团队创意主页（决赛）

• 项目名称（预赛）

  助人自助创新天

• 项目信息

  学校	预计团队大小
  华南农业大学	4人

  创意类别	其他
  实施地区	广东（学校所在地）

• 创意

  预防花季少年犯罪，是当今社会急待解决的问题之一，也是从事社会矫正、社会慈善福利事业等的社会工作者们一直努力的方面之一。我们打算以一种侧面影响、长期建设的方式使青少年远离犯罪。随着大学的不断扩招，中专生逐渐边缘化，但是我们不能轻视他们对和谐社会创建做出贡献的能力。与高中生同龄的他们不仅具有花季少年的善良与热情，还具有无高考压力的优势。对比大学生，他们年龄小，更具可塑性。我们计划在广州招募10--12名中专生组成一个团队，利用社工小组工作方法（破冰、历奇等）及教导实用义工技巧（如手语、心理咨询技巧等）训练他们成为高素质的专为残障人士服务的义工。使其在助人中获得自助、重建或增强其自信心，从而远离犯罪并树立正确的人生观。目前广州有五间高校开设社工系，培训资源充足，如果该项目此次试验成功后，不仅可以在更多的中专生群体推广，还可以扩及到职业高中和大专生群体等学生中的弱势群体。

• *创意亮点

  （创意亮点是由参赛团队提供给评审人员的参考信息或需要在决赛阶段前保密的核心创意，不予公开。）

• 详细计划（复赛）

  	开始日期	截止日期
  	2008-06-09	2008-09-08

  辅导老师/顾问:

  	卓彩琴	华南农业大学公共管理学院	社会工作系主任
  	王宇丰	华南农业大学公共管理学院	社会工作系讲师

  
  

  项目时间表：

  08年08年6月09-22日   在广州市团校（中专）宣传本项目，进行报名表、面试两级筛选。
  08年7月15日-8月28日   具备小组工作特色的培训--沟通技巧、活动组织及策划能力的提升，聋哑人学校义务服务技能（盲人学习资料录入、基础手语）的学习，团队精神培训， 心理自助、助他技巧的学习。
  08年8月28日-9月8日   评估研究--评估贯穿整个培训过程，但评估研究在培训后进行。这次评估包括成效评估和过程研究，我们将通过这两方面的评估研究得出本次培训营的成功失败之处，并将以著作形式分享有用的经验（发表到学术专题网站或专刊）。

  
  

  详细计划：

  
                           第一部分  成员招募计划
  一、招募目标
    广州市团校（中专）男生6名，女生6名，共12名。
  二、实施流程
  （一）征得目标机构同意  征得广州市团校（中专）的同意，在该校内做宣传招募成员、假期借用活动场所做培训。
  （二）宣传招募  6月9日起在目标机构网站上发布招募信息，并在人流集中点进行连续三天的现场活动宣传及报名咨询。报名方式为网络及宣传现场的定时定点回收报名表。6月17日为报名截止日，当天派队员在当初做宣传的地点回收报名表。
  （三）初步筛选  根据申请表填写的认真程度筛选。
  （四）面试最终确定成员名单主要考察申请者对残障人士的接纳程度、自我提升的意愿、是否具有责任感、是否相信通过参加以团队协作为主的培训能使自己得到提升。
  三、书面招募公告版式内容
  “助人自助创新天”青年义工培训营现正招募成员
  （１）培训营宗旨：使每个成员具备合格义工的基本素质，具备获得自我实现、自我控制的能力。
  （２）培训主要内容：沟通技巧、活动组织及策划能力的提升，聋哑人学校义务服务技能（盲人学习资料录入、基础手语）的学习，团队精神培训，心理自助、助他技巧的学习。
  （３）培训的时间和地点：08年7月15日?8月28日，包括休息时间，共持续一个半月。地点主要在广州市团校。
  （４）因培训多选择星期六日，而星期一至星期五，我们将联系广州ＹＭＣＡ、广州ＹＷＣＡ以及广州市少年宫等机构，机动地参与实际的义工活动。（因具体活动还未明确，主要是对方机构制定，因此在此不做具体介绍）
  （５）参加的办法 ：填妥表格后请送至某某地点（暂不详），或发至邮箱,进入面试者我们在6月20日前会发邮件到您邮箱或由专人通知您面试时间地点。
  （６）有关培训营团体领导及培训师的声明：三名社工都是华南农业大学社会工作系大三优秀学生，这个团队由华农大社工系两名经验丰富老师指导。培训师将邀请广州市残疾人联合会及华农大老师担任。
  （７）团队成员招募条件:能正确看待残障人士，有自我提升意愿，有参与团队活动的意愿，能保证完成全程培训。
  （８）您所需缴纳的费用：０元。
  （９）培训期间的食宿问题：各成员在学校自己的学生宿舍住；项目组解决各成员三餐。
  （10）附：“助人自助创新天”青年义工培训营成员报名表格
  
