团队创意主页（复赛）

• 项目名称（预赛）

  (卖家)统一分类回收一次性使用纸或塑料杯

• 项目信息

  学校	预计团队大小
  宁波诺丁汉大学	8人

  创意类别	环境
  实施地区	浙江（学校所在地）

• 创意

  现今社会,像是星巴克这样的外带饮料店层出不穷.他们盛放饮料的杯子主要是由纸和塑料两种可回收材料制成.一般来说,外带的饮料被消费者饮用完后,既被丢弃于垃圾箱中(大多不分类).甚者随地乱扔.此举对环境保护有害而无利.本人的创意是:卖者在将商品(饮料)卖给消费者的同时向消费者索取适量的金额(杯子钱),并且告知消费者饮用完毕后,可以将杯子退还给卖者取回之前支付的钱(可在就近连锁店归还杯子,若限制归还地点势必会引起很多人嫌麻烦而不归还),以达到被卖者统一,分类回收,并交于相关处理垃圾部门.此举减少了在外无法回收或需时收集的相关垃圾.也有助于培养公民垃圾分类回收的意识.看起来好像消费者会因为嫌麻烦,最终不买商品.但其实像是星巴克这样不存在明显"替代竞争者"和将此环保理念大力宣传的情况下,喜欢此产品并有一定环保意识的人还是会接受这样的举措.随着越来越多的店实行此创意,人们便会渐渐接受和主动分类回收垃圾.

• *创意亮点

  （创意亮点是由参赛团队提供给评审人员的参考信息或需要在决赛阶段前保密的核心创意，不予公开。）

• 详细计划（复赛）

  	开始日期	截止日期
  	2008-07-01	2008-08-30

  辅导老师/顾问

  Dr Saileshsingh Gunessee

  
  

  项目时间表：

  第一阶段（准备阶段）：6月10日~6月30日
  第二阶段 （宣传铺垫）：7月1日~7月30日（31日休息）
  第三阶段（正式实施）：8月1日~ 8月30日 （31日休息）
  第四阶段（数据分析）：9月1日~9月10日

  
  

  详细计划：

  
  1.基本信息
  
  项目名称：“TWO元改变社会，公益温暖中国”
  项目开始时间：2008-07-01
  项目结束时间：2008-08-30
  实施地点：星巴克咖啡宁波天一广场店&宁波国购店
  辅导老师：Dr Saileshsingh Gunessee
  参与成员：主要成员8人加学校及社会热心志愿者48人，共56人
  
  2.市场背景：
  
  21世纪以来，越来越多的国家开始重视环境保护以及资源的可回收利用。中国政府明确提出建设资源节约型，环境友好型社会。但是，在社会经济的高速发展下，环境保护面临着巨大的压力，垃圾污染问题便是当今中国面临的一个很严峻的问题。由于我国人口众多，环保意识薄弱，中国已沦为了垃圾大国，其中城市垃圾污染比乡村污染还要严重。虽然政府采取行动，将垃圾分类为可回收和不可回收，但大多数公民缺少正确的垃圾分类知识，导致绝大多数的垃圾被错误放置，分类收集垃圾的目标依旧如空中楼阁，难以实现。面对这样的现实，我们意识到对垃圾的分类收集处理光靠行政管理远远不够，必须依靠企业参与管理和公众参与管理，积极从垃圾源头抓起，避免垃圾的二次污染。于是，我们以宁波（较发达城市，公民环保意识较强）为实施地，把星巴克作为项目试点基地，针对店内的纸杯（热饮）和塑料杯（冷饮）这两种可回收材料，提出了“TWO元改变社会，公益温暖中国”的项目实施计划。
  
  3． 团队概述：
   
  1.Leader:对整个项目起领导和统筹管理作用。
  2．财务部：负责资金的预算，及实际资金流动的记录和管理，对每笔费用进行分类记录和管理。
  3．宣传部：联系各类大众传媒，如报刊杂志，网站，电视等，负责此次项目的宣传和推广。
  4．人力资源部：负责招入合适的志愿者，并对志愿者进行培训，工作监督和考核。
  5．信息技术部门：负责我们队的博客和校内的宣传，更新，回复，并负责拍照和录像，并上传到博客上。
  6．策划部：对海报的设计，为此项目能产生更大的社会效应策划各类活动
  
