学校

预计团队大小

上海交通大学

11~20人

创意类别

社会生活

实施地区

上海（学校所在地）

开始日期

截止日期

2009/02/14

2009/09/12

辅导员/顾问1

张立强, 上海交通大学校大学生传媒中心, 中心辅导老师

辅导员/顾问2

徐彩萍, 上海市闵行区疾病预防控制中心, 副主任技师

项目背景及意义

上海是我国老龄化最严重的城市，其老年人的生活水平越来越受到社会各方的关注。虽然近年来，居民的生活水平逐步提高，老年人作为其中的一个群体，生活质量也有了明显的改善，尤其是在物质方面已基本得到满足，但是他们在社会上仍是弱势群体。尤其是我们现在正处于信息爆炸的时代，一些老年人长期寄居在家中，缺乏实用的生活信息（比如周边生活硬件设施信息、社会公共服务信息、各种报修电话、维权、防骗盗知识、紧急状况处理方法等等），并且缺乏获得必要信息的渠道（没有系统的全面的便民手册）。而且相对于年轻人而言（网络，电视，广播，报纸等），老年人对生活信息获取的渠道有限，子女在外工作，不能及时处理老年人遇到的各种意外情况。
基于这个前提，我们提出了老年人生活百事通手册这个创意。去火车站怎么坐地铁？买回家的商品质量不佳怎么办？这些老年人生活中经常碰到的问题，都可以快速地在生活百事通里找到答案。我们致力于为老年人的日常生活、出行、娱乐、医疗等各方面的需求提供一个快捷的查询方式以及各项实用的生活贴士技巧等，使之成为每个老人人手一本的真正意义上的百事通——方便、快捷、针对性强。我们希望老年人通过这本手册，可以简单、自主地解决生活中的一些小问题。
同时本次活动也有更大的社会意义：能够让老年人更好的融入社会，并且提高社会对老年人的关注程度。在世博即将到来之际，向世人更好地展示我们上海的风采。在社会日益发展的今天，老年人的精神生活也日渐精彩。因此，本活动所制作的生活百事通，不仅涉及到老年人物质生活的方方面面，也考虑到了老年人对休闲娱乐等精神方面的要求。我们致力于通过本次行动，在社会上营造一种关注老人，帮助老人之风，为整个社会平添一份和谐的气息。

公益目标

老年人百事通手册编辑完成并发放一定大的数量，为老年人提供方便、快捷、针对性强的生活手册，真正方便老年人的生活，可以简单、自主地解决生活中的一些小问题。同时加强社会对老年人的关注力度。

受益群体

受益的主体是上海市区60岁以上的老年人。特别是那些缺乏生活信息（比如周边生活硬件设施信息、社会公共服务信息、各种报修电话、维权、防骗盗知识、紧急状况处理方法等等）来源的老人。具体包括：子女工作繁忙的老人、行动不便的老人、不会或不便于利用网络查询所需信息的老人等。

预期成果

通过活动的宣传及手册的发放，使得社会各界对于老年人生活的关注度有所提高，进一步形成全社会敬老助老的良好氛围，并对构建和谐社会起到积极的作用。与此同时，原先消息闭塞的老年人在使用我们编写的《老年人生活百事通手册》之后，能够轻松快捷地查找到他们所需要的各方面信息，例如知道拨打什么电话叫车；周围有何休闲娱乐的场所；疾病突发或权益受损时拨打哪个电话求助以及遇到紧急情况时的应对措施等。