                      第二部分  培训计划
  一、 培训人员：
     培训营由华农社工系3名大三优秀学生负责，并由两名华农社工系老师指导，手语、心理等技术性水平要求高的培训将邀请广州市残联及华农老师执教。
  二、 培训主体工作安排：
                            培训日程一览表
  7月15日  成员相互认识及熟悉（社工发现个别问题，个别处理），开展历奇游戏模式的培训。
  7月19日   沟通的技巧培训（与父母、老师、同辈群体的沟通）。
  7月26日   到残疾人学校进行学习资料录入：将书本扫描成电子文档，再转到MP3中，制作成有声读物。
  7月27日   助人自助---资料录入具体工作安排；小组分享。到残疾人职业技能培训学校进行具体工作的分派及安排；工作完成后，原地进行小组分享。
  8月2日    团队精神培训，采取香港义工训练模式培训团队精神。
  8月9日   基础手语教学（义工基本技能之一）；学习后布置作业---策划一次到聋哑人小学进行的活动。使成员感受除学校学习以外，学习其他知识的快感；并且通过自己策划，增强其自我解决问题的信心及能力。
  8月10日-8月15日           自由做作业（自由进行到聋哑人小学参观学习的活动策划）。
  8月16日到   聋哑人小学进行参观学习，做义工。全程活动由义工策划，社工作为引导者，必要时候才能协助。
  8月23日    心理自助技巧学习，教导针对中专生的心理自助技巧，使其有问题时能够自我分析，自我帮助。
  8月24日    心理他助技巧学习，在上次培训的基础上，教导成员如何帮助家人、朋友、同学疏导焦虑、沮丧、狂躁等情绪。
  8月28日    义工分享感受（告知培训即将结束，但其仍是义工组织的成员），以小组的方式分享感受，进行反思。
  
                         每次培训详细计划
  第一次聚会 
  （一） 工作者与成员建立专业关系
  时间：7月15日上午8：30―11：00
  地点：中专学校四间课室
  活动内容：四名工作者分别在不同的课室与成员进行个别面谈，每位成员只需见一名工作者。
  聚会目的：1、工作者与成员建立专业关系，从而与其探讨其社会、经济、心理、生理等各个方面出现的妨碍其成长，甚至可能导致其做出出轨行为的问题。
        2、了解成员对培训营的期望。
        3、针对成员的期望及其自身问题订立《个人合约》，详见附件一。
  说明：根据这次访谈的评估，初步确立需要进行个案辅导的对象，并在没有安排培训或聚会的时间进行辅导。
  （二）成员认识及熟悉
  时间：7月15日下午3：00-5：00
  地点：选择中专学校内一处空地
  聚会目的：成员相互认识及熟悉
  活动内容：开展历奇游戏模式的培训
  工作员：历奇游戏导师（3名社工混入团队）
  具体活动：设计轻松愉快的游戏来使义工们相互熟悉、加深了解、增进感情。这种方式也可以训练义工们协作、领导、沟通、思考的能力和增强志愿者的信任感、归属感，取得很好的团队效应。
      采用破冰游戏的模式达到志愿者成员的相互认识
  破冰游戏是一种非常有效的手段，可以使大型的团体更加融洽，鼓励害羞的人更多地参与，活跃团队会议的气氛，使完全陌生的人群建立起凝聚力。
  1、逢七拍手：１２３４５６的报数，报到７或者含７或者７的倍数时，拍手。
  启示：该游戏有助于新相识的义工相互熟悉，减少陌生与尴尬，使其很快能感受到义工组织的轻松和温馨的氛围。虽简单但可以很快的地活跃起气氛来。
  ２、名字接龙游戏  
  游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。
  启示：该游戏可以活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解，尽快让义工们熟悉起来，知道彼此之间的名字。
  ３、左右护法 
  游戏方法： （一）请同学先认识邻近左右第一位同学，记住这二位同学的名字。（二）带领者应事先准备全班同学的点名簿，活动开始时，由带领者抽点点名簿上的名字，被叫到名字的同学，其左边第一位同学要高举右手，右边的第一位同学要代替被叫到名字的同学大声答「有」，被叫到名字的同学则不需做出任何回应。
  （三）如有同学未能在带领者喊出被点同学姓名一秒内做出反应，则带领者可请其上台表演或带领团康活动。
     启示：本活动主要用于在团体成员彼此陌生的情况，利用这一暖身活动可让成员有机会认识邻座成员，增加彼此的熟悉。
  
