学校

预计团队大小

四川大学

8人

创意类别

社会道德

实施地区

四川（学校所在地）

开始日期

截止日期

2009/07/01

2009/08/15

辅导员/顾问1

蒋建国，四川省华西医科大学附属第四医院姑息关怀科，副主任

辅导员/顾问2

陈智，四川大学应用心理与心理健康教育研究所，所长

项目背景及意义

   【项目背景】

中国正在进入老年社会，社会老年化加剧。目前我国60岁以上人口已达到
1.44亿，而且随着生活质量的提高，老龄人口还会继续增加，临终关怀服务的建立迫在眉睫，市场也在呼唤临终关怀；同时在传统医学模式的影响下，综合性医院容易注重对躯体疾病的治疗，忽视对病人的心理护理，导致临终病人中存在着各种各样的心理问题，医患关系紧张也有所升级。

鉴于目前这种临终关怀事业发展滞步不前的现状,我们希望通过我们的努力,利用创意大赛这个平台,征集更多的志愿者,实践临终关怀的护理过程,从而引起更多人对临终人群的关注, 推动我国临终关怀事业的发展.
                  
                     【项目意义】

生命是一个包含从出生到死亡的完整过程。尊重生命，包括对出生和死亡问题的正确关注，是人性化的体现，也是社会发展并走向和谐的重要标志。
然而现实生活中，人们对优生越来越关注，却缺乏对死亡问题的足够了解和正确认识。关注临终人群，满足他们的生理和心理需求，让他们在临终前感受到社会的关注和人性的温暖，不仅仅是一项公益事业，也是对生命的尊重!

生病体验让我们知道，其实病魔并不可怕，可怕的是没有健康的心态和坚强的意志，而且良好的心态更是一个人幸福感的重要组成部分。所以，我们旨在通过对10岁到45岁这个年龄群体思维比较具有可塑性的患者进行心理引导，从而坚定患者的意志，塑造他们积极健康的心态，使他们融入到我们的服务队伍中来，并能够进一步参与和组织新的活动，将这种模式辐射到更多人和更多地区，从而感知生命的意义，达到实现自我，贡献社会的目的。（鉴于团队能力有限和以及为了提高活动效率，出于对老年人年龄过大和思维模式难以改变的考虑，他们暂时不是我们服务的主要对象，但我们可以于活动后期项目完善到一定程度时对他们开展关怀。）另外，如果可能，通过活动使患者的自我意识进一步觉醒从而焕发他们公益愿望，能够使他们在离世时将自己的有用器官捐赠出来，服务社会，从而达到解决社会问题的目的。

