学校

预计团队大小

南京大学

>20人

创意类别

教育 公益服务

实施地区

江苏（学校所在地）

开始日期

截止日期

6-5-2009

9-6-2009

辅导员/顾问1

沈晖，南京大学社会学院社会工作与社会政策系，讲师

辅导员/顾问2

无

项目背景及意义

1.背景说明
    由共青团中央和中国青少年研究中心开展的调查显示,许多新的思想政治教育载体中,最受大学生欢迎的是“校园文化活动”(48 4%)和“青年志愿者行动”(47.6%)。实践证明,青年志愿者活动作为一种道德实践活动已成为新时期加强大学生思想道德建设的重要内容。（陈瑛：《对大学生志愿者活动机制的几点思考》）
    此外，在社会转型、各种思想和价值观汇集校园的背景下,“个人的全面自由发展”已经成为大学生所普遍追求的目标。志愿者服务对于大学生非智力因素层面、大学生做人能力以及大学生健康人格的提升起着无可替代的作用。（张扬：《大学生志愿服务的现状与对策分析》）
2、需求分析
    目前大学生志愿者队伍不断壮大,活动逐渐增多,内容日益丰富,但大学生从事公益活动的现实需求和矛盾状况也日渐突出：大学生有热情，但缺乏渠道和技巧；社会公益组织和福利机构需要大学生志愿者，但为志愿者招募和志愿者素质所困扰；社会服务市场需要大量志愿者，但缺乏有效组织和管理；大学生的短期服务与社会服务需求的长期性和持续性之间的矛盾。而这些问题的解决也构成了当前大学生志愿服务活动领域亟待满足的需求。
3、意义分析
    大学生志愿者流动中心旨在为广大热心公益事业的大学生和需要大学生志愿者的公益团体、机构提供组织化、专业化的中介服务并提供培训和评估志愿者服务，对于满足上文所提需求具有现实意义和积极作用：
a）桥梁作用：整合大学生志愿者资源，联系所有可能的公益机构，为大学生志愿者和机构双方提供有效地互动平台。
b）培训作用：培训出足够知识和技能的志愿者。
c）从组织和管理来保障提升志愿服务的效果，使志愿者资源的分配优化。 
d）有利于志愿服务的持续性，志愿者队伍建设与培养大学生社会责任感等
大学生志愿者流动中心计划能很有效地帮助大学生志愿者找到适合自己的爱心奉献平台，并帮助他们学会如何在这一平台摆脱无力感，施展自己的聪明才华，从而体味奉献爱心的快乐，呼吸公益服务的温暖空气！

公益目标

短期目标：初步建立南京各高校学生公益社团、大学生与服务机构间有机互动；增强参与活动大学生志愿者能力素质，提高服务效果。
长远目标：广泛建立大学生志愿者与服务机构间联系并在促成双方互动前提下最大限度地满足双方需求。从各高校公益社团中选拔种子大学生志愿者，利用寒暑假对他们进行专业培训，并以他们为骨干力量推动高校公益社团组织管理专业化，建立不同服务类型的志愿者群体，以更好适应不同服务对象和社会组织的需求。

受益群体

接受本中心推荐之大学生服务的社会服务对象
积极参与本中心活动的大学生和高三毕业的准大学生
各类与本中心合作的社会公益组织和福利机构
本项目受益群体局限在江苏省南京市范围内，若本项目顺利可考虑推广若干事宜。

预期成果

（1）帮助100位南京大学生找到合适的志愿者服务场所；
（2）帮助5家社会公益组织或福利机构找到合适的志愿者；
（3）举办志愿者培训活动/讲座3次；
（4）建立大学生志愿者资料库雏形（包括报名志愿者信息库，参与活动志愿者评估与成长档案库）；
（5）建立南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库
（6）建立大学生志愿者流动中心博客，实现与南京义工网友情链接