  第二次聚会
  时间：7月19日
  地点：选择中专学校内一间课室
  活动内容：沟通的技巧培训
  聚会目的：采取理论与实际操作相结合的方式，引导义工们进行义务工作时能够充分与团队成员沟通，以及在日常生活中与自己的父母与老师等沟通。又因第三次聚会是去到才华残疾人职业学校进行义工服务，因为还要适当学习与残疾人沟通的技巧。 
  工作员： 沟通导师
  具体活动：沟通技巧的培训主要分两个部分进行：首先要加强其团队沟通能力，使志愿者们具备团队沟通技巧。接着是通过授课方式教导一些与残疾人沟通的技巧。
  第一部分：具体团队沟通技巧培训
  1.达芬奇密码
  活动目的：使小组成员了解相互沟通的重要性
  程      序：把小组成员集中在课室之外，告之其课室内有20张牌面朝下的扑克牌，大家通过沟通，将扑克牌按导师给予的密码顺序排列好就为之成功。
  游戏规则：每一次只能有一名成员进入课室并只能翻看一张牌。
  讨论问题：如果你没能将自己知道的信息告诉他人，这个活动能成功吗？
  你是怎样和别人沟通的？
  他们有相信你的话吗？
  2.高空飞蛋
  活动目的：  体验小组成员的创造力及团队精神。
  讨论题目：活动完成后，每位组员被邀讲述过程里的感觉？
  组员是否满意小组的表现？
  成功与失败的地方在那里？
  组员对团队合作有甚么新的启示？
  启示：可以在由招培部培训志愿者的合作能力时使用。优点在于通过小游戏活跃气氛，并提些小问题，引导大家开动脑筋，发掘志愿服务中大家应该怎样协作才能取得最佳效果。有以小见大的功效。帮助志愿者明白信任的建立是取决于自己对部门内其他成员的信心。志愿者相互的沟通是建立信心的基础。当建立信任后，志愿者便能感觉到部门内的支持与鼓励。可在志愿者之间有初步理解时使用，在各部门内部，目的是使大家知道信任的重要，增加彼此间的信任。
      历奇游戏，并不是只讲究游戏过程，而是通过游戏中观念的引入，达到游戏的目的与效果。
      活动中历奇游戏的观念引入：
  游戏的效果不仅仅由游戏的内容和游戏的氛围决定，关键是在于启发志愿者的思考、训练志愿者能力的效果。所以在游戏活动当中要导入一些必不可少的观念。
  1. 导入思考的观念
      团体进行的游戏，本来就有合作的元素。但大家往往只是玩一玩轻松一下，忽略了它可以进行更深入的探讨，很难达到预期效果。这就需要我们加入思考的观念到游戏当中。把一些团队游戏分类，找出一些具体类型的游戏活动（如破冰游戏、协作游戏、长者游戏等），并在结束后有针对性地进行引导性提问（比如上例“高空飞蛋”游戏），那么大家就会思考起来。由于思考的火花相互碰撞，志愿者的收获会多起来，游戏的效果也会更好。
  2. 导入沟通的元素
      沟通包含，言语上的刺激，眼神的交会，默契的运用，这些其实都在游戏活动当中可以看到，只是我们很少关注这个部分。这不仅仅是主持人与志愿者之间，要强调志愿者之间的沟通互动，这也是对志愿者的一种能力训练。
  3. 导入情绪的观察
      其实在活动当中，情绪的变化，是很重要的一个关键，气氛其实是大家情绪的总和，只是往往观察情绪是活动主持人的工作，其实可以把这个部分先提出来跟大家分享，比如在某个时候时，提问同学：“假设你是主持人，观察下大家的情绪是怎样的呢？怎样调整呢？”同学是培训的对象，但他们又恰是活动的主体，他们的情绪由他们来掌握。加入同学相互的情绪观察，并讨论如何调整对象情绪的问题，对提升志愿者的志愿服务能力有所帮助。
  4.导入领导的元素 
     在活动前的说明，把活动的成败系于每一个人手上，告诉他们，活动的成败虽说是每一个人的配合，其实每一个人都是带领者。使志愿者在参与的过程中，充分地参与进去，自己是“领导”是主体，并非仅仅配合，并要在活动中学习些领导技巧。
  第二部分：与残疾人沟通的技巧
  一、与残疾人沟通的前提
  　　人与人交流与沟通的过程，本质上是自我成长与自我突破的缩影。由于残疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征，与残疾人沟通时，除了举止形态、言语谈吐外，还应该把握好沟通的前提条件。
  　（一）自我局限的突破
  　　在与残疾人交往过程中，我们必须要自问：是否已经把自己和他区分开？是否感觉不同？认为自己是健全人，面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人的能力？
  　　残疾人往往被误认为是在主流文化以外，所以一般人容易用异样的眼光看待，其实，全世界残疾人数量已经达5亿多，占到总人口8%以上，完全是主流文化的一部分。志愿者在与残疾人接触时，往往第一个意念就是“他们是弱者”或“他一定需要我的帮助”，这些想法深深地印在人们的脑海里，让人们忽略了残疾人的自身能力。过分的区隔，会潜意识地影响到交流的品质，造成沟通的障碍与局限。这是一种心理制约。因此，做好与“残疾人”沟通的第一个前提准备是：不要受自己意识的心理制约，突破自我的局限，平等与他们交流。
  　（二）积极乐观心态的展现
  　　积极乐观的心态是沟通的另一个前提条件。人在有安全感或喜悦的时候才愿意敞开心胸，乐于接纳，这个时候的沟通往往才是最有效的。不论是与健全人还是残疾人沟通，人是可以被感染和引导的。在残奥会中，运动员们都是积极的，他们用自己对生命的理解拼搏与奋斗。志愿者是正面地看待残疾人的优势还是在他们身体的问题上打转？一个人的心态，会直接影响到交流的品质。当人们打开了欣赏美丽风景的眼睛时，就会看到对方许多的优点，就可以协助对方在乐观积极的心态下不断地自我突破。当人们在开心积极的环境中沟通时，不但可以提升解决问题的能力，甚至可以调整整个团队的氛围，他人的情绪也会受感染而愉悦，从而造就了沟通的最有效条件，很多头痛的事情都会迎刃而解。
  二、与视力残疾者沟通的技巧与注意事项