活动实施地

调研活动：目前先从市中心试点推广，选择两种调研模式，一者为依托志愿者的人际网络，通过自己身边的老人进行调研，二者为实地调研，在静安区的社区和公共场所进行调研，保证活动的完整性和统一性
试点发放：市中心地区的人流密集,老年人日常外出活动的可能性较大,在这些社区和其周围公共场所进行试点发放（具体视有关部门的支持力度而定）
1)社区发放
①相关部门的认可后，对社区进行评估。如石库门社区、高层社区、多层社区，选择不同种类的小区估算一天之内不同时段老年人的人流量、了解社区的老年人聚集处，以最大化的效率（分配人员）开展后项活动
②去居委会了解情况，包括该社区之前做过的针对老年人的活动和宣传，对我们的方案做好相应的修改，使其更容易被接受，宣传活动内容不反复雷同
③手册将会与手册使用反馈表一起发放，不排除设实体邮箱回收表的可能，需要得到有关人员的支持
2)公共场所发放
估算不同场所如静安公园等地，在一天之内不同时段的人流量，分配好人员以及准备的手册数，得到有关部门支持（针对天气、人为等多种突发情况，结合周围环境做好应急措施，全面发放将根据试点发放的情况做相应计划上的调整。）

实施地集中则互通性强；手册内容更有针对性；方便调研和发放，同时做出整体比较；联系到一个去的地方办或民政局获得许可或支持就可以方便实施；考虑到今后的推广，一个区的集中试点便于总结，比零散的分布要好得多。

合作机构/单位

上海市交通大学大学生传媒中心、上海市交通大学青年志愿者服务队、共青团上海市交通大学委员会，（活动中会涉及一些民政部门，如民政局、社区居委）

项目时间表

2月14日—3月01日     召开核心小组会议，制定活动计划及各项细节准备，咨询印刷厂、顾问、学校团委等各方意见并获取必要支持
3月01日—3月15日     启动宣传计划，建立博客，提交策划，接受大众意见
3月16日—4月10日     制定初步项目预算
4月11日—5月05日     提交大赛项目预算
5月25日—6月5日     决赛项目计划详细修改
6月6日—6月15日     项目开始正式实施，制定细化方案，招募志愿者并进行手册的资料收集、编写、校对、排版等培训；团队LOGO设计、老年人百事通手册封面封底设计同步展开

6月16日—6月20日     团队整合并分工，设计并修改调查问卷
6月21日—7月05日     （学校期末考试）
7月06日—7月09日     在公园、超市、街道社区等老年人密集的场所通过多渠道进行全面调研
7月10日—7月13日     调研结果分析，决定手册具体内容，分配资料收集工作，联络印刷厂确定最终价格、版面、纸张、装订、送货等细节
7月14日—7月15日     部分内容展开编写，另一部分内容开展实地调查咨询与信息核对
7月16日—7月17日     对收集资料整理，同步完成所有编写任务，部分草稿送有关部门接受指导，并修改
7月18日—7月19日     所有手册内容完稿送有关政府部门接受指导，并审核所有内容

7月20日—7月21日    修改，完成终稿，排版志愿者任务分配
7月22日—7月23日    排版工作全面进行，并完稿
7月24日—7月31日    送印刷厂印刷、收货，分配宣传、手册发放工作，联络街道社区、公园等老年人聚集场所（包括已经得到支持的、还需联络的发放点）
8月01日—8月02日    小规模试点发放
8月03日—8月4日     中期评估，并制定修改细化发放方案，分配全面发放任务
8月04日—8月10日    手册全面发放
8月11日—8月15日     活动第一次总结，逐步展开后期调查任务
9月01日—9月12日     后期跟踪调查，回访调查，对今后活动的进一步大规模展开进行预估，活动第二次总结（全面总结），提交报告及公示预算表，各项后续工作完毕
9月14日                （暑期结束，开学）

