学校

预计团队大小

上海大学

8人

创意类别

教育 妇女儿童 文化 社会道德

实施地区

上海（学校所在地）

开始日期

截止日期

2009/05/26

2009/08/20

辅导员/顾问1

张钟汝，上海大学，党支部书记

辅导员/顾问2

葛红兵，上海大学，教授

项目背景及意义

   各大城市发展指数日益增高，上海作为城市之首，市民的让座意识却普遍偏低。有调查显示，上海的让座率是全国各大城市中最低的。为了提升市民素质水平许多城市市政府曾经针对让座问题展开行风建设，上海曾重点开展了“文明让座”活动，但效果不明显。公共顽疾靠短期运动战不可以解决。
   上海让座率低的原因：
1.上海是国际化大都市，人多路繁。每日交通流量之大当属全国之最
2.公交路线、乘客乘车时间较长。
3.全国各地人都汇集于此，陌生感强，导致人文关怀变弱                   
    如上原因在中国各大城市普遍存在。
    当今时代，让座难普遍原因除了个人素质问题，还有公共奖励带来的为难。这几年来各种鼓励让座措施频繁出台，如奖励车费，鲜花，发放感谢卡，市民的道德水平还没有低到要通过奖励刺激的份上，这反而会降低一些人主动让座的可能性。
    针对上述原因，我们深刻体会到必须形成一个长期有效机制,它包括让座精神直销模式和长期的SDM城市文明BBS两部分。我们对现有SDM志愿者、志愿者潜在对象实行一定物质激励，并不对让座乘客给予现场奖励。
    暑期行动名：SDM（Seat Dedicator Movement）行动口号：城市文明，从车厢“座”起。
    我们的项目有如下深刻意义:
   1.我们的方案能够真正解决如何激励乘客去让座的问题，并会通过扩展能力极强的让座精神直销模式迅速集广大市民参与其中
    2.在世博来临之际，我们相信发展上海交通文明符合大流，市政府等有关单位会给与大力支持，市民也会报以更积极的心态参与其中。
    3.通过长久有效机制的建立，可以真正解决让座难问题。
    4.车厢是社会的缩影，车厢文化反映了所在城市乃至国人的精神面貌。从小处入手，以点带面，逐步提升国民素质整体水平，营造城市文明新形象。

公益目标

短期目标：
上海主要干线均顺利实行我们的让座制度，车厢秩序得到明显改善，人们在让座过程中的种种顾虑得以消除。
长期目标：
车厢文明得到提升，进而市民的各方面素质均有提高，城市的人文关怀增强，城市文明建设问题得到市民普遍关心。

受益群体

1老弱病残孕乘客。
2大学生。在学校，以“时尚让座，从大学生做起！”为志愿者征集口号，不仅能够提高和完善大学生的社会责任感和爱心，提升大学生公德意识，为塑造一代具有高尚素质的青年献一份力。
3普通市民。良好的交通秩序是全体市民日常上下班的保证。能够提高市民的社会责任感和爱心，提高市民的整体素质。车厢文明的教育提升市民公德水平

预期成果

  强势宣传工作做完后，大部分市民均知晓有这么一个改善上海交通状况的好机会，妇孺皆知SDM。
让座精神直销模式使得更多的普通市民加入我们的志愿者行列。半年之后，80%~90%的日常乘客变为我们的一部分并在日常乘车中会自觉实践贯彻SDM让座理念。市民自觉主动让座给需要的乘客，争抢座位等不文明行为得到消除。

活动实施地

1正在向现代化国际大都市目标迈进的上海，肩负着面向世界、服务全国、联动“长三角”的重任，一向是改革中身先士卒的城市，更是中国对外最重要的一面镜子。上海这个城市的活力让我们充满了希望。
2人口密集，公交系统极为繁忙是该市最大的特点之一，同时也是全国各大城市的共同特点。而让座问题在上海突出存在。我们相信，我们的项目在上海有效的实行之后，在其他城市也能发挥让座精神直销模式的效用。
3 上海世博会即将到来，在上海发起本次公益活动，是文明城市建设的要求，也符合“迎世博，讲文明，树新风”的召唤。相信上海市政府及有关单位会大力积极协助。