  　（一）与视力残疾者相处的几个误区
  　　1．视力残疾就是看不见。有些志愿者一听说“视力残疾”马上就联想到“眼前漆黑一片”、“暗无天日”的景象，而实际情况并非如此。视力残疾包括盲和低视力两种，低视力有部分视力是毋庸置疑的。即使在“盲”类中，真正“全盲”的也只是极少数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。
  　　2．恐惧。由于许多视力残疾者眼部残疾使得外貌异常，或者在公共场合总是戴一副墨镜，加之行动不便，自己又看不到，有些视力残疾者坐、立、行姿势不端正，带有“盲相”。这些会让一些志愿者对视力残疾心存恐惧。
  　　其实视力残疾者和健全人一样，并不可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里，处处都感到不方便，他们对这个世界也有一种恐惧心理，因此，双方的交流和理解非常重要。
  3．过度怜悯。视力残疾者“生活在黑暗之中”，失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失，视力残疾者学习不便、生活艰辛、求职不易……，使得视力残疾者这一弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实，视力残疾者与健全人一样有自尊心，非常要强，并非处处事事依赖他人。对视力残疾者的怜悯之心是理解、关心、帮助他们的基础，但志愿者不能出于怜悯，以一种施舍的态度提供帮助，那样将会适得其反。
  （二）掌握沟通技巧
  　1．对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句，免得刺伤他们的隐痛。
  2．第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感。
  3．来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意。
  　4．对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话。
  　5．指示方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”，而不是“把水杯放在那儿”；“在你左前方一米左右”，而不是“在这里”。
  　6．别以为他们看不见而有时做些“小动作”--其实他们有可能“看到”，有可能听到，有可能猜到。
  　7．不断向他（们）解释你所看到的一切或他关心的物品。
  　8．见到好几个视力残疾者时，宜喊一遍名字都打招呼。
  　9．让他等待的时候一定要让他有所倚靠，而不是让他觉得“孤苦伶仃”和有无依无靠的“广场恐怖症”。
  　10．鼓励使用残存视力。
  　11．义工要当他的“眼睛”，而不是做他的“手”--需要的是“借”你的眼并通过嘴翻译给他，而不是替他做他能做的事。
  三、与肢体残疾、脑瘫者的沟通技巧和注意事项
  （一）目光与神情
    义工与肢体残疾、脑瘫者相遇时的目光和神情很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来；二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。三是不要只以同情的眼神看待他们。 
  （二）称呼
     口气、语调要亲切、亲近，做到彬彬有礼。即使是相处得非常熟悉的人，关系非常好，绝对不能说“跛子”、”“瘸子”、“瘫子”之类的词，哪怕开玩笑也是不行的。
  （三）对话
     和肢体残疾者对话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般也不要涉及“你是怎样残疾的”、“你家里还有残疾人吗”这类的话题。可以通过谈话了解一些残疾人这段时间的生活、学习情况等。
  还要掌握与语言困难者沟通的特殊技能与方法。例如，对伴有语言沟通困难的语言障碍者，志愿者可以呈现图文对照的交际板或手册，语言困难者指点图或字或拼出单词以表示自己意思。即使不能用手指点，也可用牙咬住一根小棍指点或用眼睛注视所需之图。或者事先对一系列需求信息进行安排，每次提出一个问题，如“要喝水吗”或“要到外面去吗”，语言困难者用预先商定好的信号作答，如以点头或握拳表示同意，摇头或伸开手掌表示不同意。对方听不懂问话时，可以用卡片提问。利用简单明了的手势动作符号进行沟通，如用手做拿杯子喝水的动作，擦汗的动作，语言困难者也能懂得。
  四、“我”信息的运用
    志愿者在服务时，难免遇到被服务的对象误解，甚至双方会出现不满的言语：“你都不了解我说的话！”；“你都不替别人着想！”；“你知道你的问题出在哪里吗？”……当双方出现误解或沟通障碍时，应如何处理呢？
    人们在沟通的时，尤其是情绪发泄（抱怨、愤怒等）状态下，都会表达出指责与不满。当用“你”作为开头时，会把说话者心中的指责的意味表露无疑，促使对方急于为自己辩护，自己把沟通大门关闭，从而引发争执。
    提到自己感受的时候，如果将“你”调整为“我”作为主语会带来不同的结果。这样会准确地表达出自己的感受，引起正向注意，让对方不会有被审判的感觉，促使双方开始沟通。　
    在这个基础上可以融入表达的技巧：描述对方的行为、你对他行为的想法、你的感觉、对方的行为对你（们）造成的影响。 　　
    经过这样的处理，激烈的挑逗意味的话就会调整为温和而合理的语言。“我”信息在实际生活中很实用，因为它能降低防卫心。每个人都能诚实明白地说出自己的感觉，降低攻击性，打开沟通之门。这也会让志愿者了解到，当服务的对象出现不满的言语时，可以体察他处在什么样的状态中，以便可以更好地理解与帮助他们；同时，志愿者的诚恳态度也容易获得被服务对象的认可。
  