团队构成

【团队构成】
一群对公益事业充满着热忱、对未来充满着憧憬的来自上海交通大学的各个不同学院的青年志愿者怀着同一个梦想组成了这个团队。相信拥有着不同志愿经历的我们凭借自己的努力，会给这个项目注入无限生机。
成员数：14
志愿者招募数：6-10
团队职能（包括志愿者分组，分工有交叉）
（1） 项目经理1人：对整个项目宏观调控，包括监控实施进度，调动成员积极性等。
（2） 项目调研组5人：执行调查问卷的编写以及调研的展开工作，包括调查问卷的发放回收、咨询并深入了解老年人的需求。
（3） 外部联络组2人：联络各个街道、社区；联络出版社；联系政府机构，街道委员会，企业单位等
（4） 宣传推广组2人：海报、传单、展板设计；媒体、网络支持；照片、视频追踪及整理；后期处理
（5） 编辑组5人：对调研组成员的反馈及时整理，资料整理、封面设计、页面排版，编辑老年人生活百事通手册
（6） 发放组10-20人：多渠道发放老年人生活百事通。
（7） 秘书组2人：对整个项目的工作分阶段进行总结，撰写总结报告；跟踪报道项目成果，包括博客维护更新、撰写工作日志；制定预算；项目实施过程中经费控制；公示总结。
【志愿者招募与选拔】
与校青年志愿者服务队合作，依靠他们强大的号召力与丰富的志愿者选拔、培训经验，挑选合适的志愿者。同时也给广大的同学提供暑期志愿者服务项目。
志愿者人数预计在6-10人，包括各个小组的成员。加上团队核心成员，在不超过总计24人的情况下进行活动。
时间：暑假前。
招募地点：交大校内。
流程：报名——报名表筛选——面试——确定名单
基本要求：确保2009年暑期期间可参与活动，家住上海或不准备回家的外地生；
热心于志愿者工作、有社会责任心；
 关心老年人的生活状况；
 擅长于与人交流，有一定的吃苦耐劳精神；
     希望有一定的文字、美术编辑能力。

前期调研及暑期前准备

【前期调研】（注：前期调查对于手册内容制定起辅助作用，不起决定性作用）
1. 调查背景
近年来，随着城市的发展，居民的生活水平逐步提高。老年人作为其中的一员，生活质量也有了明显的改善，尤其是在物质方面已基本得到满足。而随着社会的变革，老年人已开始趋向于独立生活，但是他们在社会上仍是弱势群体。因此，本活动致力于制作并发放一本老年人生活百事通，目的在于帮助老年人方便，高质量地解决生活中的一些不便，而不用总是征求子女的帮助，从而更好地享受独立生活。 
怎样办社保卡？小区的附近有哪些银行？这些老年人生活中经常碰到的问题，都可以快速地在生活百事通里找到答案。在社会日益发展的今天，老年人的精神生活也日渐精彩。因此，本活动所制作的生活百事通，不仅涉及到老年人物质生活的方方面面，也考虑到了老年人对休闲娱乐等精神方面的要求。因此我们需要开展相关调查。
2. 调查目的及方法
目的：为了契合“老年人生活百事通”的活动主题，了解老年人日常生活中的困难以及需要所在，以确定老年人生活百事通手册内的设计内容以及比重多少，这是完成老年人生活百事通手册的关键所在。