公益目标

1通过媒体报道，将临终关怀的精神传递到社会大众，激起社会对临终人群的关注。

2建立一种新的志愿模式—病患志愿者自救，从而让他们实现自我价值，同时节约社会资源。

3在医院设立服务点，逐渐向社会辐射，并提供临终关怀的模式借鉴。

4 大学校园宣传，展开对大学生的公益教育，让更多大学生投身社会公益。

5 增加社会大众对恶性疾病的防范知识，珍惜生命，远离不良习惯。

6 宣扬器官捐赠的公益形式，让项目回馈社会。

受益群体

1 临终人群：因疾病或其他原因而进入生命晚期的人群或患有重大疾病的人群，现阶段以10岁到

45岁，尚有一定生命力的人为主要目标群体，后期推广到所有临终人群。

2 医院的普通病房病人：通过发放宣传手册，提高他们对恶性疾病防护知识的了解。

3 医院和心理研究机构：为其反馈临终关怀服务的的数据资料。

4 志愿者：在服务过程中能够分享到病人的人生经历，丰富自我阅历。

预期成果

临终人群

1、通过心理辅导和聊天安慰的方式为病人排解不良情绪，使他们积极乐观，更好地走完余下的人生。

2、患者树立信念，增强战胜病魔、创造奇迹的信心，积极配合治疗。并帮助他们发现自我，实现人生价值，

3、通过活动转移他们注意力，缓解病人身理疼痛。

4、帮助他们实现最后的愿望。

社会

5、减轻家属的负担和压力。

6、让社会上更多的人关注临终人群，了解临终关怀，献身临终公益，推动临终关怀事业在中国的发展。

活动实施地

四川省华西第四医院姑息关怀科

该院于2004年设立了我国首个姑息关怀科,是目前我国唯一的姑息治疗中心。同时作为WHO授权在全球设立的七个国际癌症姑息治疗合作中心之一的临床基地；系对患活动性，进行性，预后有限的晚期疾病患者提供姑息照护和宁养服务的先驱医疗服务单位。该科拥有赴英国牛津和美国受过姑息医学专业训练的专家队伍；采用与国际接轨的临床技能，结合我国的文化和卫生资源，使患者享受到与国际同步的姑息关怀的卓越疗效；使疼痛和痛苦症状得到缓解；让病人感觉到舒服，尊严受到维护；让患者的濒死过程与生命的结束像他们来到世上一样受到重视。

该科提供的服务有：

1癌症的疼痛治疗

2癌症病人的症状缓解

3其他晚期疾病的姑息治疗和善终照护

4社区各种恶性疾患和晚期疾病的居家病床姑息关怀服务 
该院已成立远程姑息关怀网络。该网络的建立，将为全球需要姑息关怀的人们提供帮助，甚至在城市之间进行远程会诊。

合作机构/单位

合作单位：

四川省华西医科大学附属第四医院 姑息关怀科 主要作为项目实施地点。

四川大学应用心理与心理健康教育研究所 为项目志愿者提供心理学知识培训，组织心理学专家前来提供专门服务。

媒体支持：

中央台《共同关注》栏目 对这一服务进行报道，在全国扩大影响，让更多人了解临终关怀事业。

《心理访谈》栏目 对特殊的患者进行专题报道，填补临终心理治疗领域的空白。

 成都电视台 负责配合在成都地区的电视媒体报道。

《华西都市报》负责配合在四川地区的平面媒体宣传工作。

《川大人报》负责配合在四川大学的宣传招募工作
   

项目时间表

本志愿者团队的活动主要包括三个方面：

一 对临终关怀人群的服务和关怀工作

二 对临终关怀这一公益形式的社会宣传活动和高校宣讲活动

三 后期项目的推广性问题

2009年12月10日 成员一提出本项目主题，得到身旁朋友响应，成立“蓝色天使“团队，并提交了初赛的相关资料。

2月14日 进入决赛，招募后续团队成员，使团队力量更加强大。

2月10日到3月10日 前往华西医院进行2次调研，联系相关专家，询问专业知识。初步确立指导和顾问老师，进行活动的策划工作。

5月26日 项目启动，志愿者招募工作开始。

6月21日 基本确定志愿者名单。

6月21日到6月26日 志愿者培训工作，展开前期准备工作。

7月1日 关怀活动开始。

8月1日 主体活动结束

8月2日 实践成果的收集制作，展开相关的媒体宣传工作和校园校园工作。

8月15日 活动结束

团队构成

   【蓝色天使服务队】 

【队长】  1人，负责整个小组的发展规划，提议召开小组会议，审核各小组的工作情况，在小组会议上根据各小组组长意见做出决策。暑期活动中负责整体的活动流程控制。

【副队长】 1人 负责各项工作的安排和具体监督工作。

【秘书处】 2人 负责联系各小组组长，记录和整理会议纪要，根据小组会议制定工作详细计划。暑期活动中负责安排好各小组具体事宜，并负责物品采购。

【志愿者组】 2人 保持与成都地区各大学志愿者社团的联系，组织志愿者的招募和培训工作。

【外联组】  2人 协调好志愿者服务的时间以及相关管理要求。暑期活动中负责邀请相关嘉宾参与，并做好相关接待工作以及媒体联系工作。以及联络赞助商的工作。

【宣传组】  1人 ，负责网站维护，暑期活动中要制作好海报，搜集志愿者和病人照片。以及后续的宣传推广工作。

【财务组】  1人，负责各项活动的预算，出纳管理资金及活动收入，活动花费均由需向出纳申报；会计记录财务收入及支出，公开账目，提交财务预算。

志愿者招募：

①在各大高校（主要面向四川大学在校学生）进行一部分志愿者的招募；

②通过媒体报道我们的临终关怀项目，和谷歌的网络号召力，让更多人了解我们项目，并加入进来；

③通过成都志愿者网发布志愿者招募信息，征集40岁以下，身患绝症或有残疾但仍具有很强的生活能力，愿意付出时间和精力来帮助他人，实现自身生命价值的特殊志愿者；

④面向一部分地震受伤者，鼓励他们加入我们志愿团队。（如可乐男孩等那些一直坚强不息的人，让他们那股乐观积极的精神融入到我们团队，并在志愿服务中感染他人，也让他们实现自己的价值）；
注：在活动后期，我们对项目进行推广时，这些志愿者就是我们活动主体人员