  第三次聚会
  时间：7月２６日
  地点：才华残疾人学校 
  活动内容：到残疾人学校进行学习（学习资料录入）
  聚会目的：到才华残疾人学校参观学习，与残疾人一起分享，感受残疾人自强的精神，并且通过帮助他人，学会自强自立。
  工作员：已学会资料录入的社工
  具体活动：学习资料录入，即将书本扫描成电子文档，再转到MP3中，制作成有声读物
  
  第四次聚会
  时间：7月２７日
  地点：才华残疾人学校 
  活动内容：助人自助---资料录入具体工作安排；小组分享。
  聚会目的：通过简单的工作，使其体会到助人的快乐，并将其发展为义工长期工作之一；社工引导进行小组分享，使其抒发自己的感受
  工作员：才华学校的工作人员；小组分享社工
  具体活动：1.到才华进行具体资料录入工作的分派及安排。
  2.工作完成后，原地进行小组分享。
  
  第五次聚会
  时间：８月２日
  地点：中专学校内一处空地
  活动内容：团队精神培训
  聚会目的：采取香港义工训练模式培训团队精神
  工作员：历奇游戏导师
  具体活动：
  合作游戏可以提高团队协作能力，加深志愿者之间的感情。通过游戏设计模拟志愿活动过程，提出问题，启发志愿者思考，是一种轻松愉快的训练方式。
  1、 空中楼阁
  人    数：大组可分为三个小组，每组为五人
  时    间：三十至四十分钟
  材    料：三条绳子长度分别为十米，九米，六米及十五个眼罩
  场    地：空地
  程    序：
  第一阶段
  工作员先把十五人分为三个小组
  工作员发给每人一个眼罩，并通知他们带上眼罩后 
  小组1：将绳子摆成一个三角形
  小组2：将绳子摆成一个正方形
  小组3：将绳子摆成一个圆型
  第二阶段
  当完成第一阶段后，工作员三个小组的全体组员，将这三个图形合并起来建造一所"房子"。
  讨论题目
  请你尝试比较第一阶段及第二阶段的状况，那一个阶段显得混乱，为什么？
  如果你是作为三个小组的领导者，你会怎样组织第二阶段的任务更能有效地完成任务？
  启示：该游戏的作用发挥志愿小组的领导能力，增强志愿者间的沟通默契，从而达到完成任务的目的。并通过讨论题目反思在平时的志愿活动中，领导方面出现的问题是什么，及时解决。
  2、同心网
  活动时间：五分钟
  准备材料：毛线五团、罐装饮料五罐
  启示：让志愿者知道合作的重要性，使用在招培的培训中，加强合作氛围。
  
  第六次聚会
  时间：８月９日
  地点：中专学校内的一间课室
  活动内容：基础手语教学（义工基本技能之一）；学习后布置作业---策划一次到聋哑人小学进行的活动
  聚会目的：教导基础的手语（感受除学校学习以外，学习其他知识的快感）；自主策划，通过自己策划，增强其自我解决问题的信心及能力
  工作员：手语导师；社工引导
  具体活动：邀请才华残疾人学校的手语老师进行手语教学。
      与聋哑人士的沟通需要简单的手语知识，而才华职业学校最大的特色便是其手语教学，因此义工们可以通过才华职业学校老师的教导，学习简单的手语，从而更好地与残疾人沟通。
      聋哑人耳不能听周围世界的声音，失去了学习与应用有声语言的天然条件。他们之间或者他们与普通人之间的交际自然地或者自发地运用了手语(或称手势语,面部表情加手势）。 这种自发的手语总是在小范围内进行。聋哑人的眼睛是正常的,他们跟普通人一样看得见字,因此可以学习并使用跟普通人同样的文字进行阅读，并跟普通人笔谈。就中国使用汉字的情况说，笔谈比起讲话来是非常缓慢和不方便的。使用拼音文字的民族，利用几十个字母的指式连续打下去就构成文字，交际起来方便得多，这叫指语。在中国，利用汉语拼音，就可以进行一般的指语交际。近代科学技术发达，或利用聋哑儿童的残余听力，或利用仪器设备（如助听器），或利用发音原理，取得口语和看话的效果。因此，聋哑人可能有4种语言交际手段：手语、文字、指语、口语看话。
      手语的结构规律 　首先是词根的表达方法。①以一个单纯词的手势为根，如“红”、“爱”、“公”等；②以一个合成词的手势为根，如“首长”、“极其”、“数量”等;③一个手势动作可作不同词族的根,如"首长"可作"部长"、"局长"、“科长”的根,也可作“主持"、“主动”、“主流”的根；
  ④以与某一事物相关的手势为根，如“学校”、“医院”、“商店”等以“房子”的手势为根。至于手势的语素意义的表示，则主要是形象化，以加深理解和记忆。不过这个形象化更生动活泼，因为它是动的形象。手语的语素结构，类似汉字，但比汉字的路子更宽，因为它既有静，又有动，变化是无穷的。汉字的结构还受到历史的限制，增加了学习的难度；而汉语手语的构形则以当前事物为依据，有如看图识字，学习起来更加容易。
  
  第七次聚会
  时间：８月１６日
  地点：聋哑人小学 
  活动内容：到聋哑人小学进行参观学习，做义工。
  聚会目的：全程活动由义工策划，社工作为引导者，必要时候才能协助，通过之前的团队精神培训以及这么多个星期的培训，义工们已逐步增强了合作精神，此次活动可以很好地发挥其团队精神外，还能培养其解决问题的自信心。
  工作员：聋哑人小学工作人员；社工引导。
  具体活动：义工设计活动的具体内容既方式，社工作为工作人员提供协助及支持。
  