合作机构/单位

上海公共交通有限公司;
上海大学 上海交通大学 同济大学 复旦大学 华东师范大学学生会、团委、有关公益社团;
祁连新村、延长新村、余庆新村、逸仙新村居委会;
东方卫视，，网络渠道（上海大学乐乎论坛，还有如新浪网，腾讯网，校园网等），时代报;
上海市人民政府

项目时间表

活动期间，后勤组负责维护博客，随时与市民沟通，并做舆论宣传。（已建完）
1~6周（5月26-7月4日）   
1.选择10条公交线路运行该机制。
2.制作宣传材料，准备公益广告、歌曲。制作让座宣传海报、宣传展板、宣传资料视频、志愿者徽标帽子（见其他信息）等；设计公益动画广告，准备车载、家庭电视、网络电视播放；制作歌曲并寻找合适人选来演唱，在各种可视化媒体上播放，所有媒体上宣传。制作好之后立即投入各方面宣传。
3.联系合作机构有关事宜。联系印刷厂商、公交公司、媒体、徽标制作商选定学校学生会、选定社区的居委会和政府并尽早开始宣传播放，建议设立公交让座日并与政府商讨。
7~8周（7月5日-7月17日） 在各大学进行宣传并发现SDM团队人员。招募让座志愿者，争取学生会协助。本校（上海大学）提前至6.25招募，为后续宣传筹备人力
7月18日-7月21日 志愿者培训并分。  
第九周 7月20日起， 让座机制正式运行。A队志愿者在部分公交路线上负责维持让座秩序并捕捉让座视频；B队志愿者走进社区、市区，进行舆论调查和让座号召、发行文明礼仪普及读本并在人口密集处张贴海报；移动电视播放让座事迹媒体公布让座达人名单。
第十周周末 8月1日 在改进的基础上，A队与B队调换任务，并与公交公司联系进一步扩大机制运行。同时段， B队对实施机制的公交路线上的让座情况做问卷调查。A队向广大市民搜集改进建议。同时段，后勤组负责网络调查，并最终汇总整理调查结果。
         第十三周8月20日
 活动告一段落。作总结、项目成果展示与评估并改进。

团队构成

一【顾问】张钟汝 葛洪宾   
二【队员分组】
1.外联组：负责人苏**。联系其他大学、印刷厂商、公交公司、媒体和政府，同时负责志愿者的招募。
2.组织组：负责人时*、朱*。负责小礼物、视频、照片、海报、展板、志愿者徽标的准备以及活动期间志愿者的培训。
3.策划组：负责人赵**。负责活动过程中策划、具体实施、阶段总结，在过程中不断提高工作质量。
4.后勤组：负责人王**。负责志愿者的分配、信息资料的收集、博客的更新和维护。
5.志愿者团队：负责人张*。主要由志愿者组成，是活动过程中的主力军。
SDM志愿者招募计划
一  志愿者招募：
志愿者任务：
维持公交让座秩序
进入社区市区学校宣传
参与SDM核心工作。如策划，后勤
志愿者条件：对公益事业感兴趣，有奉献精神，乐意加入我们行列的一切同学。
二 志愿者培训：（主要由组织组实施，其他组协助）
项目介绍及活动意义分享，强调过程中的主动意识的提升。使其理解我们的让座精神直销模式；模拟在公交车上可能遇到的情况；集体讨论乘车人的思想，让座者及被让者可能的顾虑，并提出相应的处理方式。（集体参加）
志愿者分AB队。
每队再分为8小组，每2组负责1~2各个社区或1~2市区区域，志愿者任务精确划分到人，争取每名志愿者都有机会体验不同的岗位的机会，具体岗位分为：宣传主讲人，ppt播放者，互动游戏参与者，宣传手册及徽标发放者，秩序维护者等；培训其应对各种让座状况的能力，注重文明礼貌，培训其在公交地铁车内的文明举止；培养交流的亲和力以及如何赠与徽标与手册。
◆培训过程中找出志愿者中的骨干力量，实行奖励，邀请他成为SDM队员。