前期调研及暑期前准备

5月26日—6月14日  前期调研

26-29日深入医院病房做一些实地调查，调查医院的环境、护理情况，病人的数量、疾病类型等大概情况，确定主要服务病房，调查病人及家属对于义工志愿服务的接受程度和期望，做好相应准备工作；

1-3日 与医院的专门负责人以及指导老师沟通商讨，初步确定基本实施方案；

4-14日确定前来参加志愿培训的嘉宾（主要是那些具有专业心理咨询经验的咨询师以及退休医生），与他们联系，并对他们发出邀请。以及向他们请教一些专业心理知识和护理知识。

6月1日到6月21日暑期前准备（志愿者招募，培训及准备工作）

一，招募：（1-21日）

1.招募对象：

1）各大高校在校学生（主要面向四川大学在校学生）；

2）40岁以下，身患绝症或有残疾但仍具有很强的生活能力，愿意付出时间和精力来帮助他人，实现自身生命价值的特殊志愿者

3）面向一部分地震受伤者，鼓励他们加入我们志愿团队。（如可乐男孩等那些一直坚强不息的人，让他们那股乐观积极的精神融入到我们团队，并在志愿服务中感染他人，也让他们实现自己的价值）

4）退休医生

注：临终病人护理过程比较特殊，随时会发生突发事件。所以志愿者选拔时，会注重考察队员心理素质。招募过程会根据具体实际情况进行调整。

2.招募手段：

1）校园招募，通过与各个学校的青年志愿者组织联系，招募志愿者。这部分人员是我们的主要力量。

2）通过媒体报道我们的临终关怀项目，和谷歌的网络号召力，让更多人了解我们项目，并加入进来；
       
3）通过成都志愿者网发布志愿者招募信息，征集40岁以下，身患绝症或有残疾但仍具有很强的生活能力，愿意付出时间和精力来帮助他人，实现自身生命价值的特殊志愿者；

4）利用社会的公益资源，让其他义工团体加入到我们中来。


注：在活动后期，我们对项目进行推广时，这些特殊的患病志愿者就是我们活动主体人员。

暑期活动具体计划

一． 准备工作（6月1日-20日，与招募工作同时进行）
   
①相关需要物品采购。
②制作一些需要的小卡片，小册子，小礼物。
③联系赞助商，为活动提供赞助（可以在小册子上为赞助商家做宣传或冠名，主要针对医药公司）。

二.培训：（21-26日）

20日-26日在四川大学应用心理与心理健康教育研究所指导老师及医院方面指导下，对志愿者进行5天的相关培训。

包括：

（1）形象管理、言行注意、微笑练习等。良好的形象和态度对于保持病人的身心愉快尤其重要；

（2）心理引导、情绪疏导。临终的病人多多少少会有一些恐惧、不安、焦虑、埋怨等负面情绪，引导他们，帮助他们排解这些消极情绪对于他们的病情大有好处，而且非常必要。在特别的时候要能够很好地处理突发情况，平息他们情绪的同时绝不能对病人造成伤害；

（3）基本护理、卫生安全、紧急救助。一方面要懂得如何很好的照料病人，另一方面也要懂得如何保护自己，注意卫生，防止感染。对可能出现的紧急情况，要懂得基本的急救常识和方法；

（4）对医院和病人情况的了解，志愿者调整好心态，做好充分的心理准备，不会到时候未及始料，惊慌失措；

（5）带领志愿者观看类似的做得好的服务视频，以了解各个服务细节，学习成功经验，发现并提前杜绝不可行之处；

（6）志愿者感恩教育。要有充分的爱心和感恩之心才能把工作做得更好，更细腻，更人性化；
病人护理过程中突然病情发作的时候  队员需要有良好的心理素质。 所以我觉得在队员选取的时候应该要在心理素质方面把好关 做好适当的测试和培训工作