方法：以志愿者身边的人际关系网络调查为主体，结合实地问卷调查和公园访谈（见8. 具体细节）。
3. 调查行程
    7月前将调查问卷和访谈设计好，并完成选址（经联络，华师大心理系的本科生将从专业角度参考调查设计和意见）
    7月01日开始通过人际关系进行调查，网上收集结果
    7月06日—09日所有学生考试完毕全面参与实地调研、静安公园内访谈
    每天上午，实地调研，社区以石库门、多层社区、高档社区内部或者周围的超市门口、菜场门口，下午静安公园调研+访谈，晚上收集网络上的调研结果
4. 调查对象
本市中心城区（主体静安区）60岁以上老年人500位
5. 具体过程
（1） 招募调研志愿者。
（2） 指定与联络具体调研地点，打印问卷
（3） 分地区开展问卷调研
（4） 公共场所老年人进行访谈
（5） 完整回收每一份问卷、记录好访谈内容
（6） 调查分析
数据统计、制表、开会讨论。
根据各选项的数据分布结合日常生活进行数据分析，总结出手册数量、所需包含的方面以及比重多少及手册制作建议。
6. 调查问卷（初步设计的参考样卷）
见博客
7. 具体细节
志愿者基本在大学课程中都有过社会调查的经验，开展较为方便。
对于将在社区开展的活动，调查前我们将联络调查点的负责部门，以免发生误会。如果调查受阻我们将首选支持的街道，并保证调查可信度。
避免志愿者与老年人发生一些不必要的冲突，我们会在培训期间尽可能的想到遇到的问题，将其与志愿者们一同探讨其解决方案。
网络调查：通过校内网、QQ、MSN等网络平台号召住在中心城区的同学将调查问卷下载，请家中或身边的老年人完成并通过邮件将反馈发给我们。并且请周围的同学对我们的编写内容提出意见和建议。
【其他准备工作】
1. 联络（已完成）：
（1） 顾问反馈：根据活动进展，提供医疗卫生方面的指导，根据实际需要，可帮助联络其他相关政府部门提供技术指导。
（2） 共青团上海市交通大学委员会反馈：提供一些志愿者活动开展的指导及必要的后盾支持，下属的校青年志愿者服务队帮助招募志愿者。
（3） 校大学生传媒中心《新视界》报社反馈：全面参与支持手册的编写，社长和美术总编辑均为团队成员，她们将带领美术编辑小组成员（来自学校设计专业学生）完成手册排版及联络印刷工作。
（4） 市北印刷厂反馈：根据活动进展情况，收到手册的稿件即可印刷，提供平价服务，并且可以将印好的手册装订起来。
（5） 志愿者所在社区居委反馈：支持该项活动后期发放阶段
2. 制定手册内容类别，初步制定调研的方案及调查问卷（已完成）
详见前期调研，参考问卷见博客发布
3. 手册规格初步制定（已完成）
初定用157克铜版纸64面（装订后内页60面）32开全彩印刷，根据调研结果确定印刷数量，总计印数不超过6000本。总价不超过15000元
4. 志愿者招募
见团队构成中的志愿者招募流程