  第八次聚会
  时间：８月2３日
  地点：中专学校内的一间课室
  活动内容：教导针对中专生的心理自助技巧，使其有问题时能够自我分析，自我帮助。
  聚会目的：通过教导自我疏导心理技巧预防自暴自弃、自伤及伤害他人。
  工作员：心理咨询导师
  具体内容：此次义工对象都是中专生，而中专生正处于一个人发展阶段的青春期阶段，青春期的少年很容易产生一些心理及生理的问题。因为我们可以通过一些简单的心理自助技巧教学，从而引导义工们达到心理的自助。
  一 ：青少年对发展压力的发应可能表现出的情绪状态和行为
  1.高敏感性：基于独立一时，加上情绪的高度敏感，一些在成人看起来不起眼的小时，都可能会引起青少年的剧烈反应，造成很大的问题。
  2.情绪波动：青少年的情绪变化很快，也很强烈，有时快乐和悲伤的情绪反应会同时发生，而且往往会带有突然性，起伏也很大。
  3.冲动行为：青少年的所谓的逆反行为或叛逆行为和冲动有关，严重的会涉及到青少年犯罪，甚至反社会行为的发生。
  4.行为抑制：有些青少年因压抑而产生行为抑制，出现社会退缩、“无气力”等社会适应不良现象。
  二 ：性与异性问题处理
  （1）青少年异性交往角色意识的辅导：帮助青少年全面地了解男女之间的差异；帮助他们认识造成这些差异的原因，树立正确的自我态度，塑造健康的性别形象。
  （2）青少年对异性交往及“早恋”的对待：
  A．调整认识
  B.走进青少年的心理，做他们的参谋
  C.引导青少年珍惜性，善待性，欣赏性，赞美性。
  三 ：与成年人发生冲突
  （1）成年人要走进青少年的心灵，以青少年的参照系去看待，了解他们的世界；
  （2）出力好关心和放心的平衡；
  （3）坚持主流文化与任课青少年亚文化之间的度的把握；
  （4）培养青少年自我承担的意识和能力；
  （5）沟通和讨论的方式；
  （6）人格上的平等。
  
  第九次聚会
  时间：８月２４日
  地点：中专学校内的一间课室
  活动内容：引导义工们通过积累帮助身边人的成功经验，增强自信，发现自己的更多用处以及优点。
  聚会目的：在上次培训（第八次聚会）的基础上，教导成员如何帮助家人、朋友、同学疏导焦虑、沮丧、狂躁等情绪。
  工作员：心理咨询导师
  具体内容：
  一：基本心理咨询知识
  1.含义：心理咨询是运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决的求询者提供心理援助的过程。
  2.时间设置：是指对咨询时长、期长、频率以及时间相关问题的设定。
  A.时长：每次咨询的时间长短。
  原则上一般为每次45―50分钟为限。
  B.周期：指整个心理咨询过程将持续的时间长短，通常用次数进行表达。
  C.咨询频率：一般以每周1次―2次比较普遍
  3.场景设置：
  （一）环境位置
  （二）物品配置
  （三）座位设置
  二：基本技巧
  1.倾听
  A．倾听的概念：所谓倾听，是反映咨询员对来访者的谈话不仅仅是听听而已，并且还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实、所体验的情感、所持有的观念等等。它要求咨询员在听的时候，全身心投入，听有声之音、弦外之音、无声之音。同时还要求咨询员善于借助言语的引导，来启发、鼓励来访者自我表达，进而达到对来访者问题有广泛、深入的了解。 
  B．使用倾听技术的要求：
     倾听应有一个框架－－经验、情绪、体验
     倾听与关注相结合
     倾听应该客观、摒弃偏见
     倾听者应该敏于反应
  C．倾听的同时理解下列非言语行为：
      躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。
      面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。
      声音特征：如语气、音调、嗓音高低、抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。
      可观察到的自发的生理反应：如呼吸急促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳孔扩张。
      身体特征：健康状态、身高、体重、面色。
  2.共情
  A.共情的概念：共情是指在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种了解传达给对方，从而促使当事人对自己的感受和经验有更深的自觉和认识。 
  B.基本共情的公式“你感到---因为---”
  你感到- -所跟的是准确的情感分类和强度 
  C.高级的共情：高级的共情超越了来访者直接的表达，抓住了那些只是被部分表达和蕴含着的意思。如果咨询员的共情准确且适时，能够帮助来访者开拓一个新的更有益的视野。 
  3.真诚
  A.真诚的概念：即咨询者要开诚布公地与来访者交流，直截了当地表达自己的想法，而不要让来访者去猜测咨询者谈话中的真实含义或去想象咨询者所做的一切还提供了什么别的信息。 
  B.表达真诚的四个层次：
   第一层：隐藏真实感受，用沉默来惩罚 
   第二层：以符合角色的方式反应，而非表达自己的感觉
   第三层：有限度的表达自己，但不表达否定的感觉
   第四层：不管好与坏的感受都向求助者表达出来 
  C.在表达真诚时需要注意的事项 
     真诚不等于说实话 
     真诚不是自我发泄 
     真诚应实事求是
     真诚应表达适度
  4.焦虑：
  A.焦虑的概念：是对未来的事情感到难以预测与驾驭而紧张不安的一种情绪状态
  B.处理方法：1.放松训练（relaxation response）放松训练可以缓和身体的紧张，同时就可以间接疏解心理的焦虑状态。
              2.自信训练（assertive training）很多人的焦虑情绪是因为自己信心不足导致的，让来访者通过一些训练重新树立自信，建立自信心可以缓解焦虑情绪。
              3.系统脱敏（systematic desensitization）诱导来访者缓慢地暴露出导致焦虑的情景，并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑的目的。
  