   
在培训过程中会穿插一些模拟培训。
    
26日-27日 专门模拟训练

举行志愿者服务模拟护理过程，让志愿者体会如何照顾。先在模拟环境下感受一下氛围，熟悉各种常规操作，反复练习，做到熟能生巧，不拿病人做试验。尽可能地模拟服务过程中可能会出现的各类问题，及时想办法避免或制定应急预案，不断地改进和完善我们的服务，提高服务质量，打造一支高质量的人性关怀队伍。最后制定一份服务的详细流程。

7月1日到7月15日  主体活动时期

最初几天的活动采取以一个病房作为一个服务单位，每个病房配备2-3个志愿者，先进行小范围的调研服务。调研总结是此阶段的目的。

1-3日 采取三天一病房的制度服务，进行初期的对病人情况的摸底（如三天结束后，病人没有兴趣参加的话，我们尊重病人意愿退出服务）。在这三天中，我们会从医院病例和护士那里了解病人的大概情况（如背景，家庭，兴趣，习惯，职业等信息）并与他们打好服务关系，培养好感情基础。帮他们建立一个个人档案，由相应的的志愿者保留并在服务过程中跟踪记录。这个档案会伴随我们服务的全过程，里面包括：

①他一些生活经历，感情历程和治病感言，这主要作为后期制作成纪念册留给家人，

②每天的健康状况和关怀效果，这部分主要为后期写成相关的临终关怀服务的调研资料，送给医院，向社会公开发表。为以后的临终关怀事业做贡献。

③病人的治疗小贴士和抗争病魔的独特方法，以及抗争病魔的真实励志故事，这部分主要制作成宣传册，发放到医院的各大病房，供其他病人流动查阅。向社会宣传公益，宣传建立良好的生活习惯等思想。

④病人相关照片和成功抗击死神案例，做成展板在成都各大高校宣传，以及附带宣传献身公益和器官捐赠等公益主题。以及宣传珍惜生命，实现自我的思想。

4日 团队主要成员对这些档案进行分析整理，根据不同病人类型，制定不同的服务方案和不同志愿者进行跟进照顾（一般志愿者服务跟前三天病人不换，有特殊情况可以换）

5日到16日 进行为期10天的长期跟进志愿服务，每天服务3—4个小时。主要活动形式为：

1）心理辅导和心理安慰：主要以谈话交流形式进行。倾听他们的谈话，关注他们的内心情况，在交流中挖掘他们内心的遗憾和愿望，并记录下来，发布到我们建立的愿望网上（如有能力则单独建立一个这样的网站，条件不允许的话就把这些愿望发布到我们的博客上面）让社会上有能力的人来帮忙他们实现。这过程中我们不会让病人知道，因为如果实现不了会给病人带来失落感，如果有能够实现就给他们惊喜。这过程中我们会着重注意他们的一些感情遗憾和障碍（如和家人或朋友的交流沟通障碍，并帮助他们与家人沟通，在他们最后的日子解决一些感情问题，更好离开人世）。

2）文体活动治疗法：引导他们做一些文体活动，如制作手工艺品，下棋等形式。

3）阅读治疗法：读书读故事讲笑话给病人听，选材一些相关的，轻松的文字材料。


4）音乐治疗法：为他们播放轻松明快的音乐，舒缓他们的情绪。有特殊音乐才能的志愿者可以现场演奏。

5）电影治疗法：建立流动电影院，为他们播放一些幽默搞笑以及励志情感片。

6）活动过程中要有视频和照片记录，由专门人员负责，以便后期总结和宣传以及相关纪念品以及宣传册制作。

具体一天行动安排流程

早上9点 到医院

9点5分 先自我介绍，向病人说明此行的目的和简要介绍活动内容。通过一些小游戏，志愿者唱歌或拉家常的方式与病人建立良好的关系，为后续服务打下基础。若有抵御的病人，具体商讨方案解决（如联系家属配合工作等）