暑期活动具体计划

【手册内容】
现在内容为初步定制，分为两大类：查询类和资讯类，其中查询类内容比重更多具体内容根据调研结果作调整
查询类：常用电话篇、周边公共交通篇、社会公共服务篇、医院药房篇、银行保险篇、公园展馆片、大型超市篇、报刊电台篇等
资讯类：防灾篇（火灾、地震、逃生）、维权篇、饮食篇、老年健康常识篇（常用卫生知识）、生活常识篇、出游旅行篇等
【手册编辑】
1. 准备：根据调查问卷的整理，决定手册内容类别的取舍；分组布置任务。
2. 编写内容的收集
根据小组讨论根据实际情况展开调查，下面是一些可能展开的方式。
（1） 网上搜集：如常用电话、常用地址
（2） 图书：书店有一些专业的如防盗骗方法、生活贴士之类的书籍参考。
（3） 走访有关部门：比如前往维权中心了解一些信息。
（4） 实地调查：一些场所门店有必要实地调研。
3. 编写内容的初稿
根据收集到的资料进行汇总，字体大小初定小四号（针对老年人放大字体），考虑到老年人群体，所编写的内容会尽量用通俗易懂的语言组织。具体要求见“附录一”
4. 送交有关部门和指导老师进行指导和审核：
通过联络我们已经能确定的单位有闵行区疾控卫生中心的老师提供卫生医疗方面指导、普陀区公安局的民警提供社区安全、防骗盗方面的指导。其他单位我们将通过两个渠道联络，第一、我们的辅导老师帮助联系；第二用校团委开的介绍信（或相关活动证明）找到相关部门进行咨询。
为了确保信息正确，我们会找到权威部门进行认定，避免误导老年人。
5. 最终完稿
讨论并结合政府部门的指导意见，修改初稿，制定终稿，最后由辅导老师指导下终审。将资料送交美术编辑成员。
6. 具体细节 
编写的志愿者将是团队主体成员及部分志愿者，我们将对内容进行缜密的编写。
走访有关部门，我们可能会采用身体力行、电话咨询、邮件咨询等灵活的方式进行，确保工作顺利进行。
对于支持我们的部门我们都会将单位或个人名称统一写在手册封底，以感谢他们对公益事业的支持。
【排版及印刷】
1. 准备：志愿者募集完毕，《新视界》报社美术编辑为主。
2. 培训：告知具体细节要求，完成排版任务。强调人性化视觉效果。
3. 联络：联络好印刷厂，确定最终价格、相应规格、细节讨论，签订协议
4. 排版：
（1） 分组进行讨论，统一整体设计思路。
（2） 排版工作展开。
（3） 审稿，修改、微调。
（4） 打包送印刷厂，交订单。
5. 印刷：
谈妥价格、各项细节，确定收货地点
6. 具体细节
   印刷成本调整：
       在项目实施过程中，可能会根据调查结果、实际需求、赞助费用等及时调整手册的印刷数量，故根据印刷厂提供的建议，可分别选用105克，128克，200克铜版纸作为备选方案，以应对可能面临的需降低单价印刷成本或需提高手册印刷质量等问题。具体费用待根据数量等要求详细洽谈。
   印刷确认问题：
       手册初样会经过检查再批量印刷，以降低在印刷环节中产生的错漏、色差。
  运输问题：
       手册在印制完成后由印刷厂统一送至制定地点并确认数目，具体发放前期可由负责发放的志愿者分散前往领取并统一带往发放点。
【手册发放】
1. 发放准备
（1） 志愿者招募和培训。
（2） 联络好各个发放点，获得应有的支持和许可。
（3） 根据发放点联络的情况制定具体发放计划。
2. 发放时间
        8月1日—8月15日
3. 发放地点
静安区下四大不同类型的社区
4. 手册事项
    手册发放为免费，原则上一个家庭限一本。
5. 试点发放
主要寻找志愿者所在小区或公园试点，联络相关负责部门的许可和支持，设摊发放。时间一般在老年人外出集中的上午进行。全程跟踪，关注活动的细节，做好记录。
6. 中期评估
    由于活动期短，真正的手册使用效果无法立即呈现，所以只评估发放方面的问题以及民众的直接建议。
（1） 汇报各点活动情况，以及各发放小组建议和意见。
（2） 讨论并评估活动效果，从宣传、联络、秩序维护、群众反响、发放程度等多角度考虑。
（3） 制定进一步的全面发放的计划，展开全面发放点的联络。
7. 全面发放
（1） 发放分组：4人为一组下发放点，分组行动。
（2） 发放方式：（视相关部门支持程度，以及场地有偿、无偿的情况而定）
实地发放：
a. 在居委人员的陪同下上门发放。
b. 在居委和管理部门许可下，自行上门发放。
c. 在社区设摊发放。
d. 人流集中处流动发放。
e. 下发到居委、活动中心等文化场所发放或存放部分等待免费取阅。
f. 其他
网络发放：免费提供PDF版下载。
（3） 后勤保障：发放是活动难度最大的一步，所以专设后勤服务组，负责联络、人员调配、紧急事件处理等。