活动实施地

本项目实施地点：江苏省南京市
（1） 南京高校多，大学生多，且本地学生占相当比例，为暑假在南京开展活动提供可能；
（2） 南京社会服务的市场需求量大；
（3）本团队自身便利条件：实践地即为所有团队成员大学就读地，除熟悉环境、节约活动经费外，团队成员社会关系网广布，有利于实现资源的整合与协调工作。一方面，我们向南京高校很多公益社团了解到他们有沟通合作的意向，但因没有平台而作罢；与此同时，我们也了解到南京很多福利机构也非常愿意支持我们的计划并积极合作。另一方面，我们有专业的师生团队指导与培训志愿工作，他们都有丰富的相关方面的经验；我们都参加过或正在参加南京志愿者服务活动，接受过较正规的培训，对南京志愿服务现状有着较深刻的认识。

合作机构/单位

南京大学社会学院社会工作与社会政策系
潜在合作机构/单位（项目申请成功后的具体实施阶段，将先与以下机构或单位进行接洽并确立合作关系）
爱德基金会之爱德慈佑院&爱德儿童发展中心；
南京“心贴心”社区服务中心；
南京市儿童福利院；
南京市福利院（浦口点将台路）；
南京市社会救助站；
南京市青岛路街道；
南京市白下区美沙酮门诊
南京市其他街道或居委会
南京市协作者社区发展中心

项目时间表

2月20日~2月28日：前期项目预调研，可行性分析
5月~6月：在项目确定进入决赛获得赞助以后，本项目团队成员将初步联系相关院校、机构和公益社团，商谈合作事宜。
6月~6月底：校园宣传阶段，采用海报、传单等形式，这部分会根据与各校联系的结果细化此阶段的具体操作流程，制定出详细的时间表。
7月份：媒体宣传与网络宣传阶段，项目博客与志愿者信息资料库、南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库建设整理阶段。
8月份：志愿者培训与部分成果展示阶段
9月开学初：举办南京大学社会工作节，进行舞台剧表演，将成果做成短片播放展示，并设置相应的展板展台进行成果展示，吸引更多不同学校的公益学生社团和不同领域的机构加入，从而逐步建立不同服务类型的志愿者群体。

团队构成

我们是一群意气风发、以无限热情投身公益事业的南京大学二年级学生，旨在尽微薄之力推动大学生志愿服务活动向组织化、专业化和持续化迈进。我们分属不同院系，但公益服务经历和推动大学生志愿服务发展的强大精神动力让我们走到了一起并成立了现在的团队。
团队核心成员及其权责
项目负责人：孙**，统筹项目各项工作、项目总规划
项目总监：王*，团队成员协调与管理、项目计划和进度控制
文宣部：刘**、王**，项目宣传
        蒋**，活动前调研活动过程资料搜集
        共同负责后期舞台剧编排
人事部：管*，团队成员、志愿者的管理与评估
网络部：钱*，项目博客管理
财务部：沈*，项目资金管理和发票收集、财务报告明细表编制
外联部：团队全体核心成员与南京大学共济社会工作协会派出人员共同构成，负责外联
团队成员中的志愿者招募
由于本项目涉及与专业社会工作机构联系并对大学生志愿者进行专业培训，因而需要一支有较高专业性的志愿者团队参与到活动中。南京大学共济社会工作协会是由南京大学社会工作专业师生共同建立的社团，旨在进行助人自助的公益服务活动并开展形式多样的义工培训，而其社团领导层为经过专业训练和实习的社工专业学生。从所具有的专业性和所开展的活动上看，该社团都与本项目所提出的要求不谋而合。此外，本项目负责人也是其中一员，可接近性强。鉴于以上原因，本项目将以该社团为平台来实现对志愿者的培训并进行专业评估。这个决定已获得该社团的支持和认可。
与此同时，本项目广泛吸纳其他院校的大学生成为团队成员中的志愿者。这部分志愿者需要有专业实践经历或是高校公益社团领导层。对于这部分志愿者，采用机构推荐和公益社团领导层自愿报名的方法。一方面，公益机构基本都建有自己的志愿者档案，我们可以通过机构推荐并邀请该人加入团队志愿者队伍以扩充力量；另一让面，通过高校公益社团负责人联系表联系高校公益社团领导层并邀请他们加入。这部分志愿者具体人数待定，视项目志愿者报名具体情况而定。