  第十次聚会
  时间：８月２８日
  地点：中专学校一处空地
  活动内容：义工分享感受（告知培训即将结束，但其仍是义工组织的成员）
  聚会目的：以小组的方式分享感受，进行反思
  工作员：小组社工
  具体内容：
      通过义工们分享自己内心从事志愿者工作后的感受，启发义工们思考。经过为期两个月的培训及实际操作，使其在具备基本能力的同时学会自己思考。小组分享，要求每一个义工都说出自己的感受与想法，此做法不仅能够使社工了解义工的心理活动，而且能够通过了解义工真实的想法从而提高社工的培训能力，改进培训的不足之处。
     在分享的过程中，我们可以加入团队健康程度的测试（如下）。
                           《团队的健康度测试》 
     人们都希望有一种办法来了解自己的团队的现状，特别是想知道通常我们可以从哪些方面去评价一个团队，以及自己的团队在这些方面的具体表现如何。一般地，我们可以从以下五个方面来评价团队的健康度： 
  （1）成员共同领导的程度。这是指一个团队的每一个成员都可以并有义务分享一份领导责任，一个团队是大家共同来领导的。如果一个团队是独裁专制性的，那它的健康水平也就低。 
  （2）团队工作技能。这是指成员在一起工作相处的技巧。 
  （3）团队氛围。这是指团队成员共处的情绪和谐度和信任感。 
  （4）凝聚力。这是团体成员对目标的一致性。 
  （5）团队成员的贡献水平。这是指团队成员为实践自己的责任所付出的努力和成就程度。 
     也就是说，管理者在建设团队方面，应当考虑从这样五个方面入手。如果一个团队在这几个方面都很出色，那它也就会是一个优秀的团队，也就必定会是一个高绩效的团体。 
     为了使操作简单化，我们在这里使用一种简便的诊断团队健康度的方法。 
     请用l－4分评定下列各种陈述是否符合你所在的团体。 
  1：不适合 2：偶尔适合 3：基本适合 4：完全适合 
  以下为25个问题，请按上述标准填写： 
  （1）每个人有同等发言权并得到同等重视。 
  （2）把团队会议看做头等大事。 
  （3）大家都知道可以互相依靠。 
  （4）我们的目标、要求明确并达成一致。 
  （5）团队成员实践他们的承诺。 
  （6）大家把参与看做是自己的责任。 
  （7）我们的会议成熟、卓有成效。 
  （8）大家在团队内体验到透明和信任感。 
  （9）对于实现目标，大家有强烈一致的信念。 
  （10）每个人都表现出愿为团队的成功分担责任。 
  （11）每个人的意见总能被充分利用。 
  （12）大家都完全参与到团队会议中去。 
  （13）团队成员不允许个人事务妨碍团队的绩效。 
  （14）我们每一个人的角色十分明确，并为所有的成员所接受。
  （15）每个人都让大家充分了解自己。 
  （16）在决策时我们总请适当的人参与。 
  （17）在团队会议时大家专注于主题并遵守时间。 
  （18）大家感到能自由地表达自己真实的看法。 
  （19）如果让大家分别列出团队的重要事宜，每个人的看法会十分相似。 
  （20）大家都能主动而创造性地提出自己的想法和考虑。 
  （21）所有的人都能了解充分的信息。 
  （22）大家都很擅长达成一致意见。 
  （23）大家相互尊敬。 
  （24）在决策时，大家能顾全大局，分清主次。 
  （25）每个人都努力完成自己的任务。 
  （l）______ （2）______ （3）_______ （4）_______ （5）_______ 
  （6）______ （7）______ （8）_______ （9）_______ （10）_______ 
  （l1）_____ （12）_____ （13）______ （14）______ （15）_______ 
  （16）_____ （17）_____ （18）______ （19）______ （20）_______ 
  （21）_____ （22）_____ （23）______ （24）______ （25）_______ 
       A             B           C            D            E 
     (1)至(25)条目共分为5项内容，在上面分列为A、B、C、D、E共5栏。把各栏中所标题目的相应评分累加起来，就得到各栏的分数，它们的含义是： 
  A=共同领导 B=团队工作技能 C=团队氛围 D=团队凝聚力 E=成员贡献水平 
     每一项的满分为20，每项的得分越高越好。比较所在团队不同方面的得分，就可以粗略地了解自己的团队的长短。如果让所在团队的每一个成员都作以下评定，就可以得到两种结果：其一，得到团队成员对团队的总体的（平均化）的评价；其二，可以比较总体评价和每一个团队成员的评价，了解每一个人与其他人的看法的差距。这些结果都可以应用于团队建设的具体设计中去。
  
  三、 义工激励机制
  义工们虽然在助人中已经获得心灵上的激励，但我们也可以给及相应的物资及精神激励，使他们在繁忙的志愿工作中，也能越做越有激情。
  1、 与中专学校的校团委联系，以学校名义颁发优秀义工奖项。
  2、 以才华职业学校或者是聋哑人学校的名义颁发优秀义工证书给优秀的义工。
  3、 联系广州知名报纸（例如南方都市报、新快报），宣传这一支社工带领的专业性义工队伍，从而使义工们受到社会关注与社会称赞，从而加强其自我认同感。
  
