名人员过多或者乡政府不能够提供给我们合适的场地，那么我们将采用备用方案，在附近的电子专科学校租用微机教室，这部分资金计入预算。初步将参加培训的人群分为两类，一类是年青人，具有一定的基础，另一类是年纪较大的，对于两类人将采取不同的授课内容，但是总的知识量不变。一类的课程为30学时，二类的为40学时，在培训的最后阶段我们将通过考核来检验我们的教学成功，对于考核不及格者将对其进行补习。
   我们这部分的活动就是为了使我们的公益真正的长效，而非过场，同时也能使村委会人员的信息技术得到提高，是他们更好地适应现代办公。

项目收尾

收尾8.25—8.28
    活动结束后，我们的各种资料，以及视频将会在经过筛选之后上传到我们的博客。我们的队员也将根据在活动中的各种体会写成文章发表到我们的博客。在学校我们打算将这次活动的成果进行展示，。另 一个重要的方面就是我们将会联系主流媒体，如淮海晚报之类，对我们的活动所取得成绩进行报道，当然在活动的过程中我们也会联系他们进行一些跟踪报道，我们不是为了出名，只是想为了使我们的活动为更多的人了解，让中国的公益事业深得人心。
评估
    结束之后，我们仍然会制作一份问卷表对我们的活动进行反馈，表中将涉及居民对于我们的活动的了解程度，以及对于我们的活动的评价。

团队管理及相关制度

   一个完善的可行的管理制度是一个优秀团队的重要保障。为此在团队成立之初我们就协商制定了一系列的规章制度，尽一切能力让我们的团队有一个良好的发展环境。
   团队的核心精神是：团结互助，原则为重。这就要求每个队员严格遵守团队的工作安排，一切从团队的利益出发，群策群力，共建辉煌。
   团队的管理办法：团队内部选举产生队长，一切工作由队长组织，每个队员提出具体意见，交由团队会议协商表决，一切工作建议都书面形式提交，材料由团体会议保存。具体工作分配由集体集中讨论，力求资源最优化分配，团队内部工作考评实行积分制，每季度评选出优秀队员一名。由团队给予相应的奖励。而对积分特别低的队员，我们将会对他的工作进行系统的评价，期求能够解决该队员的问题。我们的原则是让每个人的工作都越来越好，越来越全面。
   积分办法：
   按时出席集体会议积1分，按时完成任务积1分，提出优秀方案并且被采纳积1分，上门提供服务每小时积1分。提供咨询每两人次积1分。积分无上限。
   团队规章：
1.所有成员都有为团队奉献的义务，严格遵守团队成员之间和谐相处的原则，杜绝个人主义。
2.所有成员应保持紧密联系，杜绝孤立行动。
3.工作过程中牢记公益，杜绝在服务过后收取服务费，或者是其他形式的礼品等。
4.工作过程中务必耐心为群众解难答疑，切勿与群众发生冲突。
5.在宣传的过程中不为第三方谋取商业利益。
6.为群众的利益着想，在活动过程中切勿误导群众。
7.切勿急功近利，做事有条不紊。
团队具体作息时间随实际情况而定。

项目可行性分析

我们的项目是公益性的，这使得我们的项目的出发点就比较高，我们根本不需要计较商业利益，这使得我们在项目实施过程中省去了许多牵绊，我们就能够集中人力物力去推广我们的项目。而就项目本身而言，它也有它独到的优势：
1.我们着力向家庭提供计算机和网络服务这本身就会得到许多家庭的欢迎，这也就使得我们活动受到的阻力大大降低。
2.计算机及网络对于很多不太发达的地区及部分城镇还是比较新鲜的事物，我们这一活动恰抓住人们好奇而又谨慎的心理，这样我们的项目就会更容易被接受。
3.活动受到谷歌公司的赞助，这也为我们解决了经费上的问题，可以说我们绝无后顾之忧。
4.我们项目从开始就得到了来自社会及学校的认可，可以说，我们是得道多助，至少，我们在项目实施阶段比别人多了一份从容多了一些底气。来自各方面人士的支持使我们更加有动力。
当然，我们还有很多难题等着我们去攻克，比如说，如何保持团队高昂的工作热情，如何去扩大活动的影响力，如何深入地把公益的理念在人们中间传递开来等。针对这些问题以及许多将来可能遇到的突发问题，我们已进行了系统的讨论，我们坚信凭着一颗公益的爱心，凭着不服输的工作热情，凭着各方面的优势我们的项目定能有一个美好的明天。

项目可推广性自评

无

安全及其他隐患的预处理

在活动过程中我们可能会遇到一些人的质疑甚至是一些不良市民干扰我们的活动，我们原则上要首先真诚地向他们解释采用适当的方法与之交涉，若他们仍纠缠不清，我们则请求公安机关的援助。当然，我们在维护及维修过程中可能会损坏用户的电脑，我们则全权负责，根据实际情况给予一定的赔偿。

执行中可能出现的问题及预案

1．在第一部分上门维护阶段，我们是会事先和住户约定好大约的时间段，如果遇到无人在家的情况时，我们首先根据留下的联系方式联系到住户，如果是户主的一时疏忽并且能够很快回来，我们则在那里等待，如果确实不能够及时赶回来，我们将先放弃这一住户，接着完成下一家用户的问题。并和住户重新约定时间，对于多次无故更改时间的我们有权不为其提供服务。
2．在上门服务阶段由于是采取服务小队的方式，所以不可能集中起来用餐对于用餐的费用是要团队进行报销的，或者其他的一些不可预知的费用的支出。对于费用的报销我们会严格的控制，采取发票报销的制度，防止队员以此谋利。
3．在暑期进行这些活动难免可能会有队员生病之类的事情，为了减小这样的风险，我们将为每一位队员购买适当的人身保险以及医疗保险。并且如遇到队员有突发情况要离开团队，我们会有备用方案，那就是会在招募志愿者时，预留一些替补人员。留下他们的联系方式。在一旦需要时能够使团队保持完整。
4．如果遇到家中只有未成年小孩在时，我们会联系他的父母，在征得他们的同意后，并且让其父母告知其子女后我们方进入实施工作。
5．在对村委会人员培训阶段，如遇公务繁忙，我们会根据实际情况适时调节时间以及授课安排，使总课时不变，每天灵活变动。

其他信息

博客内容介绍
1.活动感想，由队员自发投稿。
2.在准备期内搜集的大量的网络资源我们将其传上了我们的博客，不仅在我们的活动中是可以使用，而且可以供广大的互联网用户使用和学习。
3.介绍了我们的一些动态。
4.在未来的活动过程中将作为我们活动成果的展示平台。
5.是我们宣传我们团队的观点以及弘扬公益事业的第一站。