（4） 如果遇到发放效果太好，手册数量不够，则适当采用“备选方案”。（见“附录二”）
8. 发放宣传
       横幅、易拉宝、小区广播、海报、志愿者服装。
9. 具体细节  见出现的问题和预案
【后期调研】
1. 调查的目的和方法
为了使“老年人生活百事通”这项活动更具有完整性，同时，更重要的是维持并提高本活动的可持续性和长久性，使其在今后老年人的生活中起到切实的作用，此项调研显得尤为重要。除了活动本身的推广和延续作用，本项调研还将针对于之前所发活动手册的使用情况接受反馈，包括内容设置比例的合理性，手册的实用性，大众接受满意度等等，并根据老年人反馈上来的需要，对我们疏漏的项目加以添加补充，以使我们的手册更为完备，而与此同时，也作为接受建议的途径使我们的活动更为完善。
（1） 将反馈表附于手册背后一同发放，统一回收。（适用于一个集中发放点，如小区）
（2） 电话回访。
（3） 信件和Email回收。
（4） 对部分重点活动区的登门回访或楼道里设实体箱进行回收。
2. 调查时间
    后期调研   9月01日—9月12日
3. 调查对象
被发放到手册的老年人，预计500人左右。
4. 调查地点：
根据调查方式和具体发放情况决定。 
5. 具体过程：
（1） 之前手册发放的同时了解好调查对象（之前已经领取到手册的老人）的具体信息。
（2） 结束手册试运行时期后，通过已收集的具体信息收集反馈问卷 。
可行渠道：a. 通过电话联络向调查对象了解手册使用情况，并接受一些合理性建议。
           b. 到之前手册发放社区楼栋回收反馈表，并现场听取大众的看法 
           c. 通过调查对象的信件或电子邮件以了解其意见和使用情况，分析其中的合理性及可行性。
所有的建议和意见都会被记录下来，在之后调查分析的准备会议中进行讨论。
6. 调查分析： 
数据统计、制表、开会讨论。
研究活动效果、评估手册优缺点、活动推广评估。
7. 调查问卷（初步设计的参考样卷）
见博客
8. 具体细节 
    真正的手册使用效果需要半年后才能显现，时间太长，所以该后期调查仅作为活动总结的参考信息，并不能完全代表真正的使用效果。
后期回收比较困难，所以采用多渠道收集。
关于电话回访或集中收集反馈表，我们都将事先与当事人表明并征求调查意愿，以免由于个人原因而产生反感。
其他参见“前期调查”。
【宣传推广】
1. 活动前期宣传
a. 通过项目博客、志愿者的校内网、MSN Space等空间、校园网络BBS进行活动宣传，公布发放点，就近同学可通知家属届时领取。
b. 与上述方式相同，公布网络发放方式。
c. 联络媒体，如解放日报、新闻晚报获得报道支持。（在过去有部分团队同学与这些报社有过合作，所以联络较为方便，可以尝试）
d. 制作好需要的海报、横幅等活动中期的宣传用品。
2. 活动中期宣传
a. 摄影和DV同学选择若干发放点进行活动记录。
b. 根据不同发放点的特点分配好各种宣传用品。
c. （联系过的）媒体报道，志愿者供稿。（可选）
3. 活动后期推广
a. 做好必要推广评估。向组委会递交报告，并听取意见和建议。（若组委会有推广意愿，则首选谷歌进一步合作）
b. 若社会反应良好，可以联络一些企事业的单位（必须爱好公益活动、并且信誉良好），赞助进一步的活动。（如新手册某杂志附送、某企业冠名活动等）或政府部门。
c. 校园推广，可把活动转向青年志愿者服务队的层面，继续从事该项活动。
4. 具体细节
考虑到宣传品的廉价和质量，制作方将找学校内与团委长期合作的广告公司完成。宣传品设计由团队中的艺术设计系成员（宣传推广组）完成。
【志愿者事项】
1. 招募与选拔  见团队构成
2. 培训
参考各个时间环节、各个不同小组，分开进行针对性培训。
例如：调研——内容包括礼仪措辞、调查方法、问卷上每个问题的相关解释、对活动意义的阐述、常见问题的回答、掌握每份问卷时间长短、意外情况的对应措施等。要求事先做好对老年人生活习惯的了解，方便与调查对象的沟通。
3. 志愿者的保障和福利
a. 培训内容和整个活动期间强调安全第一性。遇到意外及时暂停活动并处理好，并向组委会和校方汇报，根据突发事件的性质联络警方、火警等部门出面解决，如果志愿者受到伤害将通过正确的法律途径解决问题。
b. 志愿者的路费、餐费、饮水等将包含在预算内，其他自行的活动开支将不在预算内，我们将保持志愿者应有的精神品质。并且在保障一切正常进行情况下节省不必要的开支。
c. 将给予志愿者手册纪念和相关志愿者服务证明。（具体方式需视组委会相关规定和有关部门的意见）
d. 志愿者无其他物质福利，多余开支归还活动主办方。在学校团委将给予记录与认可或评优奖励。（学校志愿者活动惯例）