  
                  第三部分  评估研究计划
     我们评估研究的主要目的是：
  一、指导实务工作   在培训营开展的全过程中，让社工及培训员掌握组员的进度，反映团队活动和培训策略的有效程度，从而立即改善介入手法和技巧，使团队更能帮助成员达到个人目标；
  二、培训营成效评估  量度各参与者在完成培训营后的转变，从而评估培训营对提升成员义工技能、人际沟通能力、心理自助及他助技能、团队协作能力等的作用；
  三、小组工作效能评估  根据所有评估资料，分析研究得出举办具有小组工作特色培训营的有用经验，并以著作形式分享成果。
      我们将通过成效评估及过程研究两方面达到评估研究的目的。
  
  成效评估(Outcome or effectiveness study)
  一、评估项
  1、 团队成员是否已掌握培训技能；
  2、 培训营、团体达成目标的程度；
  3、 该团体成员是否比其他团体成员改变得多；
  4、 是否有证据说明团体成员的改变是由于团体的；
  5、 团体成员的改变能持续多久；
  6、 团队成员对小组内容、工作手法、工作员表现等意见。
  
  二、评估方法
  事前评估   
     在培训营开始前工作员与每个成员进行个别面谈，从而达到以下目的：
  1、 了解成员对培训营开设的各培训项目的看法、接触情况，及对培训内容、工作员、团队的期望；
  2、 了解成员社会、经济、心理、生理等各个方面的情况，帮助其找出困扰其成长的主要是人际交往、沟通、自我心理调试等通过团队活动可以解决的问题；
  3、 工作员与成员建立互信的关系，寻找共同期望，让成员感到工作员明白他们的问题和需要，而培训营中的小组工作是对应他们的目标而设计的，最后让成员与社工签订《个人合约》（详见附件一）；
  4、 社工根据与所有参与者面谈的情况，适当修改培训营的详细计划，使之更符合团队成员的需要。
  
  事后评估  
  1、在每次培训或小组活动结束后让所有团队成员填写《小组活动评估表》详见附件二，或《培训评估问卷》详见附件三。
  2、事前工作员需要根据每次培训或小组活动内容不同而对评估表或问卷做适当修改，事后工作员也需要根据团队成员的反应及自我观察而对接下来的计划做出更有利于成员的改善。每天的工作完成后工作员必须对当天的培训情况以及关键事件做记录，记录格式详见附件四、五，写自我分析报告。
     3、在整个培训营结束后与团队所有成员进行个别面谈，并让他们写一份自我评估报告。据此收集他们对培训营内容、具有小组特色的培训方式、讲师及工作员的意见，以改善服务；巩固他们所学，把成员的改变归因于其做出的努力和尝试，从而增强他们今后勇于运用所学技能，以及继续努力提升自我、解决问题的信心和动力；提醒成员今后在进行义务服务遇到困难，或者是妨碍其成长、发展的问题再次困扰其时，可以运用此次所学去解决问题，并可寻求本团队的其他成员帮助；同时，工作员还需向他们介绍一些帮助青少年解决问题的专业机构和义工资源机构。
  
  跟进评估
      在培训营完成三个月后运用与事后评估相同的度量工具进行再次评估。如果成员仍能继续维持之前的良性改变，工作员变能更有信心地证明培训营的成效。同时，还需深入了解成员在这三个月内是否遇到同样的问题，是否有运用小组所学去解决，从而掌握我们在培训营中加入小组元素是否对成员有益。
  
  过程研究 (Process research)
     在小组过程中，工作员需要就组员表现进行评估，目的是评估小组期间组员参与和转变的情况、工作员的介入技巧等，掌握在小组过程中对组员的转变具治疗性的元素。评估的依据是小组过程记录或小组过程摄录，工作员可以透过记录或影带回顾作仔细分析，然后根据需要邀请有关成员在个别面谈中一起回顾有关片段，共同分析及内省，或对改成员开展个案辅导。
  
  附件由于是表格形式，无法在主页上显示，因此请有兴趣的朋友上我们的博客看。
  
  [部分与大赛复赛阶段无关的内容未予显示。]

• 博客

  http://blog.sina.com.cn/yinuanzhonghua
  （项目博客属于可选补充信息，由各团队提供、负责维护，大赛不对其内容负责。）

• 复赛评语/修改意见

  项目的实施时间可以考虑适当延长，能够更充分利用整个（两个月的）暑假的项目会有更大的社会效益。
  
  “采用破冰游戏的模式达到志愿者成员的相互人士”一句中，“人士”是否为“认识”？ 
  
  活动的中互动游戏细节过多，相较之下，项目计划的重点不够突出。

• 项目预算（决赛）

  项目	金额	说明
  餐费	7500(元)	学员5400元，工作员2000元，培训师100元
  交通费	2640(元)	学员1440元，工作员800元，培训师400元
  住宿费	1200(元)	600元/间*2=1200元
  通讯费	700(元)	学员300元，工作员400元
  海报	200(元)	50（元/张）*4（张）=200元
  资料、纸张、文具费	400(元)	学员及工作员25（元/人）*16（人）=400元
  游戏器材费	200(元)	历奇游戏所用绳子、眼罩等道具
  培训师酬金	2000(元)	200（元/人次）*10（人次）=2000元
  场地租借费	4000(元)	如果目标机构不同意免费使用场地才动用这笔钱

  预算总额：

  18840(元)