  4具体实施计划
  
  我们对将饮品外带的顾客收取每个杯子2元钱，并且告知消费者饮用完毕后,可以将杯子退还给星巴克取回之前支付的钱(可在就这两家连锁店任意一家归还杯子,若限制归还地点势必会引起很多人嫌麻烦而不归还), 以达到被卖者统一分类回收,并直接交于相关垃圾处理部门.此举将垃圾从投放到最后处理的过程简化为卖家与垃圾处理厂的直接挂钩（非卖家---买家---回收者的复杂流程），大大减少了垃圾的污染程度同时显著提高了对可回收垃圾的回收率和循环使用率。另外，对于未被兑换掉的剩余资金，我们会将它们全部上交于政府部门，专门用于垃圾的科学处理和环境的管理，并把它命名为公益基金。
    
  
  项目时间表：
  
  第一阶段（准备阶段）：6月10日~6月30日
  
  1.HR: 联系校学生会，团委及青年志愿者协会，在UNNC招募志愿者（本地人优先），并进行3日急训。由于人数需要48个，数量较大，若不够可以通过宁波市志愿者网站招募社会上热爱环境，对公益事业有浓厚兴趣的有志人事.
  2.宣传：在学校网站，我们队的博客，各个成员自己的博客，校内网，星巴克店内，各个论坛贴吧对这个项目进行宣传，让更多的人了解这个公益项目，逐步接受这个全新的理念，强化公众环保意识。
  3.寻找赞助：在GOOGLR资金支持的支持上,我们还可以向UNNC学生会，星巴客,有可能的话，联系宁波卫生局以及宁波消费者协会等愿意为环保事业做贡献的团体。
  4.做问卷调查，内容有关于垃圾的正确分类处理，垃圾污染对社会的危害，及环保事业的重要性等。我们准备在市中心开展，调查得出的数据以年龄，职业，性别，受教育程度来分析研究，对后面项目的开展做好积极的准备。
  
  第二阶段 （宣传铺垫）：7月1日~7月30日（31日休息）
  
  1.宣传: 这个月依旧以正常模式运行，对外带客人不收取2元的杯子钱。只是通过张贴8月份的活动海报进行大力的宣传，预先告知并向顾客解释下月即将实施的环保公益活动，让顾客在思想上有所准备。要强调的是，这个月宣传力度的强弱对8月份杯子回收率的高低是有相当大的关系的，所以宣传是我们这个月工作的重心。
  2.人员安排：共48名志愿者，分派到天一店和国购店，各24名。每个月每个店需要12名。由于星巴克营业时间较长（9：00―23：00），于是把工作时间分为早班和晚班，每个班安排3名志愿者，两位进行项目宣传。考虑到这个举措的创新性，必定会有很多顾客对此产生疑惑。为保证下个月这个项目的顺利运行， 2位宣传的志愿者需在顾客看我们张贴在店门外及店内的海报时，或者在顾客排队询问时解释此次公益活动的实施方式及它所能产生的社会效应，使顾客对此有一定的认识，并通过激发他们的环保意识使其对我们这个项目产生共鸣和认可。另一位则在收营员旁对外带杯子数及总卖出量进行记录，如果已有顾客主动返还杯子也进行记录和整理。最后考虑到工作任务的繁重及志愿者一些实际情况，我们施行隔天工作制，即工作一天休息一天。下图为7月份的人员安排简化图：
  
  店名 班次 时间分配 单数日 双数日 合计
  
  
  天一店 早班 9：00―16：00 A 3 人 C 3 人 6 人
  晚班 16：00―23：00 B 3 人 D 3 人 6 人
  
  
  国购店 早班 9：00―16：00 A’ 3 人 C’ 3 人 6 人
  晚班 16：00―23：00 B’ 3 人 D’ 3 人 6 人
  总计 24 人
  
  
  3.数据整理：每个店负责记录的志愿者记录卖出的饮品数为11（11为代码，表示真实数量，后面同义），店内饮用顾客数12（一般收营员会在顾客点单时问下是否带走），带走数可由11减去12得出13。   
  
  7月表格如下：
  日期 项目 11 12 13 12/11
  7月1日
  7月2日
  7月3日
  7月4日
  7月5日
  7月6日
  7月7日
  7月8日
  7月9日
  7月10日
  7月11日
  7月12日
  7月13日
  7月14日
  7月15日
  7月16日
  7月17日
  7月18日
  7月19日
  7月20日
  7月21日
  7月22日
  7月23日
  7月24日
  7月25日
  7月26日
  7月27日
  7月28日
  7月29日
  7月30日
  