项目收尾

根据活动的整个过程以及大赛细则和要求进行讨论总结、资料整理、递交报告、成果展示几个方面的后期整理。具体如下：
1.讨论总结会：由秘书组对整个项目的工作进行总结，撰写活动总结报告、团队核心成员在活动各个方面的经验交流、优秀志愿者表彰等。同时听取组委会意见。
2.资料整理：活动照片整理、DV制作、文字资料整理等。（宣传推广组与秘书组）
3.其他：志愿者证明、归还团委志愿者服装等细节项目。
4.延续性讨论：听取组委会意见、同时根据实施效果讨论、初步策划活动延续开展的可能性与具体事宜。
评估：本次活动最大特点在于其具有长期性，可不断通过取得手册的老人的反馈进行信息的调整优化以及改编，使《老年人生活百事通手册》更加贴合老人生活所需，提高其实用价值。由于手册第一版至多发放6000本，就整个上海市而言覆盖范围较小，之后可根据活动成果扩大发放规模，使更多的老年人从中受益。同时总结活动中出现的问题，在活动报告突出强调，作为今后拓展的教训以及注意事项，避免同样的问题再次出现。
成果展示：本次活动的过程将有宣传组的队员全程跟踪记录，通过博客、播客、媒体（可行的话）、社会实践报告会等媒介向公众展示活动照片、视频、公益对象的反馈信息以及相关文稿。以此增加活动的互动性以及影响力，达到进一步形成全社会敬老之风，并最终达到促进和谐社会的本质目的
通过博客、播客、媒体（可行的话）、校园报告会等展示活动成果

团队管理及相关制度

【团队管理】
团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理。善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。 
团队管理的实现可以通过制定良好的规章制度，建立明确共同的目标以及营造积极进取团结向上的工作氛围。
　　为了能更好的管理志愿者团队的事务，挖掘有能力、工作积极的志愿者，充分调动志愿者们的工作热情，因此我们以为民服务为目标，努力营造和谐民主的工作环境，同时可制定团队成员考核制度。
【工作职责】见团队构成
【涉及制度】（博客有部分参考内容）
1. 团队成员的考核制度（用于统一管理、评优工作）
2. 具体活动工作制度
3. 财务收入，支出的记录、报销制度
4. 后勤保障制度
5. 应急预案制度

项目可行性

整个活动在充分的调研、联络和准备的情况下实施，对于活动每个细节的预见性较高。
活动的核心成员均能保证活动实施的时间才组到一起的，志愿者招募时也会考虑个人参与时间、个人特长等因素。
编辑印刷方面，我们有着长期做报纸的经验、长期的印刷合作伙伴，有很强的采编、编辑、制作能力。手册的编辑一样能够很好地完成。
志愿者的管理和活动的实施，我们团队中多人隶属校青年志愿者服务队，长期从事志愿者活动的策划、招募、管理工作，对于本次活动的开展能够提供比较好的、规范的管理和运作模式。
我们对于调研、发放等重点、难点环节很重视，我们将细化拟定了多种渠道、多种解决方案，并充分整合资源、联络相关部门。以求活动的顺利进行。
对于手册本身，因为资料有时效性，手册覆盖面可以逐步扩大，所以活动可以长期进行，并形成很好的规模，逐步成为造福老年人的一项实事。
我们重视后勤保障和应急预案，以及大众的意见，帮助活动更好地开展。
这个活动本身就是以一个低的投入收获大的公益效应，我们集合自己的优势、自己的特长，关注生变最普遍的社会生活问题。在平凡中做出我们的创意，志愿者定能以微薄的力量唤起全社会更大的响应。其他细节可行性分析见策划内容和策划中每个模块的具体细节。