10点 进行细致针对性的谈话和一些基本护理工作。从护理工作博取病人的信任。

11点 结束早上活动


下午3点 引导他们做一些文娱活动，如下象棋啊！玩扑克牌，制作手工艺品等。在与病人的活动逐渐增加彼此信任。

下午4点 在病人中间向他们介绍今天的活动情况，对表现好积极的病人给予赞扬。采取一种比较幽默诙谐的讲话节奏。

下午5点  志愿者汇报病人基本情况及个人想法后，结束一天活动。

第二天 经过第一天的基本了解后，第二天已经比较熟悉了。可以在与病人谈话中比较委婉地提及一些家庭，个人生活的问题，引导他们去关注自己的生活。

所以深入性的谈话是第二天的主要活动。在这个活动中可以借助塔罗牌等一些游戏形式，既让他们可以娱乐，又可以较委婉的了解病人某些内心深层次的想法。（这只是一种形式，具体形式可以咨询指导老师，共同想出解决的形式。）

第三天 可以逐渐对一些患者的情况进行登记归类。给他们发放一些精美的小礼品。

第四天 修整总结阶段。与指导老师交流在这几天的情况， 商讨后续服务改进。


7月17日-20日 轮换志愿者休息整顿。总结前期服务的不足和问题，调整服务的具体内容，确定后期服务具体方案。根据一些有需要的病人情况，联系嘉宾对他们进行专门护理。以及对病人的问题进行一个分类。为后期举行感情分享会进行分类（如亲情，友情，爱情，事业等）而我们志愿者也可以从中学到很多东西，提高自我。还有前期资料总结汇总，为制作小册子，电视节目，关盘做准备。开始联系一些出版单位，电视台进入报道采访。

7月21日到7月28日 再对原对象进行为期7天的服务，或发展新的服务对象。（活动形式略）

前一到六天 常规关怀服务活动，基于前期计划，在总结的基础上完善

第七天 举办一个感情分享会（主题关于爱和感恩的）

在这个会中，每个人会给予时间来充分叙述自己的感想感受，满足他们的心理倾述愿望。在这个过程中，每两个患者被分为一个小组。他们彼此成为活动中的一个小单位，来完成志愿者为他们设计的小小游戏（主要是回答一些问题，在回答过程中问题会越来越深入，从刚开始的简单了解到深入思考，而这深入的过程也是他们在逐渐改变自我，了解自我的过程）


在这个个过程中会举行一些小型的手工编织等形式比赛，并设一定的奖品，让他们体验劳动和竞争的快乐。丰富他们生活的同时，转移注意力，有利于他们走出“不可治疗”的心理阴影。

【下列活动可以贯穿整个服务过程，根据每天病人的实际情况和需要，穿插入每天的服务安排，分享会就以交流和游戏为主：
1.纸折桃心、千纸鹤，写上我们和他们对所有人的祝福，装饰病房
2．做一些小动物的手工折纸，简单易做的剪纸，还可以拿到网上义卖，使他们充满成就感。
3.和他们一起折愿望小舟，写上他们的心愿，去漂流。
4.用塑料管折星星，放在许愿瓶中，鼓励病友互赠或赠给自己的家人朋友，感谢大家的关心和照料，让他们感觉自己有能力回报他人
5.彩笔画，组织以病房为单位的比赛，优胜作品作为病房推荐参加集体比赛，最后评出一、二、三等优胜奖和鼓励奖，颁发证书或奖状。增强病人之间的凝聚力，给与他们集体归宿感，营造家的气氛，满足他们受肯定的心理需求。
6．做十字绣，消磨医院的无聊时光，使病人在此过程中慢慢安定下来，修身养性。

配备剪刀、彩纸、胶水、细线、塑料管、白纸、彩笔、十字绣的全套材料】

项目收尾

暑期的活动在“临终关怀”长期项目中起到志愿服务的初步试探和未来关怀计划的推广两方面的作用。所以，我们的项目收尾工作包括继续宣传、推广和总结三个方面。

【宣传方面】

1)大学校园临终关怀成果和海报展览以及大学校园宣讲活动，吸引校园学生的长期关注

2)制作相关宣传册子提供给普通病房病人，让他们了解此次活动的意义。

3)在博客等相关网站上广泛交流，拓宽交流面，扩大影响度。

4)条件允许可建立一个愿望网。

【推广方面】

5)进行社会媒体宣传推广工作，进行资料出版发行工作。

6)制作生命记录档案（这个档案包括病人生前最喜欢的东西，照片，以及一些经历，包括他最后生命感言，忠告，以及对家里人一直无法诉诸语言的感触。制作成精美本子，留给家人。通过这种形式来逐渐改变以往中国传统的纪念方式（如土葬，烧香，祭拜等形式。引发大众更加注重环保，人性的纪念方式），借此种形式也可以将这种风气在病人家庭深刻的传播，提高传播影响的深度。这最后也会涉及到一个公益活动的渠道（如做志愿者，如死后器官捐赠的介绍）另外，这个档案记录初期由项目提供资金支持免费提供给病人家属，进展到成熟阶段，由病人家庭志愿自费制作。