前期调研及暑期前准备

    ◆前期调研：北京公交集团有关负责人日前表示，目前约有4000余辆公交车安装了移动电视，年底前，安装车载电视的公交车将达7000辆。届时，公交集团将利用移动电视这个载体，通过各式各样的节目与乘客之间开展文明互动。 负责人介绍，乘客不仅可以对公交司售人员的服务进行评价，对见义勇为、主动给老、幼、病、残、孕等特殊乘客让座的“明星乘客”，公交集团将给予一定的奖励。（10月23日华夏时报）
    笔者更多的觉得，市民的道德水平还没有低到要通过物质奖励刺激的份上。北京公交公司打错了板子，有点儿病笃乱投医。市民最不满意的公交拥挤，而解决拥挤最直接的办法就是增加硬件设施的投入。对此，在开展文明服务的同时，公交集团已加大公交车的更换力度，新增运营车辆到位后，乘坐北京公交车不仅舒适方便，而且服务更加文明和人性化，这就是硬件显现出的效果。  
    低估市民的道德水准会产生好多不利的地方。一是奖励让座伤人自尊，如果我是乘客，也只让座而拒不领奖。本来是一件小事，而采取奖励后，可能会增加让座的“道德份量”，使让座成为一种有回报的“有偿劳动”，反而会使本来具备基本道德素养的人们游离于“明星乘客”游戏之外，让座者可能会减少。二是奖励机制比较难以操作。在城市生活中，人们整日忙于职场，谁会为一个“让座奖”而费精劳神？再说了，在是否公开奖励上存在着“广而彰之”和为获奖者保密的两难选择，要完全做到既达到奖励目的，又符合法律和道德的规范，要增加不少成本。果如是，公交公司将得不偿失，还不如将投入直接用于解决车辆和增加座位。 
     ------本文出处：中国网。
    以上种种迹象表明，用当场的物质奖励的方法促使市民让座是根本行不通的，市民的素质还没有低到用物质来引诱他们让座的地步。于是，根据这些调研，我们决定不直接、当场采用物质奖励的方法来提高市民的让座率，而是采用重在 精神奖励“让座精神直销模式”，然而，我们对加入SDM的志愿者、志愿者潜在对象会实行一定的物质奖励。
另外，发放我们团队的徽章和我们团队制作的小册子的方法，一来让上海人都知道我们的团队和活动。二来可以吸引一些有心的人来参加我们的志愿者队伍，为我们的活动提供广泛的人力和强大的动力。（册子上面有我们团队的联系方式）。
暑期前已做好准备有：
1.（SDM之前)让座问题调查问卷A，（SDM之后）让座问题调查B。A卷第一周由后勤组负责在所选定的8条公交路线及社区内发放并现场回收.
B卷第十二周在选定的路线上由B队志愿者发放并现场回收
已放入BLOG。具体参见“其他信息”
SDM徽标（形似一“让”字）