  第三阶段（正式实施）：8月1日~ 8月30日 （31日休息）
  
  1.操作: 这个阶段是项目正式运行期，向要求饮品外带的顾客收取2元/杯的费用，但因为我们是公益活动，无赢利目的，所以我们向顾客承诺只要将纸杯或塑料杯归还至任何一家星巴克连锁店，他们都能取回原先付出的等额货币。同时,在星巴克入口不远处(不影响店内正常运行的情况下)设置一个专为此次活动设计的回收垃圾箱(全透明.可见成果,同时可做宣传,加强公益效果),供消费者放入归还的杯子(有我们的志愿者在旁记录数据并归还2元钱AND指导消费者).
  
  2.人员安排：安排方式与7月一致，只是换成另外24位志愿者进行工作。为了让他们更快的进入角色，在7月将安排他们每人至少3次实地的考察和体验，并与工作过的志愿者进行交流，提早做好准备。
  为了避免客人在购买过程中与收营员之间为了收取2元杯子费或为了此次活动的内容产生不必要的争执，影响后面顾客的购买，2位负责宣传的同学要继续进行积极的宣传，对顾客的置疑要耐心诚恳的回答。另一位同学进行数据的记录(卖出总数与外带数).杯子回收点则由我们的7(除技术部)位组员分别轮流站岗.技术负责人则拍照或DV摄影,管理BLOG(7,8月均需要).
  PS: 以上岗位中的宣传岗位设有两人.若其中任一岗位的志愿者有暂时休息的需要,则由宣传块的任一人员替上.因为分上下班,中饭及晚饭也是轮流吃饭.
  3.数据整理：由于实施了2元收取计划，数据的整理会比7月略微复杂。记录卖出的饮品数21（数字依旧为代码，表示真实数量，后面同义），店内饮用客人数22 （一般收营员会在顾客点单是问下是否带走），带走数可由21减去22得出---23。对于归还的杯子，我们记录为24
  8月表格如下：
  
  日期 项目 21 22 23 24 22/21 24/23
  8月1日
  8月2日
  8月3日
  8月4日
  8月5日
  8月6日
  8月7日
  8月8日
  8月9日
  8月10日
  8月11日
  8月12日
  8月13日
  8月14日
  8月15日
  8月16日
  8月17日
  8月18日
  8月19日
  8月20日
  8月21日
  8月22日
  8月23日
  8月24日
  8月25日
  8月26日
  8月27日
  8月28日
  8月29日
  8月30日
  
  第四阶段（数据分析）：9月1日~9月10日
  
  组员(8人)与导师Dr Saileshsingh Gunessee (计量经济学博士)一起将7，8月的数据进行统一整理，分析（采用比较分析法），解释来证明“Cash” 对人产生的刺激对“统一回收一次性杯这个环保公益项目”会有正面的影响。
  
  
  分析方式：（均以杯计算）
  
  1.将7月与8月的在店内饮用咖啡的客人数占总消费者的百分比进行比较：12/11（7月） VS. 22/21（8月）若8月的百分比大于7月，可证：向顾客收取杯子费用的计划，将部分消费者外带的初想转向在店内饮用的实际行动。从而星巴克能更多得回收用杯子。反之亦然。
  2.计算8月归还杯子的客人数占8月外带客人数的比值：24/23（8月） 
  从一个初步实行计划的角度考虑，若存在10%~20%的归还者，此项公益行动
  较为成功。若低与10%高于1%则定义此项目的效果较弱。
  3.比较11与12---两个月的总OUTPUT数量比。与此同时，向星巴克申请查阅历史收益表（查询历年来7，8月份卖出量之间的关系）。若现关系与历年关系（相似，7月大或8月大）相似，则证明：此公益活动对消费者的消费意向无较大影响，所收集数据不存在较大误差。反之亦然。
  4.从总比例进行比较。
      7月：12/11
      8月：（22+24）/21
  若8月的比例大于7月，既此项计划促进了卖家统一回收一次性杯的总效率。反之亦然
  
  5．项目SWOT分析 
  
  优势（Strength）：
  1.我们这个项目最大的优势就是创新性。对纸杯或塑料杯“收取”（不是真正的收取，只是暂时的保管）一定的费用使得人们不随便的乱丢可回收垃圾，而是选择把有用的垃圾返换给卖家，让卖家与垃圾处理场直接挂钩，这种做法在中国的任何一家饮品店都还尚未有过，属于空白地带。
  