【总结方面】
7)秘书处汇总所有相关资料，分小组讨论总结，积极筹划下一期临终关怀志愿服务。

8)将活动统计数据提供给医院或相关机构用于研究和使用。

团队管理及相关制度

1)要始终保持微笑服务，以保证他们的心情愉快和尊严得到满足。

2)要改变，先接纳。志愿者们要摆正自己的位置，要站在患者的角度上思考周围的世界，学会接纳病人一些不合理的想法，肯定出现这些想法是正常的，拉近与患者之间的距离。而不是一味地对病人说教。这是我们提供服务的一个基本原则。

3)秉承伟大的志愿服务精神，倡导“助人为乐、无私奉献”的社会主义新风尚，发扬我国热心助人的传统美

4）临终人群护理是个特殊过程，途中病人可能病情突然发作。这就需要志愿者队员要有良好的心理素质。 所以在招募时会制定相关量表来考察志愿者的心理素质，作为我们招募志愿者的标准之一。在后期的培训中也会特别加强心理素质的培养。

项目可行性分析

【资源共享】

实现高校教育资源和社会的共享。

四川大学为全国211工程和985工程，是西部综合实力最强的高校。拥有强大的人力资源，这部分资源可以成为我们招募志愿者的来源，也是我们邀请嘉宾的主要来源。

四川大学华西附属医院是西南地区最大的医院，拥有强大的医疗资源，以及服务对象。华西第四医院姑息关怀科，该院于2004年设立了我国首个姑息关怀科,是目前我国唯一的姑息治疗中心。同时作为WHO授权在全球设立的七个国际癌症姑息治疗合作中心之一的临床基地；系对患活动性，进行性，预后有限的晚期疾病患者提供姑息照护和宁养服务的先驱医疗服务单位。

四川大学应用心理与心理健康教育研究所，具有强大的心理专家资源，是我们强大的后盾力量。

【团队力量】
1)这不是一个临时组建的团体，而是一个有着深厚感情的大家庭。他们由于学好英语的共同愿望走到一起，并创立了四川大学“励志”协会。一直以来，他们坚持每天早上六点起床晨读英语，不论刮风下雨。无论做什么事情都很有毅力很有决心。     
        
2)团队成员来自不同的学院，多名成员在院级及校级部门中担任要职，能力超群。团队成员大都有过志愿服务经验，对这类项目有一定的操作经验 。 

队员一：川大华西口腔医学院05级；经患过肿瘤，后来战胜病魔，热心献身公益事业，是“感动川大十大新闻人物”之一。本身的临床医学专业背景和自己亲生经历，以及大一时候曾参加过临终关怀的公益活动，让她对临终群体的心理有较深了解。其抗击病魔的方法和独特心理历程会给这次活动打下坚实基础。

队员二: 身体残障，但身强志坚，对临终群体具有巨大的感染力。其本人也热于参加公益事业。

3)指导老师 :华西附四院姑息关怀科副主任医生，其专业的知识可以为我们奠定理论基础。

4)顾问老师：现任四川大学应用心理与心理健康教育研究所所长，高级心理咨询师。专业特长为心理咨询。在医疗体系和教育体系以及社会上拥有较广人脉。


【地缘优势】
 进过汶川5.12大地震，四川成都地区聚集有较多的志愿者资源以及较高的媒体关注度，具有地缘上的优势。

【项目潜在商业】
本项目具有商业价值，可以为项目拉来商业支持，为后续服务的经费提供支持。

项目可推广性自评

【经验参考】

1)通过受服务群体的觉醒和萌生献身公益的想法，让客体成为主体，而且他们接受过服务，知道大概服务流程，可复制性强。他们本身的特殊经历，也让他们对临终人群有深深的同情，服务起来更加得心应手。

【社会需求】

2)中国正在进入老年社会，社会老年化加剧，在中国，60岁以上人口已达到1.44亿，而且随着生活质量的提高，人均年龄的增长，老龄人口还会继续增加，临终关怀服务的建立迫在眉睫，市场也在呼唤临终关怀；市场需要呼唤此项目的推广与发展。