前期调研及暑期前准备

（1）项目前期预调研
本项目需要多方的协调才能得以实现，因而初步了解双方需求、进行初步可行性分析显得尤为重要。本项目团队成员对南京大学部分学生公益社团管理层和南京2家公益机构工作人员进行了访谈，访谈提纲与访谈结果见项目可行性分析部分。
（2）暑期前准备
5月到6月，本项目团队成员将初步联系相关院校、机构和公益社团，商谈合作事宜。一方面，联系南京各大高校的相关部门（社团，学生会等），逐步构建出一个志愿者网络；另一方面，与南京公益机构达成初步协议。此外，由于学生社团的申请过程复杂，未必能得以实现。为了保障本项目暑期活动的顺利进行，我们团队将会把大学生志愿者流动中心暂设在南京大学共济社会工作协会旗下，这样也为开展工作提供了便利。
6月~6月底：校园宣传阶段，具体宣传策划案见附件。大致宣传方式如下：
在我们的计划中，我们将大学生群体分为两部分。一类是在校大学生，另一类是刚刚结束高考的准大学生。之所以把准大学生单独作为一类是因为他们相对来讲具有更多空闲的时间和精力，对志愿者服务活动充满热情，且对他们进行完备的相关培训将有助于他们成为长期稳定的志愿者。因此，我们的校园宣传相应分为大学和高中两部分。
针对大学校园，我们将采取以下宣传方式：
（a）设计和印制彩喷海报80张（计划走访十五所高校。各高校五张宣传海报）。此海报将主要介绍流动中心的详细信息，通过精致的画面与详细的活动内容介绍及对培训、招聘会、志愿活动实践环节的重点突出以达到吸引广大师生注意力，并点燃大家参与热情的效果，促使广大同学积极报名加入志愿者人才库。
（b）制作1000份传单。传单文稿内容大致与海报内容一致，部分张贴于宿舍楼下及各食堂门口，大部分将用于在活动前一两天在人群密集的时间和地点（如食堂开饭时间及教学区上下课时间）由专人负责分发。
（c）与各高校校园网或校园论坛合作，有条件可开辟相关网络板块。
（d）通过与高校的学生会和社团合作，在部分高校举办宣讲会。以显性和直接的方式向同学们传达我们的意图，用激情鼓励他们参与到志愿者流动中心的人才库创建中。届时我们将在现场设点报名。
在高中方面，我们选择了几所中学作为重点宣传基地，包括金陵中学、南师附中、南大附中等。针对高中的特点，我们计划采取一下宣传方式：
a、利用个人资源，由在校老师和同学帮助宣传
b、张贴活动宣传海报
c、与校团委联系，争取与校报、广播站或一些公益性社团合作。