暑期活动具体计划

外联板块（外联组完成其他组协助）：
从始至终：
都要不断发展新SDM志愿者，同时维系已有的SDM志愿者:
对于新加入的SDM志愿者，除了赠送徽章和手册之外，定期发放小礼物，队员经常与之沟通
注意维系现有的SDM志愿者，定期举办PARTY，多多打电话回访发邮件，鼓励大家积极参与“SDM城市文明大家说”BBS等，时刻提醒SDM志愿者的义务。
第一周 
        联系政府宣传部门。争取说服政府同意为我们颁发徽标并在媒体上播放公益广告,争取让政府授权我们开展文明车厢活动. 
第二周 
        联系厂商，订购礼物，徽标，服饰。联系印刷厂商，定购宣传手册10000本、调查问卷5000份、倡议书30份。
第三周 
        联系媒体。上海市广播电视部门、各报刊。
        联系各校学生会、团委，得到学校的支持，争取得到人手、道具器材的援助，选好招募会场地。
        联系各校广播站、校园网络、论坛维护中心，扩大宣传，公布SDM招募校园志愿者消息。
        联系学生宿舍管理会。商讨拉横幅、贴海报事宜。
第四周
        联系公交公司。拿着政府颁发给我们的徽标、许可去找公交移动传媒负责组协商, 争取车载动画、公益广告得以在公交车上播放，海报、宣传标语得以在车上张贴。让公交总部下达通知告知我们选好的5条公交路线、3条地铁上的乘务人员，令其配合我们工作。
第五周 
        联系祁连新村、延长新村、余庆新村、逸仙新村社区居委会，批准我们在社区宣传,选好活动场地，向居委会借用活动中要用到的道具。.
第六周 
租借卡车1辆。流动招募时用于承载设备。


筹备板块：
（一）、宣传、调研材料的定稿与印制。
5.26~6.6 调查问卷、倡议书、宣传小册、海报、宣传标语的定稿。全体合作，由顾问及辅导老师最终负责。
      6.6之前完成调查问卷、倡议书、宣传小册、海报、宣传标语的印制。其中调查问卷5000份，倡议书30份、宣传小册10000份、海报120份、宣传标语400份。
      6.8~6.10签字巨型条幅的印制和签字笔的购买，用于在上海各高校、社区、市区中发起倡议，举行签字仪式。巨型条幅印制5份；签字笔50支，可循环利用。后勤组负责。
      5.26~6.15车载电视动画宣传视频的制作。联系本校数码艺术学院老师参与。
以上宣传资料制作好后立即联系投入运行。
(二)问卷发放及统计分析
      6.10~6.20问卷分为电子版、纸质版。纸质版发行5000份，电子版网上发放。
      6.20~6.25问卷统计、分析。分析我们计划中不可行以及待改进的部分，为后续工作准备。
（三）选择合适线路及实施地点
      公交线路选择人流量大，通往上海陆家嘴、徐家汇、人民广场、豫园、火车站等重要地点的线路。如公交37、49、64、110、767；地铁1、2、3号线。
      社区选择交通便利、治安良好的地方，如祁连新村、延长新村、余庆新村、逸仙新村。
      市区选择人流量大但不妨碍交通的区域，如人民广场、徐家汇公园。
（四）建立“SDM城市文明大家说”BBS，由后勤组负责6.10之前建立起来。维护好博客。


社区板块：
前期准备:外联部后勤部负责
联系居委会，考察社区的现状、了解大家对公交现状的看法。在居委会的协调下布置场地。此期间制作视频文件，内容包括公交场面、乘车者的感想及SDM宣传;准备礼物、介绍手册。
社区宣传会
具体时间：均为周六晚。7.25祁连新村、8.1延长新村、8.8余庆新村、8.15逸仙新村
具体流程：
  20min。组织观看视频。找到社区里在校青少年，鼓励他们加入到我们活动中来。组织居民观看视频，现场发放手册，视频结束后采访观众，听取他们的意见。
40min。现场辩论赛。辩题围绕让座，此过程主体为社区青少年。对参与者给予物质奖励。
20min。“时光飞转，假如我是乘车老人”。该模块以游戏形式进行，让每位参加者感受作为老人乘车的不便。
5min邀请居民成为SDM志愿者
共1h25min。争取2h内搞定。


市区板块：
★地点选取：人民广场、徐家汇公园
★宣传方式：展板、传单、海报及标语宣传，文艺表演，互动，问卷调查（满意度与了解度的考察），签名仪式
★宣传过程：(7.20——8.20)
目的：宣传SDM及征集志愿者
筹备工作：在1~6周宣传攻势进行完，立即联系当地的街道，获取场地租赁权，场地布置（搭建舞台，准备音响设备，舞台周围要有活动介绍的展板及海报，还要播放让座宣传PPT），节目准备，主持人及后台工作人员选择是在志愿者及队员中选拔产生。
现场宣讲会
时间：7.25人民公园   8.10徐家汇公园  8：00开始
从始至终仅进行：
现场发放宣传手册：包含让座实例，SDN介绍，参与的观众有小礼品。（10名左右志愿者负责发放）
签名仪式：将我们活动的成果记录下来
具体流程：
2h。表演让座情景剧、小品等节目。可邀请一些热心于公益事业的艺人、网络歌手来献艺，根据具体情况可给予适当演出费。播放让座视频，内容包括让座经典画面，SDM宣传过程中记录，拥挤公交场面等；
2.现场互动：
A． 30min。情景模拟：模拟让座画面，让观众参与到表演中来；
B．10min。 有奖竞答：现场选取一些观众参与此环节，竞答题目围绕让座公益项目，为增加趣味性，有些是智力题；
C． 5min。问卷调查：考察我们的活动举办成功与否，以及观众的了解度，参与度；
4.   统计新招集的志愿者人数，记录联系方式
谢幕：播放公益歌曲，宣布活动初期市区宣传成功
场地清理


校园板块：
★地点：（按访问顺序）上海大学 上海交通大学 同济大学 复旦大学 华东师范大学
★宣传方式：展板、传单、海报、手册及标语宣传，招募会，互动，问卷调查（满意度与了解度的考察），签名仪式
★宣传过程：
●前期宣传（提前三周进行) 
联系学生会、团委，争取他们支持，为我们增派人手、提供一些器具，联系场地的布置
联系校广播站，每天宣传3遍我们的活动。
联系校园论坛网络，加精我们的宣传帖并派专人答疑
在学生公寓、食堂、图书馆前布告栏上贴海报共12张
在公寓处拉横幅2条
发传单300份

现场招募会宣传（每个大学举办1场 ）
时间：
6.25上海大学 7.7上海交通大学 7.9同济大学 复7.11旦大学 7.13华东师范大学
具体流程：
早8：00携带横幅、宣传海报手册、签名布、麦克风话筒前赴各大学。9点之前到达。在联系好的指定地点开场。
10：00开场。
活动从始至终进行的有：
    对现场观众举行签名仪式并发放团队项目宣传手册。位置：舞台幕墙的签名布。陆续前来的观众也可上前签名。事先将签名布贴在舞台的幕墙上或挂在支架上，准备好10只签名笔。由2名队员负责维持秩序。给笔的同时赠与SDM宣传手册。    
     在舞台左右两侧有SDM 志愿者招募，由3名队员负责登记、分发徽章。
20min。由队员讲解。来者达到一定数量时，播放制作好的ppt（无条件时可投影在签名布中间）。内容是捕捉到的让座感人事迹，公交车实况纪实，跟踪拍摄志愿的老人、残疾人、孕妇乘车的一天纪实；
30min。找现场观众参与让座情景剧的表演。情景剧包括“礼貌的年轻人”“拥挤车厢中的无助老人”“老子就是不让座”等，请观众参与其中主要角色的扮演；
1h。讨论。一所学校之举办一场讨论。主题可选：政府、乘客、公交公司该做什么？  纵观全球看让座  中国的让座文明该如何提升？ 
40min。进行有关让座的演讲。由SDM队员或其他优秀演讲者准备发言，要求具有感染力。内容中心主要是谴责不让座的不文明现象，褒扬礼貌让座者，客观评价当今中国、尤其是上海的让座状况。在结尾，发出SDM 对广大大学生的热烈期望，号召大家成为SDM志愿者；
15min。宣读倡议书。
10min。带领学生发出让座誓言。誓言简单几句，要求一人领读，众人跟读。同时举起右拳。内容为表达自己为发展车厢文明让座事业而尽力的决心。宣誓完毕，号召大家加入SDM的志愿组或加入SDM团队未签名的观众去前方签名。
收尾：播放让座之歌与视频
共2h30min。争取3h之内搞定。


车厢板块：  
前期准备工作：
移动电视播放我们的宣传视频，介绍SDM，工作日播放3次，平均分配在一天时间里。车内扶栏挂有我们的宣传手册。车墙贴有我们的海报和标语。提前与乘务员沟通。志愿者完成规定培训，佩戴SDM小红帽。
每日行程：
（7月20日——8月20日。其中，8月1日有次团队任务交换7.31当天由各队负责队员做好准备）
一、行动前统一着装（印有SDM徽标的小红帽和T恤）。早8：00（此时交通量不是很大），首次由部分队员带领A队志愿者登上指定公交车、地铁，1~2名志愿者责一辆公车，15名队志愿者责一列地铁，地铁上只是局部范围内管理。上车前与各车乘务人员做最后一次沟通协商。
二、志愿者随时搀扶行动不便的人上下车
三、志愿者尽量站在扶栏旁，扶栏挂有我们的宣传手册，供乘客乘车时阅读，方便回答乘客的问题。
五、当作座位坐满时，若又有需要座位的乘客上车，志愿者（如果坐着）则主动让位；若在车厢广播号召乘客给老弱病残孕让座无无效的情况下（如果志愿者站着），则号召车内乘客让座。
六、向响应的乘客赠予我们的组织介绍手册与志愿者徽章，动作要迅速，声音响度适中，语气要热情
七、志愿者在某些不是很拥挤且适合拍照拍摄的车次拍摄我们的活动情景
8月1日~8月20日 向乘客发放调查问卷，在乘客下车前将问卷回收。
说明：
1志愿者在车上不会主动劝人让座，只要在没人让的时候号召人们让座。对让座者表示感谢与祝福，并赠与本组织徽标一枚和一本3页的宣传手册。邀请他加入成为志愿者，联系信息在手册上。这名让座者若当场表示或以后联系我们说明他乐意加入SDM并愿意留下联系方式那他就成为SDM志愿者，以后可以履行相同的服务。
2.我们的“让座精神直销模式”并不要强制的规定志愿时间，而是在走亲访友上学上班的路上。然而，刚开始，志愿者不多不能达到预期的效果，因此暑期执行时段需要志愿者每天献出一部分时间来志愿服务，等到志愿者到达一定数量，自然就不需要志愿者特意的某段时间去服务。

项目收尾

☆项目收尾
●开设”SDM城市文明大家说“论坛
●对活动流程进行梳理，整理活动照片和DV拍摄材料，并将它们用于以后的宣传工作中
●讨论活动得失，总结归纳经验。尤其是这次活动的组织经验，为我们团队的管理指明方向，提高团队工作效率
●将从社区、市区、车厢活动中的调查问卷做统计学分析，向专业人士请教，得出调研报告。将报告呈递给政府部门的相关单位，并对他们的在活动中给予的帮助表示感谢；
●开学后在各大高校社区市区广场巡回举办成果展示会，交流我们暑期的活动的经验，分享我们的工作乐趣，感染更多的同学、市民加入SDM，发展壮大我们的队伍
●定期组织参加此次活动的人员进行交流，加强团队向心力
●SDM志愿者会得到源源不断的补充直到让座问题真正解决、车厢文明真正的到提升为止，让大家都提高意识。

☆评估
1.团队成员先共同撰写项目评估报告，请辅导老师、相关学科专家指导。
2.请广大群众通过调查问卷的形式对我们的活动作出评估。 
3.请志愿者对我们作出评估。
    通过此次公交让座的活动 ，公交族们也会提高自己的思想素质，降低自己的担心（担心被偷东西及性骚扰）， 从而公共交通会更加完善，市民各方面素质均有提高。

☆成果展示
1.向各大城市有相同困难问题的政府展示我们的方案与成果，争取让各大城市均受益于SDM
2.召开公益讲座来提高大家的让座意识，评估我们的活动实施情况。
3.调查问卷需要进行整理，对活动进行总结，在问卷调查基础上征集专家的建议，作出改进方案。
4.编成一本记录SDM志愿者伟大行程的书
5.开设“SDM城市文明大家说”BBS教育更多的人加入我们的队伍。

团队管理及相关制度

管理及相关机制
    SDM团队管理：
    SDM团队内部各负其职，互帮互助。
    总负责人：
赵**。
善于策划，创意很多，决策能力强。热情乐观，十分外向。热爱SDM团队。
负责安排每个人每天的工作，记录并整理每天工作的成果，联系其他人员和老师，组织团队的活动和工作，管理好团队的相关资料等。
    相关人员：
王**，有5人协助。
心细，工作效率极高，热情外向，热爱SDM，计算机专业。
负责志愿者的分配、信息资料的收集、博客的更新和维护等。
    苏**。10人协助
工作效率极高。热爱公益项目，专于外联。经验丰富。计算机专业。
联系其他大学、印刷厂商、公交公司、媒体和政府，同时负责志愿者的招募等。
    张*10人协助
组织管理能力强，有号召力，责任心强。城市规划专业。
负责志愿者队伍的管理和志愿活动的具体事务等.
   时*
乐于奉献，工作认真，有见识，多次组织过大型活动，计算机专业。
   朱*10人协助
通信专业。多次组织过大型活动。谨慎，知识丰富，经验很足。 
2人共同负责小礼物、视频、照片、海报、展板、志愿者徽标的准备以及活动期间志愿者的培训等。
    SDM团队会安排一部分队员定期的到选中的每一条公交线路上去做督导工作，配合公交车上的工作人员一起改善公交车上的拥挤环境，为上海市民的出行带来舒心。
    团队活动总原则：团结合作  自律互谅  平等包容
    重大团队决定由全体队员投票表决，特殊情况由总负责人决定。
    团队人员地位平等，尊重队员个人意见；
    个人服从团队决定，以大局为重，禁止脱离队伍单独行动；

项目可行性分析

一、让座只是一个举手之劳的小事，上海让座率之所以低，除了上海紧张的交通状况，更多的是人内心的封闭与懒惰，还有多陌生人的冷漠。上海地区人员来自全国各地，文化交融，但因此人们之间的文化差异也比较大，疏于沟通。"让座精神直销模式"大大加强了可行性：只要我们能先稳住那些能够自觉让座的人，让他们加入我们的行列，在以后乘车时能够自动的号召大家让座并吸纳进新的志愿者，那么其余的大多数将跟着行动起来。届时我们不再需要志愿者，也不再需要我们的团队组织，因为人人都是该活动的志愿者，人人都是我们组织的一员。
二、上海是一个极具活力的城市，一直是改革之中身先士卒的城市，我们相信市民对公益事业的热情和支持。吸收了大量的国际友人，是世界了解中国的一个重要窗口，所以本活动会得到政府及广大市民的支持。

项目可推广性自评

1.让座率低的城市不仅仅是上海，在其它的城市中也都有这种现象发生。而且上海的交通状况非常拥挤，也就是说上海的复杂交通状况是本次活动最要努力克服的客观因素，如果该活动能在上海推广开来，我们赢得了更丰富的经验，那么在其它城市应该更加容易推广。
2.我们的“让座精神直销模式”是活的、有生命力的，我们有理由相信志愿者的数量在任何一个城市都能实现短期内猛增。
3.乘客,具有流动性强的特点，加入我们行列的志愿者出差到外地时一样可以为我们号召其他乘客让座并招募志愿者。“让座精神直销模式”使我们相信自己的项目能够推广到大江南北的信心源泉。
4.在当今中国国情状况下，让座问题长期困扰城市文明建设，相当多的百姓在关注这个话题,我们相信我们一定能够团结最广大的人民群众共同解决这个困扰日常生活长久的问题。

安全及其他隐患的预处理

●举行各种宣讲会招募会时现场的治安维护：请保安来处理场面混乱的情况，还有防止小偷的偷窃行为，让大家能安心参加活动 
●各种会议排除音响设备的故障问题：活动之前请专业人员来检查，确保设备的使用正常，音质完好；
●若志愿者在车上服务过程中，遇到危险，
1.现场与司机和售票员联系，取得帮助。
2.拨打我们团队电话，紧急时可拨打报警电话。我们争取第一时间到达现场。
3.事后，进行事故调查研究，找出我们尚需改进的地方。记录在案。

执行中可能出现的问题及预案

1.要想让我们的“让座精神直销模式”真正发挥作用，需要前期大量的宣传工作，因为该活动的真正起效原理就在于此，许多人并没有把公交让座当一回事情，过多的激励人们让座方法也是大家都厌倦了。要达到老幼妇孺皆知SDM“文明车厢时尚让座”的宣传效果，这样大家才更乐于加入SDM让座行动。解决好宣传的问题，我们的几只运行起来才会显示出强大的效力。
解决方案：
加大宣传力度，集结多方面社会力量共同向政府请示以支持我们的项目，我们已经联系到一些关注车厢文明和我们计划的社会热心人士，相信他们会在以后的实施中起到一定的作用。

2.公交车上比较拥挤，乘客来自大江南北，可能有语言不通、习俗不同等交流障碍问题
解决方案：
加强SDM志愿者培训，增强器应对突发事故的应变能力，想出自保措施，由专业老师制作教程，严格执教，确保每个志愿者都能平安的应对各种事故。培训过程中加入各种礼貌用语的教育，志愿者宣传讲解过程中要面带微笑且有耐心，也可同乘客们适当拉近关系，缩小宣传难度。

其他信息

卷A.
1.你在公交车上中有过让座的经历么?   
      A 是               B否
 2你在做公交车上见到过老人让座给年轻人吗?
    A是                  B否.
 3.你认为让座有必要吗?
      A有必要,让座是好行为  B没必要,让座不是别人的义务
 4.你认为如果有人宣传让座,会有更多的人参与让座吗?
      A会                B不会
 5.你认为让道德来提倡让座还是让法律来规定让座比较好呢?
      A道德             B法律              
 6.你认为如果以物质的形式鼓励人们让座行得通吗?
      A行得通,     B行不通
 7.如果有人让座,你怎样看待这个现象?
A公德的体现 
B装什么装就你公德高
C傻子一个
如果有一个老人上车,没人让座,一般情况下，你会怎么做？
A不管他
B要是旁边没有比我还年轻的，我就让
C赶紧让座
D 装没看见
9.如果您是位老弱病残的话请回答该题。在公交车上,给您让座的主要是些什么个人？（多选）
A比我年纪轻的老人B年轻人C中年人D学生
10.你有什么关于提升交通文明建议么？

 
感谢您的参与！
卷B
您对我们车厢SDM志愿者（以下简称SDM）的服务态度感到？
A无冒犯之处
B热情周到
C有点强硬
D有点冷淡
您若是让座者，周围的SDM有没有发现你并与你交谈呢？
A没发现
B他看到我让座但没找我
C有。他对我表示感谢并邀请我加入SDM，并赠与徽章、手册
D有。他只对我表示感谢
您觉得我们下列工作流程哪一个尚需改进？请提出宝贵建议：
A当无人让座时SDM号召大家让座
B对让座者当场表示感谢
C通过简短的话语邀请让座者加入SDM
D赠与徽章和手册
建议：   


SDM行动前后相比，公车上主动让座的情况是不是变多了？
A是B没有变化C让座率降低
◆收到加入SDM邀请的人请回答下列问题：
你接受我们志愿者赠与的徽章和手册了么？
A收下B没有
您又与我们联系了么？
A没有。B联系过
如果没有与我们联系（与我们联系即可成为我们的志愿者），为什么呢？
A嫌麻烦B没兴趣C大题小做，让个座而已D其他
我们还应在哪些方面改进呢？请提出宝贵建议——
感谢您的参与！