3)中国的社会现状是对临终关怀的需求量很大，但是专门的临终关怀医院太少，设施不够健全，市场基本空白，还有待改进和发展，可开发性很强，具有巨大的商业价值和社会价值； 

【群众收益】

4)被服务的群体会得到身心上高质量的帮助和关怀，感受到来自社会切切实实的温暖和关注；

5)受服务患者家庭在受服务中也会发觉项目的好处，最实在地感到临终关怀的优点，从而身体力行。

6)志愿者在服务过程可以了解很多病人的人生阅历，从他们或曲折或坎坷的命运中获得更多的人生哲理，也在服务中增长知识，提高技能；

7)医院可以得到一份病人的反馈报告，有益于以后更好的开展医疗服务活动；

【商业价值】

8)本身项目具有一定的商业价值，如小册子和宣传手册等可以成为广告的载体，为公益活动获取商业赞助和支持。

安全及其他隐患的预处理

【隐患处理法案】

1)以安全为第一原则，组织志愿者于活动前熟悉医院环境，坚决避免活动参与人员及受照顾人群出现意外伤害；

2)建立一日一汇报制度，志愿者每天结束服务均需向团队该方面负责人汇报受照顾人员的基本情况，主要包括身体、精神两方面变化情况。对有异常者，及时商讨对应解决办法。经改进后情形仍无好转迹象的，及时汇报医院方面和指导员老师处理；

3)志愿者由于过敏反应和护理过程中由于医院环境问题不适而引起的身体问题，要及时调整并接受检查和治疗；虽然我们组织志愿者护理的都是非感染型患者，但如果确认志愿者属病人感染者，在紧急疗感染者的同时，应立即停止对该类病人服务，组织所有接触人员参加体检；

4)志愿者不能按时报到，特殊情况可以理解，但需说明原因；

5)对热情下降，态度出现问题的志愿者，根据指导员老师心理学分析，由活动人员及时找其谈话，激励其继续用心做下去；

6)被照顾人员突发病情异常，志愿者应在第一时间通知医院方面；病人情绪激动或抵御，志愿者应保持头脑冷静，注意言辞，进行心理疏导，并通知院方和专业指导老师；

7)被照顾人员有意拒绝接受服务，但医院和家属两方面同意继续服务的，活动人员应临时调整志愿者具体服务对象，即换新的志愿者继续耐心开导被照顾人员，提供服务；被照顾人员如果仍拒绝接受服务，我们应放弃对该人员进行服务；

8)被照顾人员有意赠送志愿者钱财或礼物，钱财坚决不能接受，但可以鼓励捐赠公益单位；礼物价值不大的志愿者可以接受，价值巨大的志愿者不能接受，具体判断标准由两人以上的活动成员现场判定；

9)财务负责人员在认真负责的态度下，对无法说明去处的财务部分，不超过总支出5% 的记为坏账部分，超出5%的部分属团队失误所致，由团队成员共同分担。

执行中可能出现的问题及预案

1团队收集的各种关于临终关怀的资料,包括国外的发展和国内现状。
2更详细具体的计划内容。包过各种心理疗法的功效和理论依据。
3一些临终关怀网站的链接。
4团队的成长感悟。

其他信息

1鉴于临终人群的活动能力的考虑，我们对于目标人群的定位还没有很具体，具体实施人群会视后期的资源条件和人力条件进行调整。

2鉴于每个病人的不同身体条件，我们会具体问题具体分析，适当采取不同的活动形式。可能会对原计划的活动形式做一定调整，以适应实际情况的需要。

3器官捐赠是我们的一个想要阐述的方面，也觉得这种形式很有公益价值。但迫于社会大众接受有难度，阻力较大，所以不会在活动过程中特意强调。条件许可我们会做一定宣传，或在在后期采取能够让人接受的新形式进行这一主题的宣传。

4愿望网的组建会视实际条件来进行。

5由于现实问题，这只是个比赛。所以某些媒体支持只是暂时设想。如果项目能够启动，才会开始进行媒体的联系与合作洽谈。

6团队名称：蓝色天使服务队 蓝色是天堂的颜色，天使则是美好的象征，我们希望可以以这一名义展开关怀与宣传。