暑期活动具体计划

    6月30日:召开项目组团队志愿者动员大会,明确职责，将任务落实到个人;启动项目博客建设工作。7月份为媒体宣传与网络宣传阶段，项目博客与志愿者信息资料库、南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库建设整理阶段。
    7月1—7月5日:(1)项目博客建设:项目博客于7月6日对外开放，此后将及时进行更新与维护，并会以邮件的形式将更新后的招募信息通知已报名者，从而便于招募者修改个人意向;(2)完成媒体宣传方案具体实施办法:完成媒体宣传计划书撰写并将以此作为获得媒体支持的书面材料;(3)项目接洽工作:将按不同的合作单位/机构分团队进行接洽工作，签订合作协议的同时，初步搜集志愿者工作岗位资料（所需志愿者服务人数、领域和相关要求）；（4）各种宣传资料的设计制作：包括海报、传单、报名表、项目博客版面设计。
    7月6日—7月12日：（1）扩大合作机构：团队成员主动联系其他未列入合作单位中的单位或机构；（2）街头宣传：在大学城和书店等学生流量大的地方发放传单并进行现场报名；（3）开始接受网上报名：通过项目博客中“志愿者招募信息”栏的报名指南进行网络报名，同时开始受理报名信息修改；（3）联系相关媒体，获得媒体支持：通过拟定好的媒体宣传计划书来说服相关媒体合作；（4）资料的实时整理：由专门团队成员负责对所获信息和资料进行专业的分类与整合，初步建立资料库。
    7月13—7月19日：（1）接受网上报名，对报名者一一回复：再次确认与核实报名信息，对参与活动者给予感谢，继续受理报名者信息修改；（2）进一步扩大合作机构/单位：吸纳更多公益合作机构/单位；（3）联系合作单位机构询问是否有意向举办小型宣讲会或招聘会：如果超过5家合作机构/单位有此意向，则会考虑进行小型宣讲会或招聘会，若进行则会安排在7月19日；否则改用项目博客对机构/单位进行宣传；（4）媒体宣传（初步计划见其他备注）：通过参与合作的媒体进行相关报道，扩大活动影响力；（5）资料库分类整合：进一步扩大资料库；（6）团队成员中的志愿者人选最终确定并进行集中式培训：这部分志愿者将成为8月份志愿活动中分管各组的组长，也将由他们分领域带队开展小组活动。
    7月20—7月26日：（1）于7月26日发布暑期项目最终合作机构/单位招募信息：最终确定所需志愿者服务人数、领域和相关要求，结束南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库建设整理阶段；（2）团队成员中的志愿者小组计划制定、提交、评估、修改与最终确定：该小组计划将运用到日后的志愿服务活动小组培训阶段，而它的好坏直接关系到志愿者培训的质量。因而此项目将从7月20日一直持续到8月4日最终确定；（3）志愿者资料库整理：一一回复，初步筛选排除明显不符合条件的报名者。
    7月27日：（1）所有形式的报名全部截止：项目博客将会公布到时的具体截止时间；（2）第一期志愿者资料库最终建立：按志愿者选择的合作机构/单位进行整理，进一步排除明显不合要求者。
    7月28日:将已整合的志愿者资料送抵合作机构/单位:按志愿者所选择机构进行材料递送，随后由机构自由选择。
    7月29日—7月31日：（1）获得反馈信息，进行机构间、机构与志愿者间人选的双向协调，并进行最终分配：保证一个志愿者只分到一个机构，保证机构有一定数目的志愿者；（2）成果资料汇集与整理：资料库文件汇编以用作日后成果展示；（3）阶段性小结报告会：各项目部门汇报情况，财务报表审计。
    8月份：志愿者培训与部分成果展示阶段。
    8月1日—8月5日：（1）网络公示最终志愿者名单，获得志愿者信息最终确认：明确该志愿者是否参与活动；（2）将志愿者分配给相应小组长（即前文提到的团队成员中的志愿者），并由各小组长联系他们：机构负责提供小组长联系方式，小组长自由确定8月6日见面时间、地点，但所有见面时间地点都是经过严格审核的，不定时会有人前来监督、搜集小组活动资料；（3）团队成员动员大会：志愿服务培训阶段正式启动。
    8月6日—9日：（1）志愿者上岗前培训，根据先前的小组活动计划进行小组活动。并在6日、9日各举办两场讲座，讲座老师待定：6日，使志愿者对岗位职责与相关领域志愿者注意事项有初步了解；7日—8日，让他们了解到志愿者服务过程中可能遇到的各种问题以及简单的应对办法；9日，对志愿者提出整个活动的流程及相关过程中的主题活动和项目要求（包括志愿者故事分享和志愿者感言）。
    8月10日—8月28日志愿者上岗服务三周，每天的具体时间由机构自行安排。（1）8月10日：安排大学生志愿者进入各自的社会组织或福利机构正式开始公益工作，强调志愿者接受机构工作人员和小组长的督导。（2）8月15—8月16日：与社会组织或福利机构以及志愿者骨干进行访谈，了解情况并及时改进“大学生志愿者流动中心”的工作；于8月15日进行主题活动：志愿服务过程中的问题探讨，同样有社工实习生带领进行小组活动；8月16日进行主题活动：志愿者精彩故事分享。提交志愿者感言一篇。（3）8月22日—23日：进入工作总结阶段，工作人员进行图片、文字资料搜集。8月22日主题活动：志愿者故事分享（二）；8月23日主题活动：志愿者服务讲座，动员志愿者排出自己真实经历的舞台剧。提交志愿者感言一篇。（4）8月24—27日：志愿者填写项目评估表，机构填写项目评估表，工作人员对评估表进行统计，从而算出工作满意度。排练舞台剧。
    8月30日：志愿者工作总结和表彰大会，评选第一届优秀志愿者。（网上公布工作总结报告和表彰结果）
    8月31日：本期活动成果手册发布。
    9月开学初：举办南京大学社会工作节，进行舞台剧表演，将成果做成短片播放展示，并设置相应的展板展台进行成果展示，吸引更多不同学校的公益学生社团和不同领域的机构加入，从而逐步建立不同服务类型的志愿者群体。
    