  2.具有很强的环保价值。在中国，传统的垃圾处理过程是：垃圾的产生 （垃圾源--企业制造工业垃圾，居民制造生活垃圾）→ 垃圾的清扫（从垃圾箱 → 垃圾车） → 垃圾收集→ 运输→ 集中处置。 虽然宁波已实行垃圾分类收集，但由于市民对垃圾分类知识的缺乏和误解，管理部门采取的宣传教育措施也是短期的、急功近利的，结果所谓的分类收集其实质依旧是混合收集。而我国现阶段最重要的垃圾处理方式是填埋，混合收集起来的垃圾中有电池，塑料制品等，通过填埋的方式会造成大面积的污染，极易导致大气污染，土地污染和水污染，且恢复起来较为困难。而如今，通过这个项目的实施，对纸和塑料这两种垃圾的处理从垃圾的产生直接到垃圾的处置，中间的收集和分类都是由企业自身完成的，当然这个过程更少不了市民的积极参与。通过这一比较，可以很明显的看出卖家统一回收垃圾使得垃圾污染的途径骤减，并且这些垃圾都不会被填埋进土地，二次污染的可能性也降为了0，所以，可以很肯定的说，我们这个项目有很高的环保价值，十分符合 08年奥运会提倡的“绿色奥运”主题。
  
  3.提高了资源的循环利用。垃圾准确的进行分类处理，使得有价值的垃圾可以被作为有效资源循环利用。据统计，每回收1吨废纸杯可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74％；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0．7吨二级原料。想反，如果不实行这个项目，塑料杯若被填埋，它的不可降解性能会改变土质结构，污染环境的同时对人体也会造成一定的不利影响。经过比较可知，“TWO 元改变社会”计划充分遵循了党十六大提出的建设“资源节约型，环境友好型”社会的时代目标。
  
  4.具备较高的可推广性。这项计划不是只局限于星巴克的，任何有外带饮料服务的店铺都可以推广这项公益计划，比如KFC, 卖当劳，必胜客等，所以它的推广对象非常广泛。其次，它的实施需要的是社会大众对这个理念的接受和心理上的改变，并没有任何技术难度，所以当归还外带杯子成为一个大众普遍认可的行为时，它的推广速度将会是相当惊人的。
  
  5.为垃圾处理及其他环境污染的治理提供额外的“公益基金”。考虑到项目运行期间饮品杯回收率的有限，必定会有一定数额的钱未被兑换掉，星巴克不能把它作为自己的利润，因为这是纯公益的，所以我们规定这笔钱需交给政府，用于垃圾的处理和环境污染的整治。换句话说，那些没有将杯子归还的顾客用另一种间接的方式对社会公益事业作出了贡献。
  
  弱点(Weakness)：
  
  1.价值观的不同。一般去星巴克消费的顾客(大多为忠实的FANS)的消费水平都在中等以上.在他们眼里, 2元或许并不能激励他们从离市区(两家星巴客均位于市区)较远的工作单位或家里将杯子退还给星巴克，所以会有一部分客人放弃归还的念头以致于减少了杯子回收率.
  
  2.对新事物的适应需要时间。因为我们这个计划所提出来的理念是全新的，消费者没有这样的心理准备。从他们认识这个理念，心理上接受它，并把环保付诸于实践是需要一个过程的，这至少也要三到六个月，而我们的实践只有两个月，真正实施项目的时间更只有一个月，时间的有限使得最后的结果会出现一定的偏差。
  
  3.志愿者问题。 因为这是个公益项目，来参与的志愿者并没有固定的劳动报酬，但他们却要每人工作15天，尤其是上晚班的同学更是辛苦。要在这样的条件下始终保持积极进取的工作态度，是需要每个志愿者具备相当强的社会责任感和环境保护意识，而这些在当初招募时是没法看出来的，所以志愿者问题会成为我们这个项目实施顺利与否的一个隐患。
  
  机遇(Opportunity)：
  
  1．这个项目是个公益项目，并且是个全新的项目，所以会有很强的吸引力，尤其是对年轻一代人，而他们又是最容易接受新观念，新思想的一代人，极大的促进了项目的推广和应用。
  