安全及其他

1. 版权纠纷：选内容时避免发生版权纠纷的内容，找到当事人时则主动征求当事人意见，如有网络转载、政府部门提供则表明出处，如果发生纠纷则及时道歉、发表声明、赔偿等，并请求一些部门法律援助。
2. 培训内容和整个活动期间强调安全第一性。
3. 遇到精神伤害（如谩骂、侮辱等）志愿者保持最大克制，不予理睬、不与其发生不必要的口角。对于无法预估的伤害我们将会及时通知警方并汇报主办方、学校、志愿者家属。
4. 遇到肉体伤害时（如车祸等），及时送医疗部门救治，并配合有关部门调查确定责任方和赔偿事宜，及时通知主办方、学校及志愿者家属，做好后续工作。
5. 遇到不可抗力因素时、视具体情况冷静面对问题、以最高的效率解决问题。

执行中可能出现的问题及预案

【前期调研和发放】我们将优先选择无偿提供场地和许可的地点进行活动，以节省开支。调研可能会受到冷遇、不配合，我们将事先做些宣传工作，包括联系街道社区、耐心讲解等。我们将多渠道的调研和发放，以求最佳的调研和发放效果。我们发放方式留有一定的空间，如果有新的可行的发放方式我们会随时采纳。发放时涉及到与社会、人等广泛的沟通问题，所以为了保证活动的顺利进行和强有力的后盾支持，我们非常需要各级主管部门的许可和支持。发放过程最为艰巨，准备会议时大家会讨论各种问题和可能的情况，制定多个应急预案及问题解决方案，以备不时之需。
【需求数量超过预期】见附录二备选方案；预算超支时，也用类似的吸引赞助商的方法。
【后期调研】后期和前期困难相类似，我们也通过多渠道方式弥补一些届时实施困难的方式。其他细节同前期调研。
【其它】见策划中每个模块的具体细节

其他信息

【博客参考内容】前期调研、后期调研的参考样卷（非终稿）、相关团队制度细则（陆续推出并不断讨论完善）
【附录一】 宣传组人员、文字编辑及美术编辑的要求
a. 摄影DV人员，照片统一格式JPG（如使用RAW调整JPG后上交）。DV由主办方提供、活动结束归还，最后用Premium进行剪辑。
b. 美术编辑成员使用InDesign进行排版工作。字体与背景对比强烈，背景不能抢过文字，简洁不花哨、视觉一目了然。使用大号字体。
c. 文字编辑成员使用Word进行文字编辑。控制字数、避免长篇、语言精炼通俗易懂、注意用语规范、用词准确、没有错别字。
d. 网上搜集的图片至少大于100K，保证图像质量，首选分辨率300DPI。
e. 人性化考虑贯穿始终。比如封面加上“请放在电话机旁以备需要是及时参阅”，字体调大，语言通俗易懂，文字与背景简介生动，色彩对比强（突出文字）。
【附录二】  备选计划
不会首选该计划，当手册发放效果超过预期，才会寻求赞助商提供帮助。
选择要点：长期支持或致力于公益事业的企业、在社会上有较大影响和良好信誉，避免保健品等可能对老年人造成误导的商家。
赞助内容：手册的加印以及运输费用、赠品或宣传品的提供
赞助商义务：保证公益性、淡化商业味。信息可信、不会产生不良印象、不影响活动开展等。
赞助商权利：可以在加印手册上冠名（但不投放产品广告）、感谢可以出现商家名称和简单的企业介绍（加入公益历程、有别于商业广告）、随手册发放一些小赠品（无广告语言）、如媒体支持公益行为可予以报道。
具体事宜会根据大赛精神和公益活动的精神制定与商家的协议和实施计划，只为了更好地把公益活动做大做开。

预算总额：

26330.0(元)