    

项目收尾

    项目收尾阶段见具体计划8月24日—9月初部分。我们将在8月30日举行“志愿者工作总结与成果报告会”，届时我们将邀请合作机构/单位负责人对我们的活动进行点评与指导，并邀请志愿者代表讲述他们的志愿者工作经历及感想。我们还将在报告会上展示我们根据志愿者服务中的真实故事改编的心理剧。最后，在报告会上，我们会给所有参与活动的志愿者颁发志愿者服务证明以及纪念手册，以表彰他们的志愿者工作，并鼓励他们继续参加“大学生志愿者流动中心”的活动。
    项目结束之前的8月24—27日，我们将邀请参与第一期“大学生志愿者流动中心”计划的所有机构和志愿者填写项目评估表。该评估表将会反应机构及志愿者对本项目的满意度，评估表的统计结果即为我们对本次活动的评估。
项目成果展示计划：
（1）项目博客：我们将以项目博客为平台，开辟志愿者精彩故事分享、志愿服务感言、志愿服务图片资料、志愿者招募信息、志愿者留言区、专业讲座与假期培训等栏目。
（2）初步建成南京地区大学生志愿者信息资料库以及南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库，并且，我们将对这两个资料库进行电子存档和纸质备案。由于牵涉个人隐私，我们只向大赛组委会和合作公益机构/单位展示志愿者信息资料库。而南京地区公益机构志愿者工作岗位资料库将以电子稿的形式贴于项目博客上向大众展示。
（3）发布成果纪念手册，包括：活动照片、志愿者精彩故事分享、社会组织和福利机构的评价、受服务人群的评价、志愿者感言，一些数据（志愿者登记数、服务机构数、提供个案几人/次，小组工作次数，社区工作次数，培训活动内容、次数等）
（4）心理剧：我们将邀请参加了志愿者服务的学生参与表演，将志愿服务中的真实故事搬上舞台（3个左右），在“社工节”和总结会上表演。
（5）成果校园展示：我们将选取一部分纪念手册中的内容，制作成海报、展板等在南京各高校进行展示。
长期计划：根据暑期活动情况，我们将进一步制定项目长期运作设想和计划。

团队管理及相关制度

1、团队宗旨
我们竭诚为广大热心公益事业的大学生和需要大学生志愿者的公益团体、机构提供组织化、专业化的中介服务并提供培训和评估志愿者服务。因为我们相信：
（1）有组织的大学生志愿者更能发挥自身优势
（2）接受过专业培训的大学生志愿者更能满足机构需求
（3）对大学生志愿者活动进行评估更能促进志愿者个人成长和及时发现志愿服务中存在的问题
2、团队原则
推动我们实践理想的五个基本原则：
（1）服务重质素：优化服务的内容及服务的连贯性；提升个人及团体的专业知识、工作士气及使命感
（2）你我齐参与：促进大学生志愿者在不同层面上的参与；积极促进更多单位或机构参与合作；营造平等、互相尊重、公益的服务文化
（3）人人互尊重：尊重志愿者、服务对象的个人权利
（4）言论尽开放：借着具透明度、问责及公正的机制，营造信任、畅所欲言的服务环境。
（5）意念求创新：发展与时并进的服务模式；鼓励创意及进取精神。