  2．项目的独创性使得它也具有了排他性，即在市场上，在一定的时间内并不会有竞争对手出现，这也十分有利于项目的稳步发展。
  
  3．当今社会的环境污染问题，资源紧缺问题已成为了国际性关注的热点问题，中国也提出了大力发展循环经济，建设环境友好型社会的目标，并且2008年的北京奥运会更把“绿色奥运”列为主题之一。在这样的国际，国内大背景下，我们的环保项目充分迎合了时代的需要，具有强烈的时代气息，这为它的进行做了良好的铺垫
  
  
  挑战(Challenge)：
  
  1．任何一个新事物的诞生和进行都会受到一定的阻力，我们这个项目也不例外。一些不确定因素，如市民的反对，企业的不配合等都会对项目构成挑战
  
  2．一个好的行为坚持一个月容易，但坚持一辈子决不容易，所以这个项目在未来可持续运行是个不小的挑战
  
  6．宣传推广策略
  
  1．制作宣传海报，在2家星巴克店内张贴。也可利用公交车站的广告牌进行宣传。
  
  2．在我们的博客里对项目进行频繁，长期的推广，也可以把我们在实施过程中拍摄的照片，DV剧放上去，增加视觉冲击，对读者有更深刻的影响。
  
  3．通过报纸，杂志，报道垃圾变害为利对公民生活，社会发展所带来的好处，刊登我们的顾客反馈，报道活动对社会产生的良好效益，让人们对环保产生浓厚的使命感，从而促进更多的公民投身于此项环保事业。
  
  4．在宁波电视台，浙江电视台可以以新闻或访谈的形式对活动进行不定期的宣传，使垃圾污染问题得到市民的高度重视，让环保深入人心。
  
  5．为了激发市民激情，可以在项目实施过程中策划些有意义的活动，如对第2，20，200，2008个归还杯子的顾客赠送奥运福娃，这样能起到推波助澜的效果。
  
  7．未来5年发展战略
  经过两个月的实行，我们总结经验，并提出了5年发展战略
  
  第一年：从以星巴克为试点基地发展到宁波多家有外带饮品服务的店，如肯德基，卖当劳，一茶一坐，必胜客，自由港等。随着宁波地区的大范围推广，我们可以与那些企业协商，允许顾客在任何一家实行此计划的店内（即使不是一个牌子的）进行兑换，方便了顾客，也大大提高了回收率。
  
  第二年：把此项目从宁波扩展到整个浙江省，对其他城市的宣传可以把宁波作为参考，结合当地实际，因地制宜，让浙江省在可回收垃圾处理上在全国起带头模范作用。
  
  第三年：继续扩展此项目，考虑到大城市垃圾污染严重，且对新事物接受程度高，所以把北京，南京，上海，广州，深圳作为试点城市
  
  第四年：再进一步推广，向内陆省份或直辖市实行。由于有了三年的经验，宣传-推广-实行-反馈每个环节都做的更有效率，在年底努力实现真正的全民环保，和谐社会。
  
  第五年：在前四年的成功发展下，第五年我们开始将视野瞄向海外，对那些发展中国家，尤其是环境问题严重的国家如巴西进行项目的宣传，帮助其进行项目的推广，为全球的可持续发展做出应有的贡献。
  
  8 最后寄予：
  
  我们想说，对于这个项目我们有饱满的热情和十足的信心
  我们也许缺乏经验，但我们决不缺少信念
  我们也许缺少资金（如果没有成为最后胜出的队伍），但我们决不会放弃对环保事业坚持到底的决心
  我们也许会因为公益而放弃一个暑假，但我们决不后悔，并会以此为荣
  我们相信我们的计划在公益的领导下，在创新的推动下，在可行性和可推广性的优势上，定会获得社会的认可
  请相信，你的一小步，社会将会前进一大步！！！
  

• 博客

  http://blog.sina.com.cn/socialresponsibility （项目博客属于可选补充信息，由各团队提供、负责维护，大赛不对其内容负责。）

• 评语/修改意见

  创意较有新意。
  
  同时，星巴克本来就有“自带杯折扣”，即顾客用自己的杯子盛装咖啡可以得到2元的折扣。项目团队选择星巴克的2家门市作为试点缺少可行性论证。据了解如果星巴克（中国）总部接受此项目会在所有门市执行，门店负责人并不具备与外界协商试行项目的权利。
  
  项目的主要部分对其他机构或外部环境的依赖性较大，项目团队自己能够掌控的部分比较小。 
  
  项目通过更深入的调研和可行性研究有改进提升的余地。

• 项目预算（决赛）

  项目

  金额

  说明