项目可行性分析

通过访谈，我们进行了初步可行性分析。
    南京大学部分学生公益社团访谈提纲：社团成员数、组织者；开展活动、效果；今后发展打算；有无参与大学生志愿者流动中心意向。访谈结果如下。
    天健公益社团：60人左右、指导老师及骨干成员（包括社长、副社长等）；与宿迁学生交流等，效果时良好时一般，拉活动难度大；增进与社会各公益机构联系，联手办更多活动；想法很好，可给我们提供更多志愿者资源和很好的公益活动项目，也可帮助我们提高志愿者素质。
    青年志愿者协会：70人左右、青协执委层（包括会长、副会等）；走进敬老院等，效果良好，但大学生缺乏相关志愿者技能，阻碍活动开展；进一步扩大影响力，号召更多大学生加入，并宣传志愿者知识；有，可为我们提供具备专业技能的志愿者，推动志愿者活动开展。
    共济会：大约40-50人、会长和社团核心成员；走进农民工子弟学校等；组织者和部分社团成员具备良好的志愿者服务技能，活动进展顺利、效果良好；吸纳更多非社工专业成员，为他们进行相关志愿者培训，使更多人掌握志愿者服务技能；很感兴趣，我们社团可以分担一定的培训任务，正好拓展我们的业务范围。
    南京2家公益机构访谈提纲：有无志愿者服务需求；对志愿者要求；服务时间期限及相关待遇。访谈结果如下。
    爱德基金会之爱德慈佑院&爱德儿童发展中心：有，若干长期义工；有浓厚兴趣、有爱心、善交流、具备一定技能；周末与假期（可与志愿者协调）；服务证明及纪念品。
     南京市福利院：有，长、短期均可；有爱心、善解人意、善于沟通、最好能具备一些相关知识；周末；义工服务证明。
    由上知，本项目展开具有潜在可行性，只要宣传、协调得当，易得到南京地区高校学生公益社团和社会公益机构/单位的积极响应。此外，本团队有学校支持；团队指导老师在南京的志愿者单位有很强的关系网；团队成员与志愿者单位有合作经验；南京地区政府部门及社会各界都非常关注志愿者服务工作，尤其在南京启动“驻宁高校大学生社区志愿服务接力计划”。

项目可推广性自评

无

安全及其他隐患的预处理

   由于活动正值酷暑，必须建立相应防暑降温机制，要求各组组长随身带人丹等防暑降温药品，并要求志愿者活动时随身带水，以做好防护措施。在服务过程中，志愿者可能感到心理上不适应，但机构督导与小组负责人会定期进行心理疏导并鼓励志愿者说出自己的感受，以减轻并消除心理上的不适应。

执行中可能出现的问题及预案

    由于本项目于暑假展开，面临大学生放假回家的严峻考验，如何招募到足够的志愿者成为当前最大的问题。而广泛有效地校园宣传、媒体宣传和街头宣传能很好地解决当前存在的最大问题，这也成为本项目是否可行的关键。为此，我们特别进行了校园宣传策划和媒体宣传策划的撰写（见附件部分）。若一旦宣传力度不够出现报名志愿者不足的情况，届时我们将深入各大高校对未回家大学生以及南京本地就读大学生开展宣讲和单个人说服等宣传手段，以招募到足够的志愿者。

其他信息

（1）关于项目博客：项目成功入选并获得赞助后，我们将于7月1日—7月5日完成项目博客的建设工作。目前已设计好项目博客的版面风格和所开设的板块、栏目——志愿者精彩故事分享、志愿者感言、志愿者服务图片资料、志愿者招募信息、志愿者服务留言区，志愿服务专业讲座与假期培训等等）
（2）关于志愿者招募表单的内容：包括姓名、所属南京院校及所学专业，电子邮箱联系方式，暑期在相应的活动阶段时间是否空闲，感兴趣的志愿服务领域，感兴趣的志愿服务形式，志愿服务经历（是否有志愿服务经历以及志愿服务的类型，是否经过专业训练等），有意向前往的合作机构/单位